29日，中國消費者協會發布的《App個人信息洩露情況調查報告》顯示，有85.2%的被訪者個人信息曾經被洩露。
△圖/視覺中國
超八成受訪者曾遭遇信息洩露
據統計，2018年上半年，電商平臺、社交平臺軟件等非法蒐集消費者個人信息現象成投訴新熱點。中國消費者協會的調查結果顯示，個人信息洩露總體情況比較嚴重，85.2%的人表示遇到過該情況。
App在非必須情況下獲取用戶隱私
據調查，手機App在自身功能不必要的情況下獲取用戶隱私權限的情況比較嚴重，67.2%的受訪者稱曾遇到這種情況。
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例如，讀取位置信息權限和訪問聯繫人權限是安裝和使用手機APP時遇到最多的情況，分別佔86.8%和62.3%。而受訪者被要求讀取通話記錄權限（47.5%）、讀取短信記錄權限（39.3%）、打開攝像頭權限（39.3%）、話筒錄音權限（24.6%）的比例也相對較高。
經營者擅自收集個人信息成洩露主要途徑
此外，調查結果顯示，經營者未經本人同意收集個人信息是信息洩露的主要途徑，約佔調查總樣本的62.2%。而經營者或不法分子故意洩露、出售或者非法向他人提供個人信息，約佔調查總樣本的60.6%，網絡服務系統存有漏洞造成個人信息洩露57.4%。還有不法分子通過木馬病毒、釣魚網站等手段盜取、騙取個人信息和經營者收集不必要的個人信息分別佔34.4%和26.2%。
信息洩露或導致個人賬戶密碼被盜
在個人信息洩露後，約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾，約75.0%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名位居前三位。此外，部分受訪者曾收到違法信息如非法鏈接等，更有甚者出現個人賬戶密碼被盜的問題。
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三成受訪者表示會“自認倒黴”
根據調查結果，個人信息洩露後，受訪者會採取多種措施手段維護自身權益，如向消費者協會和有關行政部門投訴等，也有受訪者會選擇與服務商協商和解，向有關行業組織進行反饋。但是，有大約1/3的受訪者選擇“自認倒黴”，一方面可能是基於無力應對的選擇，另一方面也可能是應對無效後的接受現狀。
中消協建議建立軟件“黑名單”
目前，我國已經出臺一些規範性文件和推薦性標準對App收集個人信息行為進行規範和引導，但消費者普遍關心的懲戒手段、賠償問題等涉及深度不夠。中消協建議進一步明確網絡信息服務中交易雙方的權利義務，特別是對App服務提供商的義務與責任約束。
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中消協建議嚴格准入門檻和登記備案，如對開發商資質的審核、App的登記備案、App服務功能和內容的審查、違規懲罰機制各個環節等都應形成聯動，強化源頭治理；
嚴厲懲處各類違法違規行為，嚴厲打擊個人信息販賣的黑色產業鏈，對於侵犯消費者個人隱私信息的行為，形成常態化監管機制；
嚴密關注市場App發展態勢，如聯合建立App抽查制度和黑名單制度，及時公示黑榜軟件，提醒消費者謹慎下載。
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