陸浩川
“中國遊樂” 特約作者
新爵科技創始人
致力於為2-6歲兒童提供遊戲化素質教育產品。浙江大學、新加坡南洋理工大學一等榮譽學位。在自然人機交互系統開發、AR類產品研發等領域有超過十年豐富經驗，成功開發多套商用互動產品。
近幾年來隨著二胎生育政策的開放，以家庭為單位的群體性消費總額不斷攀升，兒童行業消費升級尤為明顯。兒童樂園作為兒童行業的重要組成部分，被推動到了一個前所未有的熱度。兒童經濟強勢崛起，室內兒童樂園更是受到眾多投資者的熱捧。
但隨著室內兒童樂園數量的不斷增加，行業痛點也漸漸地浮現出來。我們從樂園運營環節中的內容板塊進行分析，希望能解決部分的行業痛點。
室內兒童樂園行業痛點
細看現今兒童樂園，行業痛點其實顯而易見。
1、同質化嚴重。同類型的兒童樂園產品太多了，上游廠家的創新力度不夠，導致了下游遊樂場大同小異。有時甚至會出現同一個商場中的幾個兒童樂園產品嚴重“撞款”，本來單獨開是可以賺錢的，但產品同質化嚴重加劇了行業競爭，大家就都賺不到錢了。
2、產品更新換代的成本高。這一點在中小型兒童樂園尤其明顯，因為兒童樂園的設備大部分都佔地面積較大，換一個設備牽扯到大量零件拆卸、裝修和人工成本的投入。高成本的更新代價讓不少樂園經營者望而卻步，從而導致了大部分兒童樂園常年一成不變，缺乏新意、吸引力。
3、用戶要求。進入信息化時代，互聯網的逐漸成為了人們必不可少的一部分，現在的小朋友在生活中能接觸到各種新鮮有趣的事物，大不相同，陳舊的樂園產品、玩法無法獲得小朋友的喜愛。與此同時，新一代的80、90後家長們對兒童樂園的產品的要求越來越高。如果仍然停留在以前對兒童樂園的理解的話，就很難捉住全新的消費者的心了。
4、缺少專業運營人才。兒童樂園行業雖然發展迅猛，但行業內普遍缺乏專業的運營人才，更不要完善運營指導手冊、系統的運營管理體系了。這是因為大部分人覺得管理一家兒童樂園很簡單，不需要在運營管理上面投入過多成本。最終造成行業專業人才缺失，服務薄弱。
攻克痛點丨產品輕教育化，結合頭部IP賦能室內兒童樂園
1、寓教於樂，讓小朋友們在玩耍中有所成長
隨著社會發展，家長對兒童教育的重要性有了更深入的認識，在兒童教育方面的投入也逐年增加。數據顯示，市場更願意在教育產品上花錢，具有教育屬性的產品溢價更高、更有用戶粘性。相比起單純的娛樂，家長們當然更希望孩子們在玩耍的過程中有所成長。傳統的兒童樂園產品侷限的追求娛樂性，已經不能滿足時代的需求。
我們需要賦予室內兒童樂園更多的教育意義，讓小朋友們在玩耍中有所成長。有教育屬性的兒童樂園能夠展現出和其他樂園的差異性，附加教育屬性也能讓樂園更易獲得家長的青睞，這對樂園來說意味著客流量和收入的增加。以我們旗下產品——神筆蛋寶為例，小朋友在塗鴉的過程中完成了對藝術興趣的培養；眾多的主題拓寬了小朋友的知識廣度；趣味拼圖、分類查找、色彩匹配等新玩法能夠鍛鍊小朋友的邏輯思維能力。同時，新爵科技產品圍繞教研體系進行體系化內容研發，知識內容涵蓋科學教育、傳統文化教育、健康教育、安全教育等模塊，全面鍛鍊小朋友的思維能力、運動能力、審美能力。
例如在美國很多的兒童博物館，都包含了很多激發兒童科學興趣與科學素養的體驗內容。這也符合了近年來兒童素質教育、遊戲化教育、STEAM教育的大趨勢。目前在國內只有個別的兒童樂園輕度結合了此類內容，並且缺乏體系化的結合。當然這也對兒童樂園運營商的教育資源整合能力提出了非常高的要求。
2、用兒童的眼光看待產品
在進入到兒童樂園行業一段時間後，我們注意到很多兒童樂園的產品，以及遊戲遊藝的產品的設計環節都侷限在成人的思維中，以成年人的視角來設計研發產品，而缺乏對真正的用戶——小朋友的瞭解和關注。想要真正做到用戶體驗感好，就應該注意到用戶的更新迭代，根據不同時期的家長和小孩的需求去設計產品。
例如：在產品顏色設計方面，一些兒童樂園廠商會採用大紅大綠等高飽和度顏色的配色，還有些產品需要將兒童空間營造成黑暗環境，用大片的光亮區域和各種絢麗的光感特效來營造氛圍。高飽和度的配色和暗黑環境下的光亮區域雖然能夠第一時間抓住小朋友的眼球，卻殊不知長期在這樣的環境裡會危害小朋友視力。
參照國標《建築照明設計標準》GB 50034-2004，兒童樂園照度標準要達到300lx 以上，均勻度 0.6 以上，涉及閱讀與操作的區域參照教室的要求，也需要達到300lx。在國際上對兒童空間的光線設計上也有嚴格的標準，可以參照美國照明工程學會燈光設計手冊（IESNA Lighting Handbook）。
《建築照明設計標準》中指出：在一個工作場所內不應只採用局部照明；當需要提高特定區域或目標的照度時，宜採用重點照明。不難看出，將兒童空間營造成黑暗環境搭配大片的光亮區域的模式，並不符合《建築照明設計標準》。除了不符合行業標準，這樣的環境還會阻礙小朋友眼部的正常發育！兒童空間內亮度太低，小朋友就會在昏暗環境內長時間注視光亮區域，造成眼球負擔，加劇眼肌疲勞。
作為兒童行業從業者，我們有責任保障小朋友的健康和安全，小小的光線、配色問題背後反映的是我們對兒童的關注和責任感。切實的為小朋友著想，營造科學合理、適宜兒童長期用眼的產品和環境，才能最終贏得客戶們的信任和支持。
3、內容保持創新，豐富多變
保持產品新鮮感是維護人氣的必要手段，但設備更新換代、產品升級成本高卻使得許多樂園難做決斷。所幸產品更新成本高這個問題，在互動多媒體類產品面前，完全不是問題。多媒體的內容更新成本非常低。相比較於兒童樂園的其它大型的設備更新時涉及到的設備器材、拆卸、人工成本，多媒體產品只要直接聯網就可以完成更新。成本低，效率快，更新的頻率快，給消費者帶來綿綿不斷的新鮮感。
同時也要注重內容創新，現在行業發展和產品更新迭代的速度快，如果想要跟上行業發展的腳步，甚至引領行業的發展，就必須提高企業的創新能力。眼下行業的抄襲風氣盛行，主要是因為是企業缺乏自主創新能力，一味地抄襲其它產品所帶來的弊端就是企業的不可持續經營。因此，保持自身產品迭代能力和企業自主創新能力十分重要。
4、內容IP化，以熱點IP創造人氣
一個成功的兒童IP擁有著大量的粉絲，可以吸引大量的人流。對於兒童樂園也如是，成功的IP可以第一時間吸引小孩子的眼球。樂園產品引入IP有兩種選擇：自創IP和購買外部IP。
自創IP在我們行業來講，具有一定的難度，因為IP不是說設計出來就可以，而是需要一系列系統性的工作，要通過長時間的積累，還要大量的金錢投入到推廣上面。才可以打造出擁有大量粉絲的IP，燒錢之餘也不一定會有成效。
購買現有的頭部IP是行業裡面引用IP的最佳選擇，但兒童行業裡有很多企業都會覺得IP的成本很高。其實我們可以換一個角度來看：IP的成本高不高，應該以它能帶來多大的價值決定。如果說IP的價格較高，但是能為樂園帶來很豐厚的利潤的話，那IP部分的投入就是物超所值。相反，如果IP無法給樂園帶來收益的增加，那麼無論它花了多少錢成本都是過高的。
從價格上來說，頭部IP肯定高於普通IP，但從引流、盈利效果上來看，頭部IP自帶流量，能夠匯聚人氣，提升樂園競爭力，性價比絕對比普通IP更高。數據統計顯示，頭部IP對樂園數據提升可達30%—40%。2018年，我們公司與超級飛俠、海底小縱隊、貝肯熊、喜羊羊與灰太狼、Oddbods 等多個熱門IP展開戰略合作，幫助樂園第一時間吸引小朋友的注意力。
5、注重品質，配套運營方案免除經營者後顧之憂
針對目前兒童樂園專業的運營人員比較少、還有其它生產廠商的配套服務比較少的問題上，我們認為應當給場地經營者提供一整套的運營方案和完善的售後服務，解決場地管理者日常的經營問題和後顧之憂。
首先在設備選型和品質上，設備的配置，會選擇最好的工業化、商業化的系統，每一個小部件都是用最優質的，選擇最能持續經營的設備配件。延長設備的生命週期，也就是變相的降低場地管理者對於設備後期的維護成本。與此同時，會有一整套的配套運營方案，指導樂園去更好地運用設備給樂園更好地服務客戶，帶領樂園更好地系統性地運營，從而帶來更好的收益。在日常經營上面，會和所有用同樣產品的兒童樂園進行聯網的活動，提供更多的軟性服務。
拿我們旗下最受歡迎產品神筆蛋寶——兒童畫互動塗鴉系統這一例子來說，神筆蛋寶的觸屏繪畫功能和輕教育屬性，不僅迎合了小朋友的塗鴉天性，而且在釋放天性的同時，能夠寓教於樂。小朋友畫好以後，家長可以通過掃描畫完畫後出現的二維碼，即可把小朋友的“作品”分享到朋友圈，這也迎合了年輕家長一代的曬娃心理，增加顧客對樂園粘性的同時，無形中傳播了樂園，提升了樂園知名度，一舉多得。而且神筆蛋寶二代比一代內容更豐富，增加了劇情設置，加大了教育權重。保持小朋友對樂園產品新鮮感的同時，也滿足了家長對孩子在娛樂和教育兩不誤的心理。
當然，互動多媒體類產品只可以是兒童樂園的一部分，不能全部都是互動多媒體類產品，兒童樂園最主要的還是遊樂設備。互動多媒體類產品是幫助兒童樂園更好地服務玩家，增加顧客對樂園的粘性。
展望未來
談及兒童樂園的未來，我們認為兒童樂園未來的趨勢將會是具有教育屬性的兒童樂園，具有教育屬性可以增加這個時代的家長對樂園的粘性。隨著社會的發展，科技技術的進步，新一代的家長們有著新的需求，更加希望小孩子贏在起跑線，也捨得在兒童早教上面投資，對於他們來講這是最值得的投資。反觀我們的室內兒童樂園也是這樣，帶有教育屬性的兒童樂園剛好滿足了家長們的新需求，讓他們覺得這錢花得值，也樂意讓小朋友呆在兒童樂園裡面。
當然，小孩子來兒童樂園最大的原因就是來尋找快樂，所以玩得開心是必須的。把寓教性的東西融入到玩的裡面，讓朋友在玩的同時學到東西，樂園由此提供更好的服務，更優質的環境和更強的可玩性。
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