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我們鼓勵大家進行知識共享,希望每個人把自己所擁有的私有知識轉化為組織(或社會)的共有知識,被更多人共同分享和利用。

但實際運行時,發現效果往往欠佳。許多公司花費不菲、苦心建立了功能強大的知識共享系統,可以員工們並不買賬。他們貢獻知識也只是為了應付差事或礙於情面,象徵性地上傳幾篇文檔,之後就作罷不再繼續共享知識。

許多互聯網知識共享平臺,最終發現符合90-9-1原則,即90%的為匆匆過客,9%的為輕度用戶,只有1%的才是深度用戶。恰恰這1%的人,是共享內容的主力軍。

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知識共享心理障礙金字塔

有一個模型叫“知識共享心理障礙金字塔”,我們初期可以解決“不知道”層面以及“不能夠”層面的心理障礙。但是要打破“不願意”層面的心理障礙,除了需要時間的打磨,更要看企業價值觀、企業文化等深層次的東西。

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人生境界心理驅動金字塔

俗話說:教會徒弟,餓死師傅。因此,當重新回過頭來看企業知識共享的時候,我們發現其實還是要解決人心的問題。馬斯洛心理需求金字塔來告訴我們,如果要讓一個人打心眼裡願意共享知識,就一定要有內在的動力。

通過知識分享,一方面是物質層面的激勵,例如獲得回報和獎勵、提升知名度、建立影響力、助力業務推廣等;另外一方面還有心智層面的激勵,例如自我總結成長、享受分享感覺、自我價值實現等;最高還有提升心性層面的激勵,例如進行法佈施、智慧喚醒、感恩利他之心等。

經營知識網紅的奧義

真正有水平的老師和專家,經過大浪淘沙,如金之在冶,必將脫穎而出。他們不僅產生內容,而且能夠持續產生內容。他們將成為社會最稀缺的資源之一,受到大家的追捧,併成為互聯網時代的知識網紅。

經營知識網紅,其本質在於經營人和知識。人和知識是一個硬幣的兩面,一個人之所以有價值,是因為他身上獨特的經驗、技能和智慧。在真正的知識經營的過程之中,為什麼知識網紅對市場特別有價值?不外乎他們滿足了市場供給側和需求側這樣一個動態的平衡。

當我們把經營知識的各個環節拎出來之後就發現了規律。

  • 首先,知識網紅的關鍵是持續不斷地產生內容。需要考慮通過什麼樣的形式產生、怎麼樣產生以及如何長久保持產生等問題。
  • 其次,需要通過傳播。讓別人知道你和你的思想,酒香也怕巷子深。
  • 當然,傳播後別人願不願意吸收、能不能吸收也是一個問題。
  • 最後,吸收後能不能轉化成自己的行為,通過應用解決現實中的各項問題,這一點尤為重要。

所以,經營知識網紅,離不開內容的產生、傳播、吸收、應用這四個關鍵環節,缺一不可。前兩個環節側重於知識供給側,後兩個環節側重於知識需求側。

“打賞”機制的良性引導

成功做到知識分享的案例都離不開在物質、心智、心性等層面好的機制設計。現實生活中,來自同伴讚歎的口氣和欣賞的目光,就會讓知識分享者如飲甘露。

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