8月21日下午，我縣召開“12345”便民服務平臺暨“隨手拍”社會化監督工作推進會。19個鄉鎮（街道）、縣直有關單位的分管領導及業務經辦人參加了會議，副縣長、公安局局長張書婢參加會議。會議總結上線運營工作情況，分析問題，進一步再宣傳發動，再部署推進，規範運作，提高服務效率。
會議對“隨手拍”的工作內容、下步工作要求及“12345”便民服務平臺工作情況進行了安排，並對“隨手拍”系統的操作流程進行了培訓。據悉，“隨手拍”受理的訴求主要分為投訴舉報和便民服務兩大類，實行“屬地管理、分級負責、歸口辦理”“誰主管、誰答覆、誰負責”相結合的原則。“隨手拍”訴求件納入浦城縣“12345”便民服務平臺管理，按照“統一受理、按責轉辦、限時辦結”的要求，承辦單位在接件後，應在1個工作日內，主動與訴求人聯繫瞭解情況，在規定時限內完成現場調查和答覆反饋工作，若因情況複雜無法按時辦結的，應向訴求人說明原因、辦理去向及辦結時限，並在延期辦理時限內給出辦理結果。
會議指出，下一步我縣在開展相關工作時，將重點對逾期查閱、逾期辦理問題進行問責問效，以進一步提高群眾滿意率，更好地服務百姓。
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(練軍強/吳丹)
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