作為國內人工智能領域的重量級人物，創新工廠創始人李開復一直對於AI在工作場景中的應用有著十分獨到的見解。近日，李開復重返TED舞臺發表關於AI的演講，在演說過程中，他對於人工智能未來的發展也發表了自己的看法。
李開復表示：在這場人工智能摧毀工作的浩劫中，唯有創造性工作才能從中全身而退。人類將面臨的最大考驗並非是失去工作，而是失去生活的意義。在所有重複性工作上，人工智能都將高出人類一籌，但我們並非因為擅長重複性工作而為人，是愛定義了我們的人性，愛使我們有別於人工智能。
對於AI和人類之間的關係，李開復認為：AI將代替我們承擔重複性工作，AI工具將幫助科學家和藝術家提升創造力，對於非創造性、關愛型工作，人工智能將進行分析思考，人類以溫暖和同情心相輔相成。
從人工智能開始進入到日常工作的那一刻起，關於人類將被AI搶去飯碗的唱衰聲就屢見不鮮。實際上也正如李開復所說，眾多的重複性工作已經開始被AI替代，基礎的電銷、客服、話務、文字錄入之類的工作，人工智能都展現出了遠高於人工的能力與效率。
但是仍需要認清的是，人和人工智能最本質的卻別，還是因為人類具有真情實感的主觀能動性，即便在重複性的工作崗位上已經不敵人工智能，但是在一些需要發揮創造性和關愛性的工作位置上，人類依然無可取代。
以電銷這種較為普遍的工作場景為例，雖然業內已經出現了類似於Yeta電銷機器人這樣能夠實現自主外呼的AI電銷神器。但是原本的電銷人員並未因此而失去工作崗位，一部分人開始不必要每天只對接由電銷機器人篩選下來的精準意向客戶，另一部分人則可以通過在電銷領域的經驗，幫助AI電銷機器人在話術層面進行不斷地訓練和優化。
對於AI最本質的用途，是通過人工智能可以讓一部分人實現賦能，讓優秀的人更優秀，讓強大的人更強大。正如之前每一次工業革命引發的社會變革，傳統的人工勞動開始衰落，先進的科技設備開始促進生產，新的勞動崗位出現，舊的勞動模式被推倒重建。
而如今再看人工智能引發的行業變革，也不過是科技進步之下，又一次的歷史重現。
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