6月30日，绿城重庆“海豚计划”正式启幕。500人的参与规模，成为了重庆市内最为盛大的青少年游泳培训活动之一。在其活动启幕仪式上，重庆市游泳协会的相关领导就曾表示：“如此的培训规模，在重庆市内也是非常少见的，因此十分考验主办方的工作、协调能力。”
从火爆开场到收官在即。如今，“海豚计划”即将顺利走完全程，本周六就将迎来最后一次培训及结业仪式。是什么让“海豚计划”得以顺利进行？“小海豚”和家长们对绿城重庆工作人员有了怎样的看法？带着这样的疑问，记者再度前往“海豚计划”培训现场，和“小海豚”们一起体验了一把“绿城式”服务。
从极致贴心的场馆准备，到安全高效的培训课程设置，再是暖心无忧的现场后勤服务……重庆蘭园的客服人员通过一次次自检、沟通，将绿城的服务品质逐一落到实处，也让越来越多的参与者感受到了绿城“真诚、善意、精致、完美”的核心服务理念。
》准备
提前1小时到场 有序开展现场沟通、排查工作
据悉，为了保证每次活动的顺利进行，在“海豚计划”培训的当天，绿城重庆的服务人员都要早早的达到活动现场。首先，他们会进行一个大约十分钟的工作短会，对客服组、教练组、场馆组、医疗组等工作人员进行简单工作统筹。此后，大家便会按照分工对场馆进行检查和布置。
布置签到台、放置安全警戒牌、检查药品储备......每一个细节，绿城重庆服务人员都认真落实到位。此外，绿城重庆工作人员还告诉记者：“我们会要求场馆提供当天的权威水质检查报告，同时核对当日培训教练的名单、资质，并对现场救生器材和药品进行最后检查，这将有效保证‘小海豚’们的健康和安全。”完成以上工作流程后，所有工作人员就开始耐心等待“小海豚”们的来临了！
整装以待的绿城“医疗组”
》签到
仔细核对到场名单 为小海豚提供各种应急服务
8点45，当记者来到位于凯健江与城的“海豚计划”培训点时，绿城重庆工作人人员正微笑着给前来培训的“小海豚”签到。他们告诉记者：“针对每一个重庆‘小海豚’，我们都会在培训前一天给予电话通知。同时，签到后，我们还将根据实际到场人数，对教练人员进行现场协调，充分保证‘海豚计划’的教学质量。”
此外，绿城重庆工作人员更会在现场贴心为“小海豚”们提供各种应急服务。比如帮助孩子们换衣服。“像有一个男孩子，是他妈妈带过来的，不方便进男更衣室，我们工作人员在看到后，就主动带孩子进去换衣服了。虽然是一件小事情，但孩子可能就记住了。就算现在看到我，都会开心的跟我打招呼，这让我真的很暖心。”
认真核对“小海豚”信息
主动联系“小海豚”家长
》培训中
全场安全巡查 关注“小海豚”培训过程和安全
在“小海豚”们培训时，绿城重庆工作人员也没有闲下来。安全巡场、鼓励互动、协调工作，每一个看似细微环节，都体现着绿城服务的精细化。活动现场，记者就发现，当孩子们下水之后，绿城重庆工作人员就会主动将孩子们的拖鞋摆放整齐。他们告诉记者：“这样做的原因很简单，第一是方便孩子的寻找。其次，就是为了避免孩子们上岸后因踩到异物而摔跤。”同时，发现怕水的孩子，绿城重庆工作人员也会第一时间上前鼓励、安慰。“记得第一次培训的时候，有个小女孩因为怕水，一直很小声的哭。我们发现后，就和教练一起鼓励她，给她讲浮板的作用，让她有足够的安全感，克服对水的恐惧。”
除此之外，拿浮板、调整泳镜、陪同上厕所......通过细致的观察，绿城重庆工作人员总能及时发现“小海豚”们需要的服务，并积极主动的帮助他们。一位“小海豚”在接受记者采访时就说：“叔叔阿姨很细心，有一次，我的泳镜掉了，眼睛进了水，很难受，这时一个叔叔就过来帮助了我，我真的很感谢他。”
安慰“小海豚”，帮助他们克服对水的恐惧
与“小海豚”亲切互动
》培训后
积极收集家长意见 最大化满足家长各种需求
在培训结束后，为了更好的总结活动经验，绿城重庆工作人员还会和“小海豚”家长进行现场的沟通，了解他们对于海豚计划的意见和想法。不少家长都给予称赞：“我就感觉这样很好，他们能够主动的来问我们意见，这不仅体现了尊重，更能有效解决一些问题，我觉得是非常必要的。”
对此，绿城重庆公司总经理邹海峰先生就说：“我们认为，良好的沟通是解决问题的关键，也是绿城服务的基点。只有不断去了解客户需求，并关照这种需求，才能将更好的服务带给他们。‘海豚计划’仅仅是绿城服务的一个价值点，随着绿城产品的入渝，将会有更多的人感受到来自于绿城的人文关怀。”
据悉，重庆蘭园即将在近期正式对外开放。该项目将在对历史、城市、生活和山城人的充分理解上，将建筑、景观与园区服务置入对美好生活空间的构想之中。其隆重推出的契兰荟泛生活服务平台，更将原汁原味把绿城“全生命周期”的服务理念在重庆延续下来。邹海峰先生告诉记者：“此后，重庆蘭园将高标准的延续绿城园区的服务准则，今后会有更多类型的活动在重庆陆续落地、开展，希望大家拭目以待！”
积极收集家长反馈
与“小海豚”家长畅谈孩子的变化
（重庆房地产网 就是要给您好看）
閱讀更多 重慶房地產網 的文章
