“前一段還說公司準備上市，
讓充值辦會員卡，
今天電話就打不通，
門店也都關門了，
卡里還有近萬元未消費，
已約不到服務人員。”
7月8日，
武漢三鼎家政服務公司
多家門店的會員擔心：
他們的充值款打了水漂~
到底什麼情況？
81歲的杜婆婆反映，她住在武昌金地國際花園小區。2014年，三鼎家政服務公司的工作人員上門推銷家政服務，稱只要充值辦會員卡，就可以向公司預約保潔員上門服務，費用從預付費中扣除，只要20元一小時。杜婆婆充了5000元，每隔一段時間就預約家政服務，保潔員每次做5個小時衛生。
5000元預存款用完之前，公司又派人上門，勸杜婆婆充值，而且充值金額越多，服務價格越便宜。杜婆婆又陸續充值了幾次，享受18元每小時的優惠價格。
今年6月底，杜婆婆發現自己預約了服務後，保潔員遲遲不上門。直到6月27日，在她反覆催促下，才有保潔員做了一次衛生。但之後，杜婆婆發現公司的預約電話無人接聽，她撥打公司經理的手機，也沒人接。“整個公司就像失聯了。”杜婆婆說，她卡里還有9700元餘額沒用完，不知該怎麼辦。
家住武昌復地東湖國際的王女士也反映，她在三鼎家政服務公司徐東分公司還有9000多元的餘額沒用完，但已經無法預約服務。
網上也有人發帖稱該公司無法提供鐘點工，承諾45天內退還3965元餘額。三個多月過去了，卻仍未收到退款。
7月8日，楚天都市報記者來到位於武昌中北路的三鼎家政服務公司徐東分公司。該公司大門緊鎖，附近居民稱，公司關門已經有兩天，每天都有客戶前來打聽情況。
為杜婆婆提供服務的是三鼎家政服務公司的總部，該公司此前登記的地址為武昌南湖花園城東方萊茵小區，之後又搬到了洪山區紅旗欣居B區。記者找到該店面，發現門開著，有兩名工作人員留守。保潔員王師傅說，公司其它店面都關門了，只有這個店面租期還剩幾天，但領導和大部分員工都不見了。
王師傅說，從去年12月開始，他就被拖欠工資，只在今年4月份發了1000元。目前，他一共被拖欠1.8萬元工資。從7月開始，保潔員就不為公司工作了，還有一些老客戶私下請他做保潔，直接給現錢。
王師傅提供了老闆李某的電話，但記者撥打發現，沒人接聽。
說到三鼎家政，
它在湖北乃至全國那可是大名鼎鼎，
是家政行業“數一數二”的企業啊！
可就在這兩天，
全國各地都有媒體報道：
三鼎家政人去樓空！
北京
三鼎家政公司疑似跑路
多地客戶無法預約服務、退款
有員工被拖欠工資數月
朝陽警方已受理報警
鄭州
三鼎家政多家分店閉門
員工被欠薪數月
客戶已無法預約服務
濟南
濟南三鼎家政人去樓空疑跑路
員工稱已半年沒發工資
無法退款的客戶們正自發建群統計情況，群裡的受害者包括客戶和公司員工，來自北京、西安、武漢、上海、蘇州、南京、寧波、成都、重慶、杭州等地。客戶的餘額從幾千到十幾萬都有，員工被拖欠的工資也從幾千到幾萬不等。按目前的統計情況粗略估計，涉及金額可能達到千萬元級別。
記者在三鼎家政集團官網看到：
三鼎家政集團有限公司成立於1998年，主營家政服務。其官網介紹，該公司在北京、上海、南京、武漢等28個城市設立了運營中心，在全國多地下設200個分公司和經營網點，日提供訂單服務100000單。
武漢分公司一共有江岸、漢陽、徐東、洪山、江漢、礄口、武昌7家門店。
據悉，
該公司除了不退會員預付款、
拖欠員工工資外，
還曾讓員工以客戶身份充值。
該公司銷售客服王峰（化名）稱，6日上午，公司領導還在總部給員工開了臨時會議，稱“如果想幹可以繼續幹，如果想走可以走，拖欠工資的想走法律程序也可以”。領導開完會就走了，公司也沒人上班了。據王峰介紹，目前公司員工平均下來每個人有三四萬元工資被拖欠，大家都無心上班。
據王峰迴憶，領導曾說過，公司還在融資，7月15日資金就會到賬，但目前看來情況並不樂觀。“之前就曾說公司要上市，讓員工出資，可以獲得股份，5萬元起充值，有的員工不僅自己充，還拿家人親戚的錢充值，分公司的很多經理也都充值了，幾萬元到幾十萬元都有”。
律師建議
湖北典恆律師事務所陳亮律師建議，市民在選擇預付費服務時，要看收費主體是否合法，其以往的口碑如何。最重要的一點，如果預付費後享受的優惠價格明顯低於市場價格，則要多個心眼，以免遭受損失。
消費者和員工將怎麼維權？
希望相關部門能儘快查明真相，
還受害者一個公道！
——楚天都市報
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