一、劉強東的個人經歷

劉強東是苦出身，家裡是跑船的，10歲時才第一次見到電燈泡，為此還震撼了一把。

1998年，馬雲正處在創辦阿里巴巴的前夜，馬化騰推出QQ，李彥宏是硅谷公司的首席工程師。至於劉強東，他帶著打工賺來的12 000元存款，在中關村海開市場租了一個4平方米的攤位，招牌上寫著：京東多媒體。

二、君子愛財，取之有道

櫃檯進貨賣貨，先批發後零售，這樣的起點其實就是一名IT器材小攤販。前綴加上“中關村”三個字，還有混亂、無秩序、充滿欺詐、打客戶等標籤。但是，劉強東和大多數人都不同，根本不玩“城裡人的套路”。

劉強東賣正品，開發票，還熱情地提供技術服務。工商局充滿信心地圍剿村裡各大電腦城，但遇到這主也沒轍，沒有逃稅，沒有水貨，沒有假光盤，周圍人都稱此人了得。於是，中關村出現了新的“套路”：客戶來詢價，這個宿遷人堅持明碼標價，絕不講價，客戶悻悻而走；不一會，客戶又回來了，還是這裡的貨真，價格也合理；口碑相傳，“強子”那裡成了正品的代名詞。

三、堅持終有回報

2003年，因非典來襲，櫃檯生意全死了，京東抗不過三個月。劉強東與員工被迫轉到網上發帖賣貨。在CDbest論壇上，版主特意留言說：這是唯一一家他認識的不賣假光盤的公司……生意一下子打開門路，積貨一掃而空，劉強東挺了過來。

四、自己採售+自建物流

上面京東的做法也是後來為什麼有了“自己採售+自建物流”自採銷售，是為了把控貨源質量，拒絕假貨；自建物流，是為了降低破損率，提高服務體驗；轉型電商，最終也是為了減少中間環節，讓利用戶。上述京東歷史上最重要的三大戰略，初提時都沒有經過嚴密的商業計算，出發點都是用戶至上。劉強東的觀念其實很簡單就是客戶用了好，就會繼續購買或者轉介紹顧客。

五、獨樹一幟的目標達成方法

京東由於前期的規模比較小，所以只能從下面的經銷商拿貨，但當京東的銷量和規模提高了以後，廠家不得不直接找到京東幫他們銷貨。

六、體恤基層員工和深含同情心

京東把站點擴展到深圳的時候，找當地的韻達合作站談條件的時候。第二天站長就帶著兄弟們加入京東，原因就是京東願意給他們裝空調。

劉強東去江蘇宿遷視察配送站的時候，發現一個宿舍住了4-6個人。當時劉強東就發火了。都是25、26談婚論嫁的人了，這像什麼話啊！於是讓改成了2人間，工作滿3年的，住單人間。這些做法都深深的讓員工感動。

七、大數據自動化突破

2016年，京東成立X、Y事業部，相繼投入到大數據、雲計算、人工智能和自動化技術等方面。在位於北京的京東智慧倉庫，商品從入庫、上架、出庫、裝車竟然不需要一個人，搬運機器人、貨架穿梭車、分揀機器人、堆垛機器人、六軸機器人、無人叉車等一系列物流機器人在人工智能、圖像識別、深度學習等技術引領下就完成了全套動作。