近日，
“頻頻”發佈停水公告！
禪城、高明、順德等多個地段停水
涉及多戶居民
那到底是什麼回事呢？
《民生直通車》節目
邀請了權威部分來解答大家的疑問！
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25日上午
佛山市水業集團有限公司
黨委委員 陳偉明、徐廷國
上線《民生直通車》節目
聽大家對“水質和供水服務”的意見建議
天氣炎熱，為何近期停水頻發呢？是供水跟不上嗎？
部門回應：今年停水量並無增加
佛山市水業集團有限公司
黨委委員 陳偉明
停水主要分兩大類，一類是計劃性停水，主要是有計劃的例如工程施工、設備及管道改造等方面的工程需要預計一段時間的停水。第二類是突發性停水，基本是不可抗力和緊急事故造成的停水。
今年總的停水量並沒有增加。微信公告有很多停水信息，這是我們改善了停水公告的發佈方式， 今年7月開始，市民關注佛山水業微信公眾號就可以查詢到所有片區的計劃性和突發性的停水信息，關注微信號並綁定還可自動接收本片區停水信息，未來市民可以針對性收到自己受影響範圍的停水通知。
對於計劃性停水我司至少提前24小時通知市民，對於影響較大的突發停水，還會在網站做停水動態飄窗通知、官方微博發佈及96968客服熱線歡迎詞告知多種方式結合，讓市民可以第一時間收到停水信息。
關注“佛山水業”微信公眾號，業務一鍵搞定
功能多多
1
辦理更改帳號、暫停用水、取消用水、暫停後恢復用水、更改用水性質、更改聯繫方式等業務實現了“0跑腿”，通過網站及微信進行辦理，受理後會有專人聯繫，資料齊全的可在2個工作日內進行變更，資料不齊全的水業集團會有專人與市民溝通並可以再次提交資料再辦理。
過戶、審批、驗收等涉及繳費及簽訂合同的業務也實現了最多“跑一次”。
2
禪城、三水、高明三大片區都實現了微信繳費功能，禪城區還可以通過“支付寶、翼支付、財付通、招商行APP平臺等多個平臺支持網上繳費”。
3
市民在微信公眾號上查詢水費，還可以看到抄表時間、水量、公攤水量、扣費帳號等水費信息。發現用水量異常、水管漏水等情況，也都可以
直接在微信上傳圖片申訴，之後水業集團就派人跟進，不需要再打電話或到服務廳反映。
還有，市民可以在微信或網站上通過【我的訴求】反映所有用水相關問題，會有專人跟進並處理，不用撥打客服熱線也能輕鬆、快速反映用水訴求。
未來，市民還可以在“市民之窗”自助服務機繳交水費及辦理更改帳號、暫停用水、取消用水等供水業務。
此外，水業集團服務廳業務實現了容缺受理，市民對於無法提交的證件可以在指定時限內在微信的“補交資料”中提交，就可以不用往返服務廳也可以辦理。
佛山實現“村村通”自來水
水
村村通工程耗資3.32億.....
水業集團投資3.32億元進行“村村通”工程建設，從2012年到2017年，這項工作按計劃有序推進，目前“村村通”工程已全部完成。
禪城上個世紀90年代已經實現了自來水普及率100%，近5年，三水和高明相繼實現了村村通自來水。
據瞭解，目前佛山水業集團的供水範圍包括禪城、三水、高明3個區以及佛山新城核心區、南海部分區域，總服務人口大概320萬人，去年最高的日供水量達到157萬立方米，預計今年的供水量會比去年有所增長。
將有序推進舊自來水管網改造
佛山市水業集團有限公司
黨委委員 徐廷國
按照住建部的要求，管網的更新改造率每年不能低於2%。水業集團這些年一直以來管網更新改造率在3%左右，主要更新改造一些老舊的管網。
我們根據政府的地塊功能的規劃來配置供水管的口徑。如果這個地塊改造的規劃功能變了，相應我們也會做供水管網的改造，需要擴大口徑的就擴大口徑。
禪城區供水管網接近2000公里，目前仍然有100公里左右的老舊管網 ，主要集中在老城區，每年都有改造計劃，老舊管網的改造對出行和周圍影響比較大，需要地方相關政府部門的批准。
目前水管改造結合老城區的城市升級改造與道路改造一起來做。另外，我們也採用一些非開挖技術做改造，不需要開挖路面，有條件的都採用這種技術來改造，工期比非開挖來講還要快一些。
我們還會加強對老舊管網的巡檢，也會對老舊管網進行定時沖洗，以確保水質。
街訪有疑惑
陳先生：
修復水管後不管路面了？
禪城區江灣一路弼塘東二街19號—21號， 上星期爆水管修好了以後，沒有用水泥鋪在上面，汽車經過揚起的灰塵就延綿幾百米。
部門回應：會通知路政部門進行修復
關於路面修復這一塊，如果是屬於市政道路，供水企業是付費給道路部門來修復，供水企業沒有權力自己修路面。
但是我們當時已經通知路政部門去搶修，並且已經搶修完，鋪了沙上去，後續工作應該很快會跟進。節目後我們也都會再聯繫路政部門，處理好這個問題。
消防水管沒水怎麼辦？
祖廟街道上沙中街，消防水管穿了一個洞，也有大半年了，一直沒有水，我諮詢過居委會，他說叫我們住戶去找供水幫我們解決，看看怎麼維修。
陳小姐：
按照《佛山市供用水管理規定》和《二次用水管理規定》，小區的供水管道和消防管道產權是屬於用戶的，由業主或者業主委託的管理單位負責日常的管理維護。
目前水業集團這邊也不具備消防管道的資質來做這樣一個事情。
從施工的角度來說，供水的管道和消防的管道看起來好象都是一條水管，實際上所要求的施工資質是不一樣的。我們供水部門的施工一般是具備管道資質，但是我們是沒有消防設施的施工資質。
我個人建議，現在市面上我們瞭解到有很多具備消防資質施工的單位，你們可以去聯繫一下，因為我覺得補回管道上的洞或者換一條管的造價並不是很高，可能找一些具有資質的公司進行維修會比較好。
如果大家對“自來水水質、供水服務”
等方面還有其他疑問
或者有其他意見和建議，
歡迎繼續留言~
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