2018-08-28 16:22 | 浙江新闻客户端 县委报道组 吴丽萍 通讯员 吴欢欢 记者 暴妮妮
24小时不打烊
“多亏了贴心的24小时不打烊服务，不然孩子的比赛就要耽误了，太感谢你们了！”8月27日上午，吴先生在拿到儿子小楷的临时身份证后激动地说。
原来，小楷那天要外出参加比赛，在前一天晚上收拾行李时却发现身份证丢失，虽是雷雨交加，但小楷的父亲吴先生仍抱着试一试的心态，拔打了县行政审批中心的预约办理热线。
接到紧急电话后，县行政审批中心公安户籍窗口工作人员周烨火速赶往办公地点。
拍照、受理、打印、过塑……不多时，小楷的临时身份证就完成了，而这时，距离吴先生拨打电话的时间还不到20分钟。
切实解决了群众的“燃眉之急”
假期返乡、新生入学、夏季出游让行政审批中心迎来办证潮，庆元行政审批中心全力提升服务质量和效率，前后相继推出一系列便民举措，号前专人服务、陪同自助办理、7天24小时不打烊、电话微信预约等为群众开启了便民通道，切实解决了群众的“燃眉之急”。
因新生办理学籍需要，连日来，庆元县公安窗口经常排起长龙。“今日事今日毕，主动延时服务是常态，群众满意是我们最大的安心。”据公安户籍窗口负责人介绍，近日身份证办证量都在80人次以上。
“请问您需要办理什么业务？现在窗口排队的人蛮多的，我带您试试自助办理吧！”公安出入境窗口前，一名工作人员正热情地询问前来办理出入境业务的群众。得到回复后，工作人员立即引导群众到自助机旁，熟练地为群众办理业务。
切实解决了群众的“燃眉之急”
为应对办证高峰，出入境窗口提前增派工作人员，解答群众咨询，引导群众自助办理业务，对于材料不齐的当场告知群众，对于存在特殊、疑难情况而无法一次性办理的，工作人员主动与群众对接，通过电话、微信等方式提供续办预约服务，用弹性的工作时间和优质的服务为群众谋得实实在在的便利。
据悉，从7月份试行全年固定上下班时间、双休日预约服务等便民措施以来，县行政审批中心各窗口共提供延时服务400余次，接受电话、微信预约服务80余件，庆元群众不仅现场点赞窗口服务，更是通过微信朋友圈点赞正能量。
“瞄准群众的痛点去谋改革，沿着群众的需求去抓服务，这是我们改革的方向和动力！”庆元县行政审批中心主任、跑改办副主任夏富财表示，要矢志不移地用“特别肯吃苦、特别能战斗、特别有韧劲、特别善创新”的庆元精神自我加压、争创一流，以七争比拼“服务争效”为载体，因地制宜挖掘亮点，谱好改革“选学曲目”。
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