——專訪國美零售西南大區總經理張心林
在消費升級和技術驅動下，為更好地應對市場變化和用戶需求，國美一直在積極探索和開創新零售模式。今年下半年，國美提出了“新業務、新市場、新技術”三大舉措，旨在通過技術升級、業務延伸、市場拓展覆蓋更多的消費者。近日，國美零售西南大區總經理張心林接受了記者的採訪，表示在“三新”舉措出臺後，國美西南大區也將開展戰略調整，進一步推動企業的轉型，加速新零售變革探索的步伐。
吹響轉型集結號 擴充新業務
傳統零售業今年來遭遇了前所未有的挑戰，而國美著力於改變消費者生活方式，提升生活品質。張心林總經理告訴記者，消費人群年輕化、商品需求升級化，未來零售業態必然是跨行業、跨品類的模式，又或將演化出更多的新業態。自轉型成為“家·生活”整體解決方案提供商以來，國美除擴張自身商業版圖以外，在經營思路上也實現了從“經營商品”到“經營用戶”的轉變，圍繞家庭生活商品和服務實現了全品類升級。
對於“新業務”這一方面，張心林總經理表示將加快“家·生活”戰略在國美西南大區的進一步細化及落地。在自有品項基礎上，開放供應鏈、拓寬新業務，通過增加新品項提高產品的豐富度，提升平臺的競爭力。基於自身的供應鏈體系，國美還將推出“商品嚴選”機制，基於大數據系統為消費者提供差異化商品及新奇特商品，同時與行業相關方加強合作，強化品類優勢、豐富產品種類。今年已引進了中央空調、地暖、櫥櫃、進口炊具等新業務，在現有基礎上，還將持續引進智能類、家裝類、家居類、生活類等體驗性強的時尚產品。
瞄準新市場 加速縣域店佈局
隨著鄉村振興戰略的不斷推進，農村居民的生活水平和消費需求正在發生著翻天覆地的變化，農村市場所蘊藏的巨大消費潛力已經顯現，並讓各大零售商垂涎，國美也將發展目光放在了這裡。
在近期召開的工作大會上，國美提出了“新市場、新技術、新業務”的“三新”舉措，以提升消費者生活品質為目的加快企業轉型速度。其中“新市場”舉措就將進一步加速國美在低線城市消費市場的佈局。通過縣域店的建設，向縣級及以下的農村市場輸出自身在產品、運營、服務等方面的能力。
“國美西南大區今年下半年將重點佈局縣域門店，加快開店步伐，通過規劃新的市場空間，把國美三十餘年沉澱的零售資產向鄉鎮及農村市場輸出，為當地消費者提供更多選擇，充分滿足他們的消費需求。”同時，張心林總經理還強調，國美縣域店的開發策略注重多樣性，會根據當地用戶的消費需求，與百貨、超市、家居建材等眾多行業合作伙伴制定相應的門店運營策略。
此外，一二線城市中心區域生活體驗館的打造也在持續進行中，以進一步進行結構優化，優先發布新產品，匯聚時尚前沿品牌為戰略目標，刺激中高端消費者需求，消費者在國美賣場內可實現“一站式消費”。目前，國美天府立交商城作為區域內的標誌性賣場，將充分滿足消費者包括傳統家電、家居、家裝、智能體驗等多樣化消費需求。“大家可以去賣場內逛一逛，感受一下不斷髮展的新國美。”
線上線下融合 新技術領跑全行業
傳統零售企業的轉型升級，往往離不開線上線下的融合貫通，在大數據、人工智能、物流等技術飛速發展的時代，消費者更注重於新型的全場景體驗。張心林總經理表示，從今年下半年開始，國美西南大區將通過多項目的聯合推進，把互聯網技術應用到零售的各個環節。
國美將通過“新技術”，實現與用戶之間的零距離交互。消費者的每一次購物，既能享受到線上的便捷，又能親身體驗到產品的智能性，充分加強人與人、人與物之間的交互性，形成對產品和品牌的認知，突破場景的侷限，構建新的業態模式和消費體驗。張心林總經理承諾，國美將銷售-配送-安裝-後服務真正打通後，不僅能為消費者提供專業化、標準化的家電後服務，更為後服務市場樹立了行業標杆，為其打開更廣闊的發展空間。
907內購會來襲 聯手廠商再掀搶購狂潮
9月7日，國美即將拉開內購會的序幕。本次活動只為答謝員工親友、會員、合作伙伴及各企事業單位多年以來對國美的支持與厚愛。本次活動，國美西南大區特地通過大數據對當地消費者的需求進行了精準分析，遴選出了消費者青睞的百餘品牌、千款商品。而作為國美長期親密合作的夥伴，各大廠商以超大力度優惠鼎力支持本次內購會。同時，國美也發揮凸顯共享零售渠道的優勢，共同把更好的產品和服務帶給西南地區的消費者。
“通過與廠商品牌的強強聯盟、促銷資源的全面釋放、售後服務等環節的打通，內購會已在家電行業樹立了低價的標籤，也成為消費者購物狂歡的節日。本次907內購會，將確保以真低價普惠廣大消費者。”
從新業務、新市場到新技術，從“經營商品”到“經營用戶”，張心林總經理將加快國美西南大區的轉型速度，在複雜多變的市場環境中積極探索，不斷前進。一個不同的新國美正悄然展現在我們面前，這值得所有人期待。
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