從8月19日到今天記者發稿前，智慧315平臺共受理投訴、舉報、諮詢263件，其中
諮詢167件，舉報17件，投訴79件。1
市民反映2018年4月23日在被卡西歐手錶專櫃購買了一塊卡西歐100米防水手錶,第二天就進水了,4月25日去找商家退換,商家不肯.請相關部門予以幫助。接到投訴後，工商分局指派工作人員負責調查此事。經現場調查瞭解，商家將此表已經拿到售後去鑑定，並且出具了鑑定報告，此表是好的，但是消費者不認可。所以只有通過第三方鑑定，已經回覆消費者。
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市民反映2月份在八佰伴買了一件羊毛大衣，3月份穿的，發現袖子、正面、邊角和衣服的後面都起球。找商家幫助去球，要求商家提供保證不會再起球的證明。商家不提供。請幫助處理。經瞭解，顧客已在商場客服協調處理,已告知顧客含羊毛成分的大衣經穿著摩擦起球是正常現象,不屬質量問題,可通過去球服務來處理,故無法支持顧客退換貨要求。與當事人核實，經雙方協調已作退款處理。
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市民反映去年在歐派衛浴交了12000元定金，後來因為老闆換了，商家遲遲不來安裝，只是來量了好多次。消費者現在要求退定金。接到投訴後，工商分局指派工作人員負責調查此事。經與雙方協調，雙方達成一致，繼續執行合約，商家補償消費者500元。
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市民反映2018年1月23日在跑馬山傢俱港木文寶傢俱直銷店定製了一個十鬥櫥，4月25日收到貨發現鬥櫥兩側顏色完全與鬥櫥正面顏色不符，桌面也有裂痕。請幫助協調處理。經與商家多次溝通，經協調，商家同意賠償消費者800元，雙方認可。
從受理消費者投訴的類型分：其中涉及商品類投訴48件，服務類投訴31件。商品消費投訴中，主要涉及家居用品和首飾等；服務消費投訴中，主要涉及銷售服務和餐飲和住宿服務等。
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