73天
【信源】运载四季
为迷途老人找到回家的路
2018年8月21日早高峰，正在12号线汉中路站巡视的值班站长韦瑾发现站厅有一位老人步履蹒跚的走来走去，便上前询问，原来这位老人迷路了，再三询问她也说不清自己家住在哪里。
值班站长韦瑾把老人接到驻站民警的办公室坐下休息，随后和民警说明情况寻求帮助。但是无论民警如何询问老人情况，老人始终只能回答自己的名字。见状韦站长用纸巾帮老人擦汗，慢慢和老人坐下聊天，并递上盐汽水，消除老人的紧张心理。老人这才从口袋里拿出了一张身份证，民警立即通过地址找到联系电话，并联系到了老人家属。
半个小时后，老人的女儿心急如焚地赶到车站，见到老人安然无恙才松了一口气，她诚挚地感谢汉中路站员工和民警的细心照顾和热心帮助。
这就是上海地铁的温度，让乘客内心温暖，解乘客燃眉之急。
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