幽默感,助攻銷售的催化劑-成爲客戶喜歡的銷售

幽默是人際交往中一項非常出彩的能力。一則笑話、一段小品,都能讓我們產生內心愉悅的感覺,這種愉悅感甚至可以掃除我們的疲憊,使我們得到精神層面的放鬆。

每年除夕夜,央視春晚就一定會百裡挑一,選出最能夠逗樂老百姓的小品。而那些表演到位,渾身都是喜劇感的演員,例如:賈玲、沈騰也一躍成為了家喻戶曉的諧星。

幽默感,助攻銷售的催化劑-成為客戶喜歡的銷售

如果你可以在人際交往中,發揮幽默的特長,你會更容易獲得好人緣。同樣,一位具有幽默感的銷售,也會為自己吸引到更多的客源。


那麼如何才能成為有幽默感的人呢?

幽默感,也分為二種:一種是人格自帶的特質,另一種是後天刻意練習。

當你和自帶幽默特質的人相處時,你會覺得很輕鬆,心情會因為他的感染而變得愉悅。

這種人格自帶的幽默感,具有穩定性。

通俗的說,你會認為這類人是屬於樂天派,內心陽光,充滿了正能量。遇到挫折和困難,他都可以開個玩笑給對付過去。

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曉玲跟同事在一起吐槽,越說鬱悶:“你看,這幾個月的經濟大環境不好,這店鋪一天也沒進來幾個人。我自己的消費水平都下降了。以前我還捨得去美容院裡做個精油開背的。現在我就商場拐角那裡的按摩椅上投幣按摩。唉,正是越活越不得勁。”

王力是銷售部的活躍分子,同事聊天他也喜歡湊一嘴,順著話題就說:“曉玲姐,您一直是花錢去按摩的?”

“對呀,不然呢?”曉玲沒好氣地回應道。

“嘿,曉玲姐,我從不花錢去按摩。我按摩是對人吐口水,然後就會有十隻拳頭同時幫我敲背。”王力說完,曉玲和同事就被逗得哈哈大笑。

王力這種幽默的應對,使得原本沉重、低迷的聊天氣氛一下子變得活躍了。

但人格特質養成的過程漫長,而且涉及因素眾多,會受到遺傳因素、從小成長的環境以及興趣偏好等影響。當你發現身邊具有幽默人格特質的朋友時,就好好珍惜跟他的友誼吧。這類人可遇不可求。

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如果你想後天養成自己的幽默感,可以多收集屬於自己的幽默素材庫。

同時,當你想要通過幽默來獲取客戶好感時,一定要把握尺寸。尺寸過大,幽默便成了油嘴滑舌的低俗語言。

李勤飛是一名保險推銷員,現在大批全職太太也出來賣保險。李靜覺著是該提升一下自己的銷售水平了,增強自己的競爭力。

於是他就一心想在客戶面前表現的與眾不同,好讓客戶對他留下獨特的印象。

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今天他約了李太太推介一個險種。李太太接觸過不少保險業務員,拿著資料漫不經心地說道:“行,這資料我就先帶回去看看,有需要再聯繫你”。

李勤飛這個月還沒開張,有些心急了,向李太太說道:“那行,您回去慢慢看。有什麼想問的,您打個電話給我。我就盼著您多給我些為您服務的機會呢”。

這話讓李太太聽著還算舒服,李太太笑著說道:“我的時間也沒準呢。也不知道什麼時候才有空。”

李勤飛這時開玩笑道:“那我就天天去您家門口侯著您”。

至此一別後,李太太再也沒聯繫李勤飛了。


幽默要使用恰當。李勤飛以為自己說的是句玩笑話,但在客戶耳中就會聽出不一樣的意思。

李太太沒有明顯的購買意願。銷售卻說自己要去李太太家門口天天守著,這話存在著一絲銷售脅迫意味。

沒有客戶會選擇把生意給一位讓自己沒有安全感,會威脅自己的銷售。

此外,如果李太太是一位年輕少婦,男性銷售說要去她門口天天等她,那麼就蘊含了些許性暗示,也屬於不恰當的幽默表現。

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那麼幽默的尺度應該如何才能掌握恰當呢?你可以從以下幾個角度考慮:

一、判斷客戶的性格類型

在跟客戶見面時,先做寒暄。初步判斷客戶的性格的內、外向類型。

對於性格外向的客戶,我們說話的節奏可以明快,適當加一些無傷大雅的笑話,活躍談話氣氛。

如果是性格內向的客戶,我們說話的語調需要柔和。在表現幽默時,選取最安全的笑話。只要能錦上添花就好,千萬不要弄巧成拙。

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二、語速不能太快

說話不要太快,一方面是表示對客戶的尊重。另一方面是因為幽默會令人發笑的地方往往是“包袱”。當你的“包袱”抖出來時,客戶會需要一定的時候做信息處理。

人們在接受信息的時候,先由耳朵將信息輸送入大腦的神經中樞,再由傳出神經將反應的信息返回到外周效應器。

你的語速如果太快,可能會讓客戶沒有接到這個“包袱”,或來不及領會這個笑點。

所以,控制語速,也是提升幽默效果的一個細節點。

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幽默,可以通過給自己備下幾個笑話來應景使用;也可以通過陽光心態,來自然呈現出自己對世間事的所思所感。

若你想提升自己的幽默感,先從這幾點開始入手嘗試吧。

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