2017年3月，曹先生通過代理商與海易出行（北京）技術服務有限公司西安汽車租賃分公司簽訂“租車服務協議”，他向海易出行西安分公司付了3萬元首付款，然後每月支付租金4650元租賃了一輛別克商務車，租期為36個月。
協議約定，租賃期滿後曹先生再交付6萬元尾款便可收購該租賃車輛，而租的車主要用於易到專車經營。
曹先生說，起初網約車生意很好，除去租金和油費等開銷，他每月收入1萬多元。但到了2017年9月、10月，易到的生意開始大幅下降，訂單越來越少，有時候一個月的營業額連付租金都不夠。因此，從今年1月起他不再使用易到，而是通過其他方式跑車賺錢，同時也不再向海易公司付租金。
4月17日凌晨2時許，曹先生將車停在了小區樓下，可次日早上車不見了。曹先生說，肯定是海易公司開走了，因為這輛車有兩把鑰匙，一把在他這兒，另一把在海易公司。
和曹先生情況一樣，趙先生的車是4月16日被開走的。趙先生說，當時車也是在小區停了一夜不見了。隨後，趙先生收到了一條短信，“趙 你好，我這裡是海易出行，因你嚴重違約，我司已將車輛收回。現正式通知你，為避免法律訴訟，請三日內繳納拖欠我司的相關費用，不然我司有權處置車輛。”
>>司機疑問：車被收走了首付款咋辦
對於海易公司最近在西安收車的事，不少司機都有所耳聞。同樣是通過“以租代購”租車的王先生說，最近一兩個月一直有人說自己的車被海易公司收走了，有的晚上被偷偷開走，還有大白天直接在路上“搶車”的。
18日下午4時許，就在華商報記者與幾位司機談話時，一人突然接到電話，稱幾分鐘前有一輛車在翠華路附近被搶走。幾位網約車司機總結，這些被收回的車都是已經三四個月沒有付租金了。因為生意不好，目前大部分司機都已停止向海易公司付租金，大家都擔心租的車有一天被“搶走”，因此不少人將車藏了起來。
王先生說，現在易到訂單少且無法提現，司機付不起租金，車就要被收回，也不知道當初交的首付款會咋處理，想找海易公司的人協商此事，也一直找不到人。王先生說，他們平時都是與代理商接觸，沒有直接與海易公司方面接觸過。
對此，一代理商負責人表示，他們只負責前期銷售時與海易公司對接，負責交車等服務項目，至於海易公司什麼時候來收車，不知道，也管不了。
>>海易公司：被收車輛首付款將部分退回
4月18日，海易公司西安地區一位負責人稱，海易公司通過代理商與司機簽訂協議，所有代理商都知道他的電話，不存在聯繫不到海易公司的問題。他沒接到公司要收回車輛的通知，是不是公司收走的車他不清楚。
昨日，海易出行總部一位工作人員回覆稱，公司之所以收回部分車輛，是因為有些司機長期拖欠車輛租金，網約車生意差是多種原因造成的，公司收不到租金只好將車收回，但收車之前公司會與司機溝通，並給司機下發“收車告知書”。對於被收回車輛的首付款，公司會扣除該車所欠的租金以及車輛折損後將剩餘款項退還給司機。另外，公司一直在積極與涉及拖欠租金的司機溝通，不存在聯繫不上海易公司的情況。
記者瞭解到，為解決車輛被收回這個問題，海易公司的個別代理商正協調有能力的司機全款將車過戶到自己名下，另外，針對沒能力付全款的司機，代理商付錢將車從海易公司過戶到代理商名下後，再與司機簽訂租車協議，除了提供易到網約車平臺服務外，還有滴滴等其他平臺，讓司機有賺錢的渠道付租金。
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