假房源
行业的顽疾
看好一套心仪的房源，按照网上的电话打过去，通常发生的情形是：中介告诉你房源已经没有了，但是还有套相同小区的，价格差不多的；还可能发生的情形是，房源还在，但是实地一看，却与你在网上看到的房源差之千里。
你是否相信网络房源信息的介绍？根据调查结果，在参与调查的7206人中，仅有6.8%的人仍然相信网络二手房源的真实性，37%的人则直接表示“不相信”。 29.8%遇到过在网上看中房源已售出，转而推荐其他房源。29.6%遇到过“故意用低价吸引眼球，看房时又提高价格。18.4%遇到过挂出根本不存在的房源信息。17%遇到过介绍相关信息与实际不符，5.1% 遇到“经纪人不存在或联系方式与网上信息不符”。
为了吸引客户，网络房产信息平台正在发生一样的故事——假房源总是图片精美、价格诱人，真房源难及项背。却也让购房者饱尝受骗之苦。
南京链家房产消费教育学校温馨提示您：
当前南京二手房经纪行业开始逐渐走向成熟，行业粗放型的发展已经与当前市场相不符。提升服务质量是行业发展的最重要动力，而传统的虚假房源销售模式已经严重影响了行业的发展，到了必须改变的时候。
确立真房源
链家一直在路上
真房源数据库（即“楼盘字典”），是链家自2008年开始耗时9年，花费4.5亿建立的全国最大的楼盘数据库。收录了包括房源房间门牌号、标准户型图、属性信息、配套设施信息、历史业务数据等多维度信息。
“数楼”并非轻而易举。2014年，链家集团专门雇佣了500位兼职人员彻底数清楚了24座城市的6000万套房（光数清北京的房子，链家就进行三次房屋普查），工程浩大。为了保证真实性，链家要求每人佩戴GPS定位仪，对比GPS记录的停留时间和照片显示的拍摄时间，若显示一致，才算是有效数据。在积累了详尽的真实楼盘数据后，链家还要求经纪人只能在系统中选房，最大程度减少假房源的出现概率。
截至2018上半年，“楼盘字典”囊括100多座大中城市、超过一亿套的房屋信息，收录了包括房源房间门牌号、标准户型图、属性信息、配套设施信息、历史业务数据等多维度信息，每套房源都有433字的描述字段。
为了真房源
链家做出承诺
南京链家挂牌出售的每一套房源，都是真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，若有任何虚假信息，一经查实，假一赔百。截止2018年5月底，针对全渠道真房源承诺书，南京链家累计赔付83390元。
自2011年制定“真房源”标准，历时7年时间。
南京链家向每一位消费者郑重承诺：
全渠道真房源，假一赔百元。
若您在门店、网络等任一渠道上发现南京链家在职经纪人发布非真实存在、非真实在售、非真实价格、非真实图片的房源，欢迎监督举报，链家真房源行动打假绝不姑息：举报电话：1010-9666
对于“真房源”的赔付，客户“吹毛求疵”，链家“一丝不苟”。“真房源”一经提出，便有人专门在链家在线上搜集了数百多条错误信息，例如漏标了卫生间、写错朝向，或者仅仅是一出现个错别字。用户把这些错误信息作为“假房源”打包发送给链家。
是否赔偿？对于此，链家内部也一度引发争议。时任链家地产服务品质管理部经理傅一峻就此事请示创始人左晖，左晖回复：“我不做这个决策，原则是你定的，按照原则，你来决定赔或者不赔。” 反复权衡后，傅一峻根据“真房源”标准，赔付了质疑者15万元。也成为当年最大一笔赔付。
南京链家是链家控股集团旗下独立核算的直营企业，早在成立之初就发布了“不吃差价、先行赔付、真实房源”三大服务承诺，并早在2018年6月就将其升级至十大安心服务承诺，不仅承诺投诉24小时内给予反馈，而且对真房源承诺假一赔百，对资金风险、房屋查封、物业欠费承诺先行垫付，对过户枉跑、房屋漏水和税费误差承诺对应补偿，对未能成功办理过户手续和租到事故房的交易承诺退还代理费，不断升级房产服务价值及品质，树立行业诚信机制。
南京链家十大安心服务承诺伴您同行
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