8月16日晚間消息，關於醫學泰斗被外賣員撞傷致死一事，餓了麼今日在官方微博上回應稱，公司負責人正與李老先生的子女聯繫，希望得到上門致歉慰問的允許；在判決結果宣佈前，將持續跟進家屬的相關需求。昨日，網友爆料稱，上海急診泰斗、瑞金醫院與華山醫院急診科創始人之一李謀秋在今年2月24日被一餓了麼送餐員撞倒在地，搶救了1個月之後，於3月26日不幸去世，享年75歲。
事後，餓了麼未向家屬表達歉意且處理事情態度惡劣，這引起家屬強烈不滿。
餓了麼回應稱，在庭審中，杭州焦眾企業管理諮詢有限公司代表未將手機靜音，代理律師只講法理、不近人情，態度和言語上給李老先生的家屬造成了情感傷害，餓了麼作為平臺方，難辭其咎。我們誠懇道歉，並將引以為戒。
餓了麼致李謀秋老先生家屬的道歉信：
對於外賣騎手撞傷李謀秋老先生、並最終導致老先生逝世的不幸事件，我們深感悲痛和歉疚！
在與李老先生家屬溝通過程中，餓了麼物流供應商杭州焦眾企業管理諮詢有限公司相關人員存在不當行為，對此我們謹致歉意！餓了麼將根據平臺管理規定，對該供應商以及公司內部相關部門進行嚴肅處罰。該供應商此前一直未將事件向物流管理部門及時通報，加上公司內部信息溝通不夠到位，導致餓了麼管理團隊未能及時致歉，也未充分善後，我們深感自責！目前，公司負責人正與李老先生的子女聯繫，希望得到上門致歉慰問的允許；在判決結果宣佈前，我們將持續跟進家屬的相關需求。
該案件已進入司法程序，由上海市徐彙區法院審理。餓了麼將責成杭州焦眾企業管理諮詢有限公司，依據判決結果，及時進行賠償。
在庭審中，杭州焦眾企業管理諮詢有限公司代表未將手機靜音，代理律師只講法理、不近人情，態度和言語上給李老先生的家屬造成了情感傷害，餓了麼作為平臺方，難辭其咎。我們誠懇道歉，並將引以為戒。
餐飲外賣為消費者帶來了便捷生活，但同時產生的問題也不可迴避，我們一定將繼續加大力度解決騎手的交通安全問題。目前，餓了麼已在全國多地與交警聯合開展騎手培訓，建立一人一車一證一碼制度，並派遣線下交通督導，將交通違章納入騎手績效考核。我們將力求讓安全成為習慣，讓悲劇不再發生。
願逝者安息。
餓了麼
2018年8月16日
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