万科公司有一句名言：“我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失”。这个理念被广为认同，并在业内广为流传。每个工作都是由无数个细节组成，一个细节的缺失就意味着客户体验的缺失。
一个细节的缺失意味着可能永远不能成功，对细节的忽略，会形成恶性循环，后患无穷。
应该很多人都听过这样一句话：“一招不慎，满盘皆输"，人们总是说，成大事者不拘小节，但另一方面来看，每一件大事都是由无数细节组成的。
万吨巨轮朝着目标航行，哪怕只偏离一点点，最终也会偏离航向。
一串数字中一个错误的数字，可以导致整个报告成为一堆废纸；
一个烟头可以引发一场大火；
一场小感冒可以引发生命的危机；
柳传志（曾任联想控股有限公司总裁、董事局主席。现任联想集团有限公司董事局名誉主席，联想集团高级顾问。）不止一次强调过，对产品质量来说，不是100分就是0分，没有第三种选择。
曾经农业部和交通部向联想订购了500台个人电脑，6个月后交货，并且要求机器与汉卡捆绑，那么插槽就必不可少。最初为了按时交货，联想联系了一家香港的贸易公司购买，但是到货之后检查这批货是把长插槽锯短了，完全不符合要求。眼看6个月的货期就要到了，联想只好用这一批次品加工，并按期把货交付，然后联想以最快的速度购置一批合格的短插槽，并把它们捆绑到500台机器里面，然后把合格的机器，一台一台送到客户手上，换回原来的不合格机器。
联想的成功应验了柳传志对产品质量的不懈追求，而这些建立在对细节坚持的基础上。
也许是这种对细节的坚持，才造就了联想的成功吧。换句话说，联想的成功离不开对细节的坚持。
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