北京時間7月26日晚，新電商平臺拼多多正式在納斯達克掛牌上市。不過，在上市之後，拼多多平臺上的商品品質、山寨等問題也引起了輿論廣泛熱議，部分商品被質疑為“假貨”。
7月31日上午，拼多多對質疑聲作出回應。拼多多新聞發言人井然表示，善意的批評拼多多都會接受進行整改，但拼多多正在遭受罕見的波次網絡輿情攻擊，並在網絡上有專門的團隊和人員在維護。
據此，拼多多正在向國家互聯網中心發起舉報，詳細材料在合適時候會向全社會公佈。
拼多多董事長兼CEO黃崢在內部信中表示，要消費者導向，不要競爭導向。面對質疑先求責於己，要擁抱公眾和競對的監督，忽略股價的波動，拿出釘釘子的精神，一個一個紮紮實實解決實際問題。
除了上述回應外，針對近期“假貨”風波，7月31日下午，拼多多在上海總部召開媒體溝通會，邀請諸多媒體進行現場溝通採訪。
作為成立僅34個月就完成美股上市的電商界“黑馬”，拼多多收穫了大量關注度。在聚光燈下，拼多多平臺上的“小米新品”、“三星視聽科技”、“索尼4K”、“創維先鋒”、“vivk X20”等疑似山寨商品，受到了許多消費者吐槽。
在拼多多上市後第二天，創維電視官方發佈嚴正聲明要求拼多多停止售假。據瞭解，在拼多多平臺出現了創維先鋒、創維雲視TV、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維試聽、創維e家等疑似商標侵權商品。
而在7月29日，“童話大王”鄭淵潔稱，通過讀者舉報，發現拼多多“星寶寶家居生活專營店”銷售侵犯自身著作權的盜版皮皮魯圖書，要求拼多多停止銷售並處罰關閉該店鋪。目前，拼多多平臺已經無法查找到該店。
針對近期熱議的拼多多平臺“假貨”以及打假治理和商家規範等問題，拼多多聯合創始人達達一一進行了回覆。隨後，黃崢意外現身現場並接受媒體採訪。
一、黃崢談用戶 回應王興“社會健忘論”
今天下午媒體溝通會已經結束時，黃崢突然現身，這也使得不少媒體選擇重返溝通會現場。
黃崢著裝打扮一如6月中旬的那場媒體發佈會，一身休閒裝，只不過這次換成了藍白條紋杉。黃崢告訴在座的媒體，全員公開信是昨天凌晨寫的，主要是寫了自己的一些思考和想法。
對於突然現身，他表示，本來這個發佈會不在計劃之中，臨時來參加這個會。原本以為質疑會一點點過去，沒想到會出現這麼多輿論。
中國幅員遼闊，差異非常大，超一線城市和普通生活差別很大。拼多多從公佈的財報來看，是虧損的，還談不上去賺用戶的錢。
對於三年期權鎖定問題，黃崢表示，拼多多上市是一個業務的戰略選擇，確實想把公司做的更好，並不是讓更多人的去選擇套現。希望通過上市，能讓公司進一步更規範。
以下為現場採訪黃崢內容：
Q：許多人認為拼多多所聚焦的四五線城市用戶，有許多人存在貪小便宜心態。他們對品牌不關注，只關注商品價格？
黃崢：我不贊同這種貪小便宜說法。消費者在主動選擇商品的時候，很大程度上說明這個商品是適合他的。如果是在不知情被誤導的情況下，去買了另外一個牌子，那麼他可能是一個受害者。
對於月薪3000元的人來說，花個500塊錢購買一個電視機，對他來說是一個負擔得起的選擇。
Q：王興說許多人在質疑拼多多時，卻忘了淘寶是如何起家的，這說明社會太健忘，您怎麼看？
黃崢：人是比較容易健忘的，不過這個態度是不正確的。時代是在前進的，現在的環境比以前好一些。實際上，現在的輿情情況，已經幫我們省下了許多人力，整個群體包括競爭對手都在為我們找問題。
從另外一個角度來說，這對我們來說也是幸運的，忘了淘寶記得拼多多，總比忘了拼多多要好。
二、拼多多聯合創始人達達回應質疑
1、回應網上惡搞段子
對於網上惡搞拼多多的一些段子，達達一一進行了回應。
“以下品牌恭祝拼多多成功美國上市：小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，abidas、adidiaos服飾、耐尅、籃月亮洗衣液。（排名不分先後）”，以上這段話在網上廣為流傳。
達達回應稱，上述段子中的“小米新品”已全部下架，而其他產品純屬惡搞，拼多多平臺並未發現相關品牌。
對於網上流傳的面膜圖片，達達表示這張圖片最早來自國外社交平臺instagram，早在拼多多成立之前已經出現。“拼多多成立才三年，這樣的惡搞可以停止了，這對拼多多並不公平”。
2、回應“打假”
對於拼多多打假問題，達達表示，拼多多創業第一天就投身於打假，奉行電商行業最嚴格賠付標準—“假一賠十”。
拼多多給出的數據顯示，拼多多平臺已下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接，主動刪除商品量是權利人投訴的125倍，聯合400餘品牌取證打假。
目前，拼多多已建立1.5億元消費者保障基金，先行墊付，閃電退款。
3、回應創維維權事件：創維未做任何溝通突然下架產品
7月28日，創維電視官方發佈聲明要求拼多多下架疑似商標侵權商品。達達對此回應稱，創維曾在拼多多平臺上開設官方旗艦店，在上市當天，創維未做任何溝通突然下架全部商品。創維所遇到的“白牌機”問題，是行業固有問題。
拼多多出具的創維維權時間線顯示，今年6月17日，創維拼多多官方旗艦店上線；6月20日，雙方建立對接工作組；7月26日，拼多多上市當天，創維未作任何溝通突然下架全部商品；7月28日，創維發佈維權聲明。
達達在媒體溝通會現場還附上了創維官方旗艦店詳情、上線事件、營業執照、法人身份證相關信息等截圖。
他表示，拼多多成立僅三年，現階段規模還撐不起整個白牌機行業的發展，白牌機的核心問題是產能過剩問題，其中主要以液晶顯示屏過剩為主，大量的液晶顯示屏出現在市場上，才以較低的價格賣給消費者。拼多多希望和行業一起來解決白牌機產能過剩問題。
值得注意的是，繼創維電視之後，極米電視也發佈了維權聲明。7月30日，極米電視發佈聲明稱，拼多多平臺未經授權銷售極米電視產品，並且價格還高於官方定價。達達在回應《聯商網》、青年時報等媒體提問時表示，先要搞清楚怎麼回事再進行處理，目前正與極米電視進行溝通。
4、回應天風證券爬蟲抓取數據問題
拼多多賣家和消費者非常清楚，拼多多是累計銷量，30天的計算是淘寶統計口徑，不是拼多多統計口徑。
5、回應“7.5元奶粉”問題
對於拼多多平臺出現的“7.5元奶粉”問題，達達澄清道，這只是商家用來引流的菊花晶，並不是奶粉。
不過拼多多平臺確實有低價奶粉，主要是臨期嬰幼兒奶粉。臨期商品是接近保質期，但沒有超過保質期的產品，它是正品，安全、可以使用。
國家相關規定顯示，保質期在一年之內的，臨期的標準大致為45天，在兩年即以上的，臨期的標準為兩個月。
但在實際售賣中，育齡年輕夫婦往往在銷售期還有半年左右的時候就不再選擇購買，而往往選擇保質期時間較長的嬰兒奶粉，因此臨期奶粉再中國形成了一個巨大的產業鏈，品牌商往往自己不銷售臨期奶粉，但會甩給經銷商或者其他渠道銷售。
將此類產品完全作廢棄處理，無疑會造成巨大浪費，於是，“臨期奶”便通過低價的方式重新進入市場，並且逐漸形成了龐大的產業鏈。
由於價格非常低廉，“臨期奶”經常被解讀為假奶粉或是過期奶粉，逐漸形成了經典的輿論認知誤區。
拼多多願意和淘寶、天貓、京東等電商平臺探討臨期嬰幼兒奶粉的處置難題。
6、關於假茅臺酒
目前拼多多已經與400多個品牌進行合作，奉行假一賠十政策。拼多多查完發現，假茅臺酒於7月24號上線，7月27號平臺已對店鋪進行處罰下架。
7、“爸爸的選擇”紙尿褲商標問題
對於“爸爸的選擇”紙尿褲商標問題，達達表示，這家店月銷售額在1000多元左右，反覆通過媒體指責拼多多銷售假貨有失公允；聲明中有語焉不詳誤導的地方，通過私人渠道進行反饋，本身就不是做知識產權投訴的態度；即使在這種情況下，平臺還是對這個品牌做了處理。
8、回應銷售鄭淵潔盜版書問題
拼多多對知識產權保護十分鮮明，鄭淵潔先生行動十分正當。事情發生後，拼多多和鄭淵潔已取得溝通，一個小時之內已經處理了該問題，並且還採用了綠色通道來解決書籍盜版問題，鄭淵潔先生對此表示滿意。此外，對於書籍盜版問題，拼多多表示，有專門的快速解決問題通道，希望以後能做的更好。
值得注意的是，近期拼多多的“假貨”問題主要集中在數碼家電、食品等領域。達達表示，數碼家電產品在拼多多平臺佔比非常少。目前，拼多多的生意額是淘寶的十三分之一，商品總量是淘寶的十分之一。
拼多多未來將給到消費者更多品牌商品，與更多品牌商進行合作。此外，對於成本並不高的“白牌機”問題，拼多多願意和友商共同想辦法去進行規範，讓行業更加良性發展。
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