作者|吳春輝
經過近兩年突飛猛進的發展，新零售之風依然沒有衰減之勢，反而更加猛烈，以無人、共享、即時、智能為特點的新物種遍地開花，雖各有開敗，但總體上看零售方式變得鮮活起來。線上線下的打通，虛擬和現實交融，消費正在被重構。在產品和服務的背後，是數據對人、貨、場的改造，是技術對商業的顛覆。
顯然，馬雲關於新零售的定義遠遠超出了企業變革的意義，其變革的邊界涉及到了中國乃是國際商業格局的自我創新，當然，新零售的邊界和縱深度依然沒有見底，其想象的空間依然巨大。普遍觀點是，在零售本質基礎上的創新更具市場價值，而基於數據的分析和再造讓對於人的瞭解，成為關鍵。
8月28日，以“聚新∙引航”為主題的2018天貓新零售合作伙伴大會在杭州召開，據悉，本次大會吸引了約400家新零售服務商，700名行業資深人士親臨現場。而大會旨在共同探討新零售戰略下的業務發展，加強服務商與平臺的生態合作，同時對天貓新零售有突出貢獻的服務商進行表彰，激勵服務商在未來為新零售發展做出更多貢獻。
天貓新零售平臺事業部總經理葉國暉認為，新零售簡單來說是人貨場的重構，而重構為了兩個主要價值：一切為了極致的消費體驗，以及一切為了極致的商業效率。以新零售價值為引導，將門店，商圈和生活圈進行重構和改變，就是天貓新零售的目標。
從這兩年的佈局看，天貓正在線上線下打通動作，各種形式多樣的智慧門店、快閃店等象徵著天貓在消費體驗和商業效率層面。現場頒發的“新零售合作伙伴獎”，包含智慧門店、智慧商圈、阿里電子發票、新零售智能硬件四大領域，也基本都與線下場景服務相關。線下場景正在成為智能商業的基本單位，很多企業也都逐漸重視起線下，天貓新零售生態負責人鄭潔現場指出，“中國新零售的市場空間非常廣闊，有百億級的傳統線下門店，對新零售而言帶來的將是千億級的商業空間”。
關於如何挖掘這個巨大的市場空間，通過天貓新零售生態擁有的眾多品牌可見一斑。這些品牌囊括了線下實體商業的各個環節，將這些環節連接起來的，不是別的，是數據。天貓搭建的生態平臺，以電商為基礎，要走到線下，數據賦能是必然之道。
值得注意的是，在天貓新零售合作伙伴獲獎名單中，眾盟數據作為唯一一家智能硬件服務商實力斬獲金獎。在現場的分享環節，眾盟數據創始人&CEO廣宇昊表示，新零售的關鍵點就在於線下數據化，線下數據從源頭上解決了企業的發展難題，因為有了人就會有生意。據內部人員介紹，目前眾盟數據的智能硬件設備已經與天貓地動儀全面打通，所有采集到的數據在地動儀都可查看，通過ID匹配，可關聯手淘、天貓等會員的線上行為，實現了線下線上數據的全面打通，對企業後期的運營、管理、營銷等各個環節都有很大幫助，這也是眾盟數據斬獲金獎的重要考量因素。
在本月初品途集團舉辦的“2018NBI夏季創新峰會”上，眾盟數據方面就認為，基於數據更準確對人的瞭解，是有別於傳統零售最重要的改變。有數據顯示，線下流量大概是線上流量的50倍，比較優勢巨大，但現實問題是，流量的開發剛剛開始，各個場景中的流量分析，數據更有現實價值。
但從線下商業的發展情況來看，數據化還是一個無人區，大多數線下企業很難像線上一樣瞭解用戶。“就如同線上數據是電商的基礎設施一樣，線下數據是智能商業的基礎設施”，廣宇昊指出，智能硬件只是線下數據的入口，眾盟數據是在用智能硬件幫助企業提升數據軟實力，進而完成智能商業的轉型升級。
按照眾盟數據的理解，數據要完成轉化，需要更多商家的參與，在整個天貓新零售生態中，品牌企業都是由點到面的連接者，連接線下線上場景，連接不同的服務商，隨著萬物互聯時代的到來，這種作用會越來越明顯。天貓新零售雲總監顧風勝在發佈零售雲2.0時指出，“在新零售多樣化的需求下，零售雲平臺2.0將逐步開放能力和接口給到服務商，幫助服務商打造多樣化的產品，創造更多商機”。對於天貓來說，要打開線下的藍海，合作共贏是必然的，天貓需要這樣一個平臺打通新零售發展的各個環節，來實現整個生態的繁榮發展。
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