“检察官，我已经领到了赔偿款了……”接到回复的时候，我正在接访室忙着接访另一起案件的几位来访人员。
黄某甲是我院办理的一起故意伤害案的被害人，不是我办的案件，仅仅是我接访过的众多当事人中的一个，现在想来他的案情也没有特殊之处。
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初次接触
那天是农历新年后上班的第二天，刚好是我在接访室坐班接访。黄某甲进来时手上打着石膏，情绪非常激动“黄某乙打断了我的手，一分钱没有赔，你们检察院竟然把他放了，不追究他的责任了……”
原来是不服不捕决定，本来这种来访是由案件承办人释法说理的，可是电话联系了之后，承办人正在看守所提审，只能电话里向她了解了大致案情。
黄某甲和黄某乙是隔壁邻居，同时也是堂兄弟，一个多月前，两人因土地纠纷发生口角，其间，黄某乙持铁棍将黄某甲左手前手臂打成骨折，经鉴定为轻伤二级。事后，黄某乙主动到公安机关投案。且黄某乙家属多次主动找被害人沟通调解，并已将其中5万元民事赔偿金交由村调解委员会保管。时值农历过年，双方当事人又为亲戚、邻居，为了实际化解双方矛盾，体现办案人性化，结合本案案情，我院对黄某乙作出不批捕决定，作出决定时预估被害人可能不服的风险，于是同时协调县委政法委及当事人所在村、镇调解委员会对双方继续进行调解。
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从心结入手
给黄某甲泡了杯茶后，我坐在旁边耐心地听他讲了一个多小时，听他充分表达诉求后，我给他详细解释了不捕的理由和相关法律规定，可能是看我始终有礼，他的音调也慢慢降了下来，不再跟吵架一样，可是对不捕的不服还是一点都没有减少。他就认了一条死理：我们没有调解，你们就不能把他放出来，把他放出来就是纵容犯罪。然后他开始要求见检察长，要亲自向检察长反映。我和他解释了检察长接待日的相关规定，并为他进行了预约登记。
黄某甲要求得到满足后说话就平和多了，也愿意和我拉拉家常了，于是在拉家常中我了解到了黄某甲、黄某乙两个堂兄弟之间积怨从上一代就开始了，了解到黄某甲担心调解数额低自己吃亏、数额高怕对方说其借机敲诈的心理顾虑，也了解到了其认为不捕放出来就是不处理的错误认识……通过拉家常这种容易接受的方式，慢慢地进行开导。
那天黄某甲离开我院的时候，虽然还存有一丝顾虑，可和来的时候已经完全不一样的心态了。
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检察长接待
到了预约的检察长接待日，当期接访副检察长、公诉部承办检察官以及我们控申人员共同对黄某甲进行了接访，黄某甲表达诉求后，公诉科承办检察官对案件办理情况进行了介绍，接访副检察长对相关法律规定进行了解答，同时告知黄某甲该案公诉部已经审结，当日就会起诉到法院。
黄某甲的最后一丝顾虑也烟消云散。
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尾 声
两个星期后，法院对该案进行公开宣判，黄某乙犯故意伤害罪，判处有期徒刑七个月，缓刑一年。
双方都对这个判决表示接受。
人物名片
刘敏
文成县人民检察院检察监督部员额检察官，从检12年。
接访工作也许不像其他工作一样听起来就“高大上”，仅仅是他人眼中的一些“琐事”，但在接访人员的心目中却是“接访无小事”。我们时刻准备着，真心诚意地为来访群众释疑解惑、释法说理。一个个类似的或者新鲜的故事在我院接访室上演着，接访人员如八仙过海、各显神通，把一件件大事化小事，小事化无事，坚持矛盾不上交，维护稳定，促进发展，践行着文成检察的“枫桥经验”。
供稿 刘敏
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