免去客服副总裁黄金红等人、草率下线顺风车业务就能避免悲剧？
滴滴顺风车的过错与高层领导有着不可推荐的责任，是内部管理体制存在重大问题。以免除客服等部门负责人职务与草率下线顺风车业务来看，这是一种解决及平息事件的态度。
可是滴滴往往都将“有功之人”忽略掉，那些坚守顺风车职责的车主可曾现金表彰？若能够将顺风车车主接单的那一刻当作自己的员工对待，恐怕能够减少很多“车乘”之间的摩擦，有惩罚就应该有奖励，恩威并重才得圆满。
一味地“疏忽”，难道一句“抱歉”就能将身上的污垢擦洗干净？当你把所有司机当作挣钱的工具那一刻起，贵公司就应该树立一种“大家庭”的氛围，为你挣钱而且表现合格的司机应该树立模范精神，让其他司机跟进学习。肯用金钱作奖励，一定会有许多人为你点赞。
草率下线顺风车业务充分说明贵公司存在逃避问题的意识，有错误就要改正，而不是为了省心而关闭掉，这样的作风会有进步吗？ 让全国所有合规的顺风车主们怎么看，你的责任心呢？
滴滴客户服务能力一直都在挨批评，然而却见不到进步。与其下线顺风车业务，为防止滴滴快车也出现同类恶劣事件，可尝试一同关闭。
好在离职的客服副总裁诚恳认错，敢于接受建设性意见，但是管理者能否接受却要打一个大大的问号！
滴滴顺风车到底是公益事业，还是以公益为名的中介公司？
滴滴号称“全国打车软件的领导品牌”，为何自己不能够以身作则，给其他品牌做个好榜样？
顺风车平台被滴滴称之为公益，实际上又是怎样，下边的截图显示每单扣除10%左右，滴滴官方称为服务费，那么你一个号称公益领域的佼佼者为何要收取服务费，难道是挂羊头卖狗肉干的是中介行当？
通过引擎搜索发现，关于滴滴顺风车平台以收取服务费为名干着“公益事业”的文章不计其数，大多都是质疑甚至抗议。原因在于公益事业大多都是免费服务，而扣去的10%左右服务费意味着什么？一个订单假如100元，扣除十元，那一万个订单是多少钱？了解发现，许多制造类企业的净利润达不到这个标准，却养活着成百上千的员工，而且购买“五险一金”。
还有一个问题，为什么有的平台也是号称公益，而不收取所谓服务费呢？
滴滴打车原名“嘀嘀”！！
滴滴打车本来是叫嘀嘀打车，我认为口字在前的“嘀”意味着能够接受广大用户的建议，更名后屡屡传出客服不作为的案例。
作为成年人都会知道“客服”是干什么的，他们根本没有权利解决或承诺一些事情，主要是起到安抚作用。滴滴加大重视客服的力度或者乐于根据用户反馈而改善，最终提升的还是自己 。
更名事由居然与“水滴下落”有关？
2014年5月20日，嘀嘀打车官方宣布:“全国打车软件的领导品牌嘀嘀打车今天正式更名为滴滴打车。”该公司解释道:“滴滴”较“嘀嘀”更具有文化内涵及寓意，【滴】是水滴下落的清脆声，有着滴水成河的凝聚意义。
何谓“
水滴下落”？是指水珠一滴滴的往下落嘛，这样只会让我们联想到被害者的血液一滴滴往下落。
多方媒体相继转载明星为“滴滴顺风车”遇害事件打抱不平
章子怡:“那是滴血的滴吗？”
因为她的一句话，让我知道章子怡也是一个善良有公德心的女人。她的观点几乎与本人一致，好好的口字嘀即“嘀”你不用，你非要用三点水的“滴”！
马思纯:“地狱空荡荡，魔鬼在人间。就算保护自己，恐是无助。”
难得一见的明星哲理型评论，这位马思纯“马大姐”出生于1988年，从她的一番话来看，中国传媒大学没白上。
顺风车到底是顺风，还是背道而行？
顺风车顾名思义要以顺风为目的，不管是真的公益还是假的公益，总要以顺风为最终目的。
在“不顺风”的情况下还收乘客取服务费，还有顺风车车主的审核问题都将成为网友心中难以忘却的话题。
滴滴顺风车平台一再强调的是已与公安机关建立合作关系，就不应该仅限于夜间案件频发时期，而是24小时全天候重点跟踪监控来保护车主与乘客的安全。
为加强滴滴顺风车车主的职业道德以及提升乘客素质，建议依托平台所提倡的信任值作为考核标准:
一、80分以上的乘客、车主减免50%平台服务费；
二、85分以上的乘客、车主减免80%的平台服务费；
三、90分以上的乘客、车主免除应收取的平台服务费。
四、95分以上的乘客、车主在免除平台服务费的基础上，每单随机奖励2-200元。
五、随机奖励来源于60分以下的屡屡犯规的乘客、车主所加收的服务费部分，不够支出的由“公益”平台滴滴顺风车补齐。
上述建议是建立在贵公司诚恳接受【建设性】的意见基础上所提出，希望予以采纳！
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