73天
【信源】運載四季
為迷途老人找到回家的路
2018年8月21日早高峰，正在12號線漢中路站巡視的值班站長韋瑾發現站廳有一位老人步履蹣跚的走來走去，便上前詢問，原來這位老人迷路了，再三詢問她也說不清自己家住在哪裡。
值班站長韋瑾把老人接到駐站民警的辦公室坐下休息，隨後和民警說明情況尋求幫助。但是無論民警如何詢問老人情況，老人始終只能回答自己的名字。見狀韋站長用紙巾幫老人擦汗，慢慢和老人坐下聊天，並遞上鹽汽水，消除老人的緊張心理。老人這才從口袋裡拿出了一張身份證，民警立即通過地址找到聯繫電話，並聯繫到了老人家屬。
半個小時後，老人的女兒心急如焚地趕到車站，見到老人安然無恙才鬆了一口氣，她誠摯地感謝漢中路站員工和民警的細心照顧和熱心幫助。
這就是上海地鐵的溫度，讓乘客內心溫暖，解乘客燃眉之急。
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