“武汉火车站大大的，里面的卫生间却小小的。”近日，有网民向长江网武汉城市留言板记者反映，讲述他在武汉火车站如厕时遭遇的尴尬事，希望能有好的办法解决武汉火车站如厕难的问题。
这位网民认为，武汉火车站无论是硬件设施还是组织服务工作，都做得不错，但有一急事常令人尴尬。“出门在外，人有三急。有一次我内急了要到洗手间去蹲厕所，发现候车室东西两侧共有4个洗手间，我先就近走进东侧的一个厕所，发现所有的蹲位门前都排着长队，于是只好退出来走进第二个厕所，哪知这个洗手间里同样是人满为患，有人正难受得夹着脚左右摇摆呢。”
这位网民说，他随后快步赶到西候车室去碰运气，但发现情况依旧如此，他只好耐心排队，等到前面3个人结束后才终于得以如厕。
15日下午，记者来到武汉火车站，探访发现，火车站共有4个出站口，四周分布有7个厕所。东出口公交站旁边的厕所最大，也是这里唯一的五星级厕所，长江日报记者走进男厕发现，里面空间较为宽敞，设置有6个蹲位，不时有保洁人员进出打扫。
而除此之外的另外几个厕所，记者探访发现，男厕所内空间狭小，均只设置了3个蹲位，因为蹲位不够，不时有人守在蹲位门口排队，厕所内显得较为拥挤。
长江日报记者随后来到武汉火车站综合管理办公室，将网民反映及记者探访的情况反馈给了工作人员。相关负责人坦承，因为当初规划设计时考虑不周，出站口的几个厕所确实蹲位比较少，“我们曾与铁路部门进行过沟通，希望能对厕所进行扩容，增加蹲位，但是现实条件不允许，确实是扩大不了。”
能否增加厕所数量呢？该负责人向长江日报记者介绍，除了一楼出站口周边的7个厕所，一楼的到达口还有6个厕所。另外，三楼的候车厅也有6个厕所。“武汉火车站的厕所问题引起了多部门关注，经过多次调研，认为我们的厕所数量其实是够的，旅客反映如厕难，主要是因为对厕所的分布不熟悉。不过在大的节假日，我们还会租用移动公厕，进一步为旅客提供方便。”
记者了解到，去年有网民在长江网武汉城市留言板反映此问题后，武汉火车站采纳网民建议，在站内设置了50多个公厕指示牌。记者探访过程中，也随时能发现这些显眼的指示牌。
“临时指示牌一定程度上方便旅客了，但是设置过多，也会看起来杂乱。”该负责人说，围绕军运会，武汉火车站打造了十多个项目，其中正在规划设计的站内导航系统就可解决如厕难问题，旅客只需扫二维码，便可通过手机进行站内导航，厕所分布一目了然。“8月15日早上已完成了该项目的招投标，预计春运期间可投入使用。”（ 长江日报融媒体）
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