科裡·帕特森
我們一生中都會有很多次的關鍵對話的時候：
相親
求愛
面試
談判
吵架
……
你都有把握住了機會嗎？有沒有因為自己不會處理關鍵對話而讓機會流失，當時有沒有懊惱，自責？是不是找不到方法改善自己，那麼《關鍵對話》這本書就能幫到你了，讀了這本書後，會很大的提升你處理以上問題的能力。
1、什麼是關鍵對話？
關鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：
首先：對話雙方的觀點有很大差距，
其次：對話存在很高的風險。
最後：對話雙方的情緒非常激烈。
2、關鍵對話的的重要性：
幫助個人創業
改善企業管理
改善人際關係
改善個人健康
3、生活中人們通常是如何應對關鍵對話的？
我們會逃避關鍵對話；
我們敢於面對，但往往處理不當；
我們敢於面對，且處理得當。
4、容易帶來災難性後果的關鍵詞對話場景有哪些？
結束一段感情
和總是冒犯你的同事交談
讓朋友還錢
指出老闆一些不對的做法
應對處於青春期的叛逆兒女
指出隊友違反承諾的表現
探討關於出軌的問題
說服配偶家人不要干涉夫妻問題
……
你的生活中重要的人際關係如何？存在讓你想逃避或處理不當的關鍵對話嗎？你是否對問題熟視無睹，把責任推給別人？你在遇到問題是否也在沉默或爆發兩種極端中煎熬？當關鍵對話對你具有至關重要的時候，你會做出錯誤舉動嗎？如果會，你需要學會關鍵對話的技巧，那如何掌握呢？
如何讓自己掌握關鍵對話的方法技巧？
在進行關鍵對話前詢問自己以下4個目標，特別是在意識到對話失控時提出，
我希望為自己實現什麼目標？
我希望為對方實現什麼目標？
我希望為我們之間的關係實現什麼目標？
要實現這些目標我該這麼做？
向自己詢問這些問題有重要的意義，首先，他能提醒我們關注真正重要的目標；其次，它能讓我們麻木的大腦重新活躍起來，幫助我們去關注對話的目標。
面對棘手問題時，關鍵對話高手是這樣關注任務目標的。
從我做起！
1、記住，我唯一能直接控制的人只有我自己
2、關注真正的目的
3、發現自己即將陷入沉默或暴力狀態時，停止對話，冷靜思考我電動機
4、問自己“我現在的行為顯示出我的動機是什麼”
5、明確我真正的目的，問自己“我想為自己，他人和人際關係做點什麼”
6、最後問自己”如果這是我的真正目的，我該這麼做？”
（未完待續）
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