8月8日至9日，县创建指挥部创文督查二组抽查了县城区30家窗口服务行业单位创文工作，抽查测评结果表明，我县窗口服务行业单位创文工作仍然存在一些薄弱环节。
此次督查共抽测了30家窗口单位，包括县政务中心、医院、供水、供气、供电、通讯公司、银行以及保险公司的经营网点、营业厅。
抽测现场
部分单位创文公益广告宣传到位，如电信公司中心营业厅、迪信通旗舰店宣传氛围较好，江苏银行如东支行营业部宣传形式多样。
抽测现场
但督查发现被抽测单位普遍存在以下四点共性问题：
1．公益广告宣传氛围不浓，宣传形式单一，公益广告未提档升级，基本氛围缺失。
2．缺少人文关怀，人文环境有待改善。各窗口单位绿植、问候提示标语、便民设施等人文设施普遍不到位。
3．工作人员缺乏规范培训，服务态度冷淡，服务方式不规范。部分单位行业规范、服务承诺位置不醒目。
4．门前三包基本到位，但秩序、美感仍有提升空间，如停车秩序维护、地面清洁等不彻底。
针对各窗口单位存在问题，督查组建议各单位：
1．将公益广告宣传常态化，灵活结合本单位文化做好宣传策划，把 “讲文明树新风”等公益理念真正入心入脑。
2．优化人文环境，增设、养护好绿植，做好便民设施配套，完善便民服务、配套服务。
3．对工作人员定期进行基本服务培训，让服务人员真正投入工作、热爱工作。
4．继续做好门前三包，加大停车秩序维护力度、重视环境卫生保洁。
窗口服务行业创文抽查结果公示
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编后：
窗口服务行业是创建文明城市的前沿阵地，是城市的“眼睛”，窗口服务行业的文明程度直接体现了整个城市创文工作水平。这次专项督查中，窗口服务行业创文工作仍有不尽人意之处，尤其在细节上存在不足，与创文要求还有差距，亟待引起各部门重视，并迅速改进，以精致的管理助推全县创文工作全面升级。
全媒体记者：洪绍敏
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