今天我們的話題，是在職場上如何說話。
很多人都想變得“特別會說話”，可是常常話剛說出口，周圍人的眼神好像都在問：
你今天又受了什麼刺激？
然後自己恨不得，找個門板把腦袋夾一下才算解恨。
這真是一個很好的思路：所有不該說的話，你都能做到不再說出口，那麼離你希望的“特別會說話”，就已經不遠了。
在這裡，我總結了5種職場上不該講的話，每一種都能毀掉你的職場人際關係，請你避免使用它們。
1、證明自己聰明，證明自己正確
典型句式：“不是……”，“不對……”
有這樣一些人，每次別人說完一番話，他總要以“不是……”來開頭，然後自己blabla一番長篇大論。
搞笑的是，好幾次他說的跟人家的觀點完全一致，只不過敘述的角度不同，他也要以否定別人的方式接過話茬。
這就是典型的證明自己聰明和正確，而且他已經養成習慣了，改都改不過來。
最後的結果，證明他聰明還是證明他正確了？
職場上證明一個人聰明和正確的，從來不是誇誇其談，而是你拿得出手的業績，還有行業裡的口碑。
2、馬後炮
有一天，聽到業務同事在茶水間碰面聊天，然後其中一人開始吐槽：
“我太傻了，當初就不該接這一單，真沒想到這客戶這麼難纏，這下好了吧被投訴了，唉……”
然後另外一人開始馬後炮：
“我早就看出來這個客戶有問題，你呀，就是太在意銷售任務了……”
好了，你以為同事會覺得你神機妙算，恨不得早點跟你請教如何辨人識人？不會，她一邊品著咖啡，一邊會心想今天倒八輩子黴了，被投訴不說，還遇到你這麼個神經病。
記住，也許有人喜歡吐槽自己的失誤，但是不會有人喜歡你去幫他們證明，他自己有多蠢。
3、辯解
如果你因為一件確實在你職責範圍之外的事，受到客戶指責，或者大boss盤問，你的辯解其實是正當的。
可是有用嗎？沒有。
職場可以講道理，也應該講道理，但在道理之前，利益更優先。
當你拿出最好的作品，帶隊攻下最險的山頭，在看上去最沒有希望的鹽鹼地，成功收割最早的那顆麥粒，所有的數據、所有的事實都會幫你說話。
職場需要你能說會道，唯獨辯解不需要。
4、抱怨
無論是職場還是生活，抱怨都是巨大的負能量。
因為抱怨不光解決不了問題，更會為你帶來新的麻煩：讓真正上進的人對你敬而遠之，其它喜歡抱怨的，會聞著味兒趕過來和你交流心得。
直到抱怨成為你的習慣。
今天我更想提醒的，是眾多職場抱怨中最不可取的一種，那就是管理者的抱怨。
面對不可思議的任務，還有下屬的心灰意冷，任何一名職場人士，都永遠不要在你的下屬面前，抱怨公司或者抱怨部門承擔的任務。
否則，你會親手殺死團隊最寶貴的信心和信任。
不光如此，你還要學會讓抱怨在自己這裡終止。
5、說話不過腦子
很多教我們說話的書，其實講了不少有用的方法。
比如不要開口就是“你怎麼回事！”，而是首先替對方講出他的體驗，以減小彼此之間的距離：“我知道你現在很內疚，對不對？”
再比如，用積極問題取代消極問題，不說“你知不知道，事情本來可以做得更好？（質問）”而說，“你其實也想把事情做得更好，對不對？（體諒）”
可是，當事情真正發生時，你學過的那些全忘了，只有本能反應的咆哮衝出口來。
為什麼會這樣？
因為你太著急了，太緊張了，太慌亂了，甚至有時候，太激動了。
我不是要你說話做到句句周到，字字妥帖，而是在開口之前，先等個三五秒鐘，要說的話先過過腦子。
職場上說話，就像在鋼絲上跑馬拉松，最後的勝利不屬於最快的那個，而是不犯錯誤的那個。
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