老了退出歷史舞臺是自然規律。
諾基亞市值最高時曾達到1400億美金，控制著全球手機市場40%的份額，面對這樣一家“資金雄厚”的偉大公司，當時沒有人能想到它會消失。
而且它將手機賣給微軟時只有82億美金。
而在以82億美金賣給微軟的前一年，它還在瘋狂發展，剛用81億美金收購了一家叫NAVTEQ的地圖公司（截止到2007年被收購，NAVTEQ還是全球地理數據提供商的行業老大）。
從81億美金收購一家地圖公司，到最終以82億美金的價格賣給微軟，只有不到一年的時間。
是他們沒看到互聯網嗎？他們早就看到了。諾基亞的人每天都在研究戰略，每個季度都在做戰略覆盤、演習。
失敗的最大原因在於他們沒能站在新的賽道上，哪怕一秒都沒有。
如今，我們又到了一個轉型時期，或者說是一個大變革時期：第三次零售革命。
新零售，它將基於AI和大數據驅動完成對人、貨、場的重構，未來中國60%-80%的零售都將是新零售，它是繼電商之後掀起的又一波浪潮。
在這波浪潮下，舊的業態或許會在某一階段消失，但也有一些新的業態會進一步迭代、重生，甚至出現顛覆性的玩法。
而這個探索的過程，就像在迷霧中行走，每個人都是摸索著前進。但在行進中怎麼做才能搶佔先機一直是個不會冷卻的話題。
《第三次零售革命》作者、盛景網聯合夥人、富基控股公司創始人顏豔春在賽尓大廈接受了《筆記俠》專訪，對這個問題發表了他的看法。
一、每過5年就會誕生一個新零售
在回答這個問題之前，我們先來探討一下到底什麼是新零售？
現在很多人都想用一句話把它概括出來，讓這個概念清晰化。事實上，受創新浪潮的不斷推動，每過5年，所有的產業都會進行一次迭代。
“這也意味著，在新零售行業，每5年就會誕生一個新的零售。”顏豔春表示。
也許我們無法預知明天未來十年、二十年，新零售是什麼模樣，但至少有三個流派，現在就清晰可見的。
BATJ、產業路由器平臺和人類的精神家園。
第一、BATJ（分別指百度、阿里、騰訊、京東）
新零售第一個流派是電商巨頭的新零售模式，為什麼他們要向新零售這個方向發展？
原因是電商人口已經突破了5.5億，增長放緩，每年增長5000萬人口的機會不會再有。即便成交總額和收入增長率還保持在40%-50%左右，也不可避免的出現了溢出效應。
筆記君注：
溢出效應（Spillover Effect），是指一個組織在進行某項活動時，不僅會產生活動所預期的效果，而且會對組織之外的人或社會產生的影響。
簡而言之，就是某項活動要有外部收益，而且是活動的主體得不到的收益。溢出效應分為知識溢出效應、技術溢出效應和經濟溢出效應等。
包括阿里、百度、騰訊、京東甚至小米在內的每一個企業，每天都在尋找出路。
“盒馬鮮生就是新零售的佼佼者，它讓零售從自營模式走向平臺模式。”顏豔春介紹。
盒馬鮮生的每一家店都是一個配送中心，當接到客戶的訂單後，會有專門的工作人員進行分揀，通過傳送帶直接傳送到配送人員手中，以店鋪為中心，方圓3公里內的客戶一網打盡。
它的選址方法是，打開支付寶，方圓3公里內支付寶客戶最多的那個中心，就是開店的地址。
當2000個盒馬鮮生建立起來時，與其說它是一家家店鋪，不如說是一張網，一張覆蓋全國最大的分佈式物流網絡，那些最高頻、最生鮮、最非標的產品就佈局在每一個盒馬鮮生的店裡。
每一家店都是一個倉庫、一個配送中心，實現倉店一體化，打造一個30分鐘配送的網絡。
京東是一日兩配“211”（即每次11點前下訂單，下一個11點會收到貨），全球第一家歷史性提供了一日兩配服務，今天京東也開始佈局30分鐘送貨到家的配送網絡。
可見，這個流派用龐大的數據來驅動整個實體店的零售，把自己的流量共享給零售，當它把線下數百萬家店真正連接起來時，就建立了全中國最大的分佈式物流網絡。
這些門店不僅起到接待每天光顧的消費者的作用，更重要的是將來為線上的業務提供更大的物流配送支持或者貨源支持。
“當這個網絡建立起來後，未來BATJ帶來的力量可能會真正改變中國的物流成本。”顏豔春分析道。當下中國物流成本大概佔比15%，這是一塊非常龐大的成本支出。
如果通過BATJ或者全社會的共同努力，整合線上、線下、資本這三股力量，將物流成本降低至5%也是可以實現的。那麼，這個高效、高速運轉的分佈式零售網絡會促使整個社會的庫存降低一半，這是非常值得期待的。
顏豔春說：
這是我們能夠看到的一個方向，當然，這個方向不僅僅是阿里在推動，目前已經有很多品牌已參與其中。
第二、產業路由器平臺
今天的新零售已經從電商平臺步入到一個新的平臺：產業路由器平臺。
產業路由器只需要做好的三件事：連接、配對和價值窪地。
連接不再是手工的連接，而是一個數字化的、實時的在線連接。要把我們的顧客、員工、經理人全部鏈接到這個平臺。
配對不再是依靠喝酒、手工、半自動配對，而是依靠大數據，甚至人工智能的算法進行的智能配對。可以通過對人、貨、場的重構，實現精準配對。
價值窪地非常重要，怎麼才能夠創造價值窪地？而不是價格窪地？價格窪地是沒意義的，一千塊錢的東西八百塊錢賣，是賣不出商業模式來的。
要打造一個超級物種，就需要把零售打造成共享、賦能的零售，為它注入共享、賦能的基因。要做到這一點，首先要從自營型平臺走向共享平臺。
大搜車，今天團結了10萬家二手車商，去年GMV突破1700億，今年預計將突破4000億，就是一個典型的汽車產業路由器案例。
它並不是一個電商平臺，也不生產汽車，而是將二手車商以及大量的閒置資金、人力、智慧等鏈接起來，在規模、效率和成本三個維度。
通過共享庫存和共享客流，在效率上尋找到突破口，打造了效率驅動的價值窪地，形成了在2-4線城市一種新的市場格局，最後創造了中國最大的基於共享的產業共同體。
二手車平臺就像探探一樣，目的都是為了更高效的配對。
比如，你有一臺寶馬車要賣掉，那麼，你一鍵不必發佈到全網，而是隻一鍵發佈到300公里內的店老闆們，他們都可以幫你賣車。
過去自己可能要花40天才能賣出去，現在可能20天就能賣出去了。而作為平臺，大搜車還不賺任何佣金和差價。
目前這個經濟體價值1700億。這個模型就是產業路由器的一個大的方向。
產業互聯網很重要的一點就是要佔領產業鏈的高空，擺脫原來僅在企業內部研究供應鏈的思維。
而是站在產業鏈上空時，到處都是縫隙和整合機會，應該說，今天中國每一個品類、每一個核心人群都具有這樣巨大的機會。
當年，五星電器因為無法戰勝國美和蘇寧，老闆汪建國在2009年選擇了賣店。轉年，在農村地區的1500個鎮上成立了匯通達，團結了8萬家農村小店，將幾百個品牌鏈接起來，做了一個B to F的計劃（即 business to family）。
將這些小鎮老闆的需求彙集起來，直接對接了格力空調，這種模型就和7-Eleven的模型很像。
7-Eleven其實是一個雜交的新物種，它不是零售商，也不是製造商，它是一家制造型的零售商。通過產業路由器把兩萬個夫妻店、178個工廠，還有140家物流中心直接連接起來。
這就是我們說的當1.0（產品驅動的杜月笙消滅對手模式）和2.0（資本驅動的摩根產業併購模式的）線性組織出現增長瓶頸的時候，我們看到了3.0產業路由器模式打破了傳統的線性增長，走向了指數增長。
3.0產業路由器模式把大量的碎片的存量團結起來，7-Eleven是一個輕資產的公司，只僱傭了8000人，利用徹底的承包模式，沒有自己的工廠，沒有自己的物流中心。
除了早期的501家自營店，至今沒有自己的門店。
今天我們發現7-Eleven的成本最後逐漸趨近於10%，邊際成本趨近於0。這就是一個新的新零售+X超級物種，從線性組織到指數型組織。
它其實就是一個產業共同體，像產業磁鐵一樣，能夠通過B2F產業路由器平臺，團結一切可以團結的上游、中游、下游的產業力量。
顏豔春說：
產業共同體的目標就是打破590現象，讓它變成一個倒590。即90%的參與者都有獲益的可能，5倍以上的變化，5倍以上的增長。
這是一個完全不同的商業邏輯，也是我們願意看到的，產業路由器是一個重要的發展方向。
第三個、人類的精神家園
零售業自第一天開始，就是為人類心底深處的精神家園而生，從精神家園這個角度看，線下實體店提供的是無與倫比的體驗，這個體驗可能是一代一代的新零售業態如雨後春筍般地湧現。
也許每過十年，可能這種體驗完全不一樣了。但零售的DNA永遠都是商品、顧客和體驗，不管如何重構人、貨、場，所有的一切都是為圍繞商品、顧客和體驗這三個要素而展開的。
顏豔春分析道：
未來新零售場景，沿著時間線(全天候)、空間線（全渠道）、馬斯洛需求線（全體驗）三個維度而展開，誰把這三維全場景能力建立得越深厚，誰的核心競爭力就越大，誰就有機會大贏。
這三維實際上就是指三“全”，即全體驗、全天候和全渠道，真正做到隨時隨地隨心的零售之旅。
全天候：
在時間線上，提供0-24小時全天候連接能力，以小米為例，從早到晚，活躍的1.9億用戶基本都和小米21個1000萬級別用戶的APP有聯繫，這些APP實質上就是一個跟消費者建立連接的道具，從一點上可以看到移動消費群的崛起。
全渠道：
在空間維度上，線上+線下+社交+短視頻等，不再是O 2 O模式，而是O+O+social+抖音+全渠道模式。無論線下從客廳到廚房的電飯煲，到臥室再到兒童房、甚至廁所，小米之家，還是線上天貓、京東、小米商城等構建了完整的共享全渠道模式。
全體驗：
從馬線上，從小米小米盒子、小米電視、小米路由器到掃地機器人、兒童教育、音樂、電影，為它構建的滿足馬斯洛需求的全體驗，你會發現小米的產品線，它已經具備了構建時間線、空間線和需求線三維全場景的能力。
小米生態鏈，並不是自己去做所有的事情，而是團結一切可以團結的力量。
雷軍先生提出新國貨運動，計劃扶持一百個小米的時候，實際上就是利用共享經濟思維，把自己閒著也是閒著的3億流量和高效低成本的供應鏈能力貢獻出來，進而構建一個產業共同體。
所以，在這個方向上，我們能夠看到更多類小米的機會。除了大家熟悉的手機外，還有電飯煲、路由器甚至接線板等產品。
這種打法好比竹子，手機是一根竹子，力量可能很薄弱，但通過滿足馬斯洛需求線更多的產品線的佈局，成長為一片竹林時，整個平臺就起來了。
“用產業路由器的模式來看，小米已經有半個路由器的能力了。”顏豔春進而分析道。
它打破了1.0即電商的這種平臺經濟模式，建立起來的是一種產品共同體的平臺經濟模式。
二、古典經濟體讓位於TOKEN經濟體
“我們認為所有的經濟體（無論是實體經濟體還是電商經濟體）都是數字經濟體，有了算法後，你會發現世界是完全不同的。”顏豔春進一步解釋。
尤其是在ABCD（AI人人智能、Blockchain區塊鏈、Cloud雲計算、Data大數據）這些新技術的驅動下，基本上所有的零售品類、零售業態都可能會重新再做一遍。
在重做一遍的過程中，我們仍然認為從零售基礎設施的投資到產品端的新消費品牌投資，都存在嚴重不足，這是我們最大的機會。
而且，機器人社會和人類社會，真的會出現一個平行的世界，在這個平行宇宙裡，我們會發現未來有兩種經濟模型：一種是古典經濟體，它是一種按照公司股份制這種模式進行分配的經濟體。
另一種則是TOKEN經濟體按照社區通證制來運行。長遠來看，古典經濟體會讓位於TOKEN經濟體，完全按照通證經濟制度來運行。
事實上，這種通證制度，小一點是一個社交型的社區，再大一點就是一個產業共同體，也就是我們剛剛說的產業共同體。當這兩種經濟體同時平行運行在宇宙時，你會發現這個世界會變得越來越美好。
趣頭條就開了一個小頭，它願意把10%的廣告費拿出來和所有的參與方分享，從消費者到建設者，都是這個經濟體中的受益者。
比如看一條新聞，讀者能獲得實實在在的10個金幣，寫一條優質的評論，就可以掙200個金幣。帶來一個新人，相當於做了一次銷售，那麼，就可以掙1000個金幣。所以，把它看成一個社區的話，所有參與者都可以分享該社區10%的收益。
這也是趣頭條成功的最大原因之一，不到兩年獲客7000萬，月活也能夠做到4000萬以上。
但從某一種意義上來講，它還沒有上鍊（區塊鏈賬本），也沒有把區塊鏈技術用的多好，甚至還沒怎麼把它部署在公鏈上。
趣頭條利用的是TOKEN經濟的運行機制，我們現在看到的TOKEN會成為未來數字聯邦的門票。如果沒有TOKEN，你就進不到這個領域，這是它的未來。
截至目前，享物說累計融資額已超1.1億美元。
無論是從創新性還是用戶增長上，享物說都可以稱得上是一個“現象級”的產品：通過“小紅花”作為Token，建立了一個嶄新的社區積分體系開創了新的物品交易方式。
從2017年10月上線至今，根據團隊提供的數據，截至2018年7月，享物說小程序的用戶數已經超2000萬，日活躍用戶超100萬。享物說想做的閒置交易重點在於“送”而非“換”。
無論是商業理念還是經濟學層面，“送”和“換”給到人的心理感受是不同的。
後者是兩個人之間等值的交易，在這個場景下，只有當交換雙方對物品的價值達成一致時，“換”的行為才能發生，這中間過程自然會影響效率，所以享物說強調“送”，幫助有閒置的人消化掉“負資產”。
而為了規避另外一部分人群“佔便宜”心理，同時也讓整個社區的交換行為持續起來，團隊引入了“小紅花”，給到激勵和回報。
對於一些好的品類，活躍用戶為了不錯過重要商品，每天都會登陸進行“秒殺”。
這些用戶行為也天然讓平臺成為了一些品牌營銷的場景：在各類廣告的轉化率不斷疲軟的當下，品牌方可以以“送東西”的形式和自己的用戶進行互動。
只需要提供免費的物品，就能夠起到廣告宣傳和用戶互動的效果。目前平臺已經和歐萊雅、麥當勞、完美日記等品牌進行了合作。
“所以，從今天的經濟體模型進化來看，我覺得未來有無窮的可能性，這也是未來美妙的地方，你不知道未來是什麼，但它每天都在發生。”顏豔春的語氣中透露著一些期待與興奮。
三、和消費者的關係親密化
新零售和舊零售最大的區別在哪？
區別在舊零售經營的是“貨”，而新零售經營的是“人”。
從這個維度來思考，新零售的目標不僅是要和消費者建立一種親密的連接，還要建立一種有溫度的連接，真正構建出一個很溫暖的精神家園。
在這個精神家園中，你的消費者不僅是你的客戶，還是你的粉絲，他們會擁護你、支持你。
簡單來講，就是一個品牌不管是消費品牌還是零售品牌，都要站在消費者的角度為他們提供真正個性化的服務支持。
要提供這種個性化的支持，只是知我是不夠的，還需要懂我以及行動。就像在和顧客談戀愛一樣，你要知道什麼時候送玫瑰，什麼時候擁抱她、熱吻她。如果你不懂她，這個熱吻就會變成強吻。
“今天，誰能把消費者的主權彰顯出來，誰就掌握主動權。”顏豔春扶了扶眼鏡。
如果把彰顯消費者的主權，和以消費者為主體、奉消費者為上帝混為一談，那隻能說明你完全不懂消費者。彰顯消費者主權最根本的目的還是讓消費者參與進來，讓他們有主人翁的感覺。
四、Z世代，新消費主義的棋手
很多專家說中國人口紅利結束了，顏豔春覺得需要重新認識人口紅利，雖然中國已經沒有了數量上的紅利，但是仍然擁有三大結構性紅利：
1.老齡化社會不是包袱，反而可能成就銀髮經濟；
2.新中產和小鎮青年的崛起，覆蓋遼闊的中國1線到5線的市場；
3.特別是Z世代，他們超越了X一代（50-69）和Y一代（70-95，千禧一代），他們有3.78億人，在未來10年將陸續成年，Z世代將迅速成為中國消費市場的中堅力量。
這3個結構性紅利正在釋放，將極大地促進消費升級。我們無法直擊未來95後生活的真相，但時間像一條奔流的長河，靜靜地流動在消費星球。
我們預測，2027年，95後出生的互聯網原住民將佔世界總人口的30%，其中有15億將步入成年；在中國，隨著鼓勵二胎生育政策的全面落地，互聯網原住民佔比將超過20%。
新消費的三大趨勢
1.從“擁有更多”到“擁有更好”
騰訊網旗下酷鵝用戶研究院發表的《95後互聯網生活方式報告》，95後有著很鮮明的興趣“陣地”，他們有自己喜歡的歌手、樂隊、明星、動漫、球隊等。
他們不僅要聽、要看，更要親自組建社團，走上臺。1999年出生的李清揚熱愛音樂，喜歡蘇打綠、張懸等民謠歌手和獨立音樂人，小時候就開始唱周杰倫、林俊杰的歌，他說：“音樂算我的女朋友”。
如今他和小夥伴們在復旦大學組建了樂隊Pale Air，把學校裡“能演的地方都演了”。Z時代對於品牌的理解已經超過Y一代，“顏值為王”是他們消費的普遍共性，注重格調和創意，產品最好有文化基因。
2.從“功能滿足”到“情感滿足”
他們喜歡一切有感覺的東西，堅持著心靈的自我慰藉和供養，努力實現著自己定義的精緻生活。
95後會玩，愛嚐鮮，在二次元世界裡活的十分自我，注意力僅8秒卻願意為價值觀買單 ，產品背後的故事越來越多的被95後關注。
95後們更關注生活品質、追求標新立異，產品的實用性對他們來說已經不是衡量是否購買的主要因素了，他們需要在感知、消費、體驗產品的過程中，發現自己內心的需求，找到自我價值的歸屬感。
2016年第二季度，江小白推出了“表達瓶產品”，消費者可以通過上傳文字和圖片，自動生成專屬於自己的酒瓶。如果表達內容被選中，還能付諸批量生產並在全國上市。
3、從“物理高價”到“心理溢價”
過去消費者很多消費都是“顯著性”消費，也就是說符號感和希望獲得社會和他人認同的心理在很多消費決策中佔據著主導，比如追求奢侈品、豪華汽車等等。
新消費時代的消費者，則越來越關注一些“非顯著性”的消費，也就是一些藏在產品細節，或者蘊藏在品牌背後的文化、精神、時尚元素等的感知和體驗，並願意為這樣的產品或者品牌買單。
支撐消費中堅力量的95後們，出生於安定繁榮的經濟時代，有著更開闊的視野和更開放的心靈，體驗和感受遠遠重於價格。
過去，很多互聯網公司用戶增長不錯，但始終賺不了錢，苦苦掙扎，原因就在於用戶付費相當少。但今天很多小公司的盈利都能產生指數級的增長，因為用戶付費意願及比例得到了顯著上升。
對於上一代人來說，互聯網上的東西天然就是免費的，網上的電影、音樂、書籍從來都是盜版至上；而Z世代，只要東西有價值，達到了自己的標準，就會主動付費。
這種變化為今天很多領域注入了新的活力和機會。
五、AI讓這個精神家園儘快被建立起來
在騰訊的AI加速器裡，它的整個技術也是圍繞三個維度展開：
一個是時區維度，一個是技術驅動的維度，還有一個則是產業趨勢的維度。當把新零售放在這樣的座標空間裡思考的時候，其實事情就簡單多了。
“我還記得當時提出了一個Mystore概念，每個人都有一個私人商店，但這也就回到了零售業的原點。”顏豔春介紹，我不需要提供全世界幾千萬的商品，每個人都有自己的商店。
因為我們現在無論是線上購物還是線下購物，要找到自己中意的還是很費勁。但AI懂你，它可以記住你的喜好，幫你找到方圓3公里內最適合的店鋪，推薦最適合於你的商品。
這和今日頭條類似，你在讀新聞的過程中，算法也在讀你。每個人都有自己的小時代，有自己的商店，每個人的小宇宙就誕生了。
顏豔春繼續說道：
這個就是我們說的零摩擦經濟，構建零摩擦能力變成我們新零售最重要的一種能力。
零摩擦經濟真正為消費者提供一種精神家園，當這兩種關係建立起來後，所有的商品實際上都是為人服務的。
無人化實質上也是新零售的一個補充，包括自動販賣機、無人機場、無人貨架以及無人專櫃、指紋結賬、刷臉支付等技術的誕生，也是為了零摩擦經濟的時代儘快到來。
六、未來90%的企業不需要轉型
“90%的企業都不需要轉型，老了退出歷史舞臺是自然規律。”顏豔春表示。超級物種的出現自然會誕生一批企業家來推動它的發展。
為什麼螞蟻在地球上有上億年的歷程？
這個物種發現一種新資源時會群起而動，如果這個食物鏈開採殆盡，那麼，99.99%的螞蟻都不會意識到他們即將面臨生存的絕境。但它們為什麼沒有滅絕？
原因是總會有幾隻“懶惰”的螞蟻不跟隨集團行動，他們要尋求新的生存資源，也是這一群小螞蟻改變了螞蟻的世界。
而且轉型沒那麼容易，越老、越龐大的公司越難轉型。現在的大企業家碰到了泰坦尼克困境，他們高高興興的上了泰坦尼克號，從五等艙辛辛苦苦打拼到頭等艙，他對這種路徑的依賴，對成功的依賴是很難割捨的。
即使中途他有無數次機會從泰坦尼克號上跳下來，但其實直到推開窗戶發現前面是冰山時，他們才會後悔不已。
所以，讓那些看得到未來的人，願意採取行動去改變世界的人去改變世界。
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