一、流程框架與業務架構的關係
☞正確理解流程架構與業務架構的關聯關係
大部分的流程管理從業者到企業去做流程管理輔導的時候，免不了被問到什麼是流程架構？流程架構的重要性體現在那些方面？業務架構與流程架構的關係如何？二者有何區別？流程架構的優勢又體現在哪兒？再回答這一系列的疑問之前，先來看看下面某公司的流程架構。
從上述的的流程架構圖中可以看出：流程架構與業務架構沒有太大的區別。從某個角度來說，流程架構就是業務架構,但卻並不完全等同於業務架構。實質上，流程架構是建立在業務架構的基礎上，對於適合“流程化”的業務活動定義相應流程，並梳理流程之間的接口關係，從而形成的管理模型。流程架構對企業的整理運作發揮著重大作用，相對於業務架構來說，流程架構的優勢主要體現在以下幾個方面：
除此之外，搭建流程框架，對業務、組織和IT均具有重要意義，如下圖所示：
二、如何搭建流程框架
☞整體調研，全面診斷，梳理業務場景模式
流程管理從業者在流程管理方面是專業的，但對企業的實際業務並不熟悉，所以必須先經過調研診斷，對業務的運作進行實地走訪，瞭解各模塊負責人本身的想法，問題的反饋以及流程功能訴求，站在公司整體的角度看待目前的業務現狀流程是否合理？存在哪些問題？怎樣規劃流程架構才能讓公司整體最優？以及各個業務銜接是否合理？業務串接是否順暢？這些都是需要流程管理人員考慮的。
流程管理搭建之初，通常會從客戶細分、銷售路徑、銷售模式與產品類型等關鍵業務維度分析獨特業務場景和模式 ，如下圖所示：
☞流程框架評審，甄別核心業務流程
經過調研診斷，對業務有了一個初步的認識之後，就可以輸出流程框架初稿了。由於框架是流程管理部門經過現狀調研、工作走訪、業務分解、重點差異分析等一系列基礎工作之後，結合流程管理的專業知識獨立搭建出來的，所以還需要召集各模塊的業務專家、各模塊的負責人進行評審，甄別出核心業務流程。下圖是某公司供應鏈模塊的具體流程架構分享。
某公司供應鏈模塊的具體流程架構
除此之外，在對流程框架評審的過程中，需要特別注意以下兩點：
1) 流程架構是否滿足戰略的要求；
2) 流程架構是否基於核心業務模塊的流程規劃；
☞諮詢公司助力，藉助外部力量推動
在企業內部推動流程管理變更時，公司內部的流程管理人員通常會遇到很大的困難，這時候藉助諮詢公司的力量是十分有必要的。諮詢公司駐廠之後，如何用好諮詢公司？如何發揮諮詢公司的最大作用？諮詢公司對流程理念的傳達與理念的鬆土有著關鍵上的作用，所以在流程知識的培訓，流程輔導，實際案例的操作推廣，流程管理意識的推廣方面，諮詢公司的感召力比本企業的流程管理部門要更強一些。除此之外，諮詢公司在爭取公司高層領導的關注度上，中層領導的理念灌輸中，流程思維的普及上，都發揮著很大的作用。從而在推進流程管理變革，搭建流程管理體系框架方面，進度和效果都十分顯著，收益也十分明顯。下圖是某諮詢公司的為某集團企業搭建的流程組織架構。
某集團企業搭建的流程體系架構
三、流程框架的約束要求
流程框架發佈後，流程涉及者都必須要遵守框架規則，就如同國家頒發了一部憲法，所有都不得違背憲法內容，否則就是犯法。流程框架的性質就好比一個公司的“憲法，但是沒有憲法那樣詳細，對業務只是起到指導性的作用，更多的核心業務還得靠核心業務流程來體現。在流程框架的約束下會輸出核心業務的流程清單，根據核心業務流程清單又會延伸出二級、三級流程，就如同一棵樹的樹幹就是流程框架，而分支就是核心流程，樹葉屬於二、三級延伸流程。
小結：
本節介紹瞭如何搭建流程框架以及搭建流程框架的重要性，並強調了流程框架的約束要求，在實際流程框架的搭建中比本文要求更多，操作也更復雜。
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