經商的極致在於得到客戶的尊敬。
——《活法貳：成功激情》
01. “誠實”是領導人必備的資質
“誠實”是領導人必備的資質，因為“誠實”催生“信賴”，“信賴”引發“尊敬”。而“尊敬”就使統率團隊成為可能。
我們總是認為“尊敬”這個概念只是用於對待老師、師傅等方面。所以，我提出獲得“尊敬”對於企業家也很必要的說法，或許有人會感到奇怪。
但是，為了率領部下，為了最大限度發揮出每個人的力量，為了讓部下的能力都能提高，領導人必須獲得部下的“尊敬”。
但是如果不“誠實”，又缺乏關愛之心，就不可能產生相互之間的“信賴”和“尊敬”。
02. 獲得客戶的尊敬，經商就是累積信任。
事實上，隨著信任我們的客戶的增加，我們的商業規模也越來越大。
但是我認為，還有比信任更為重要的東西。
當然，信用必不可缺。我們可以用價廉物美的產品，以準時周到的服務，來贏得客戶的信任。
但是，如果賣傢俱備高尚的道德觀和優秀的品格，就可以獲得比信任更寶貴的東西，那就是博得客戶的“尊敬”。
03. “信賴”和“尊敬”密切相關
很明顯，“信賴”和“尊敬”密切相關。但是，這兩者也有明顯的區別。“信賴”是經商必不可缺的基本條件。而“尊敬”則更為崇高，獲得“尊敬”是非常困難的事情。
如果能獲得客戶的尊敬，他們就會認真傾聽我方的意見和提案，不僅對現在所需之物給我們下訂單，而且有關客戶正在計劃中的新產品也會來同我們商量。
比如，你是一家零部件供應商，如果你的客戶從內心“尊敬”你，那麼，客戶在製作新產品時，可能在剛剛開始設計的階段就會趕來與你商討。
在設計階段就請你參與，就意味著“共同開發”客戶的新產品，這就等於約定在新產品中也要用你提供的零部件。今後你也會被客戶邀請為“共同開發”者。
要做到這一步，客戶不僅要認可你的專業能力、貢獻度，更重要的是，客戶要尊敬你作為經營者的人格。
04. 經商的極致在於得到客戶的尊敬
我認為，經商的極致在於得到客戶的尊敬。如果被客戶所尊敬，即使別的公司打出更為便宜的價格，客戶依然會購買我們的產品。
具備高尚的道德，意味著比提供便宜的價格、良好的質量和及時的交期更為重要的東西。
這就是商人應該掌握的“哲學”。換言之，就是讓人自然敬服的“器量”。如果不學習掌握這種資質，就不可能把事業做大。
獲得客戶的尊敬，就能長期保證事業的成功。
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