“这面锦旗代表了小区全体业主的心意，请务必收下！非常感谢你们的帮助，让大家终于喝上了‘放心水’！”8月23日上午，台州市信访局来了两名群众，他们紧紧握住台州市委副秘书长、市委市政府信访局局长朱良其的手，不停地说着感谢，并将一面题有“喝水不忘协调人，为民解忧信访局”的锦旗亲手交到朱良其手中。
这两名群众究竟是谁？他们为何如此激动？
原来他们是台州市文景苑小区的业主代表。去年来，台州市文景苑小区业主多次致电台州12345热线，反映家中自来水有异味。期间，物业和施工单位虽已采取多种治理措施但收效甚微，水质并无实质性改善。小区住户无奈之下已改饮外送桶装水近半年。
饮用水与民众生活息息相关，保障饮用水安全是最基本的民生。如何让文景苑小区的1312户住户早日喝上“放心水”，成了朱良其心中的牵挂。去年11月13日，他召集市12345中心、事权单位以及6名业主代表，在实地勘察的基础上召开多方协调会。经会议初步判定，小区饮用水安全问题可能由于水管本身质量问题或建房施工过程中不慎污染水管所致。但建房已交付使用，检测工作难以开展。朱良其在听取各方意见后明确要求：实施重新更换小区内所有自来水管（从自来水公司总管到业主分户表前端）方案，工程由市基投公司下属子公司台州市台基房地产有限公司负责实施，建设资金将从工程结算中扣除，无需业主负担。他强调，施工期间物业要继续向住户提供桶装饮用水，确保生活饮水所需。同时，事权单位要及时跟进工程建设。
今年4月，文景苑小区的水管改造项目工程全面结束。为打消业主用水疑虑，台州市12345中心主动联系椒江区卫计委进行水质采样检测。根据第三方检测报告显示，该小区的自来水已无异味，各项指标均符合国家饮用水标准。
接过承载着全体业主沉甸甸信任与谢意的锦旗，朱良其表示，“群众利益无小事，及时回应群众关切、为群众排忧解难是我们的职责。我们将会一如既往地履行好肩负的使命，做群众的贴心人”。
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