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有这样一家企业，不论是设备还是工艺，在同行业之中都是比较先进的，企业的制度、流程较为完善，以它目前的管理水平，企业的效益应该远高于行业平均水平。但令人想不通的是，这家不缺订单、不缺设备、不缺资金的企业，发展速度却总是快不起来。
日前笔者在与企业中层管理者交谈中得知，内耗可能是其效益低下的原因之一。该公司数百名员工中虽然来自不同的省份，但有两个地方的员工数量特别突出，时间一长，彼此之间结成利益同盟，形成了一个个小团体，给企业管理工作带来了极大挑战。结果是管理团队换了一个又一个，但总是解决不了内耗的问题。
这家企业的窘境在永武缙三地企业中也曾出现过。由于招工难，前几年企业普遍采用了“老乡带老乡”的方式来解决用工难题。时间一长，很多企业的员工变成了亲戚连亲戚，老乡连老乡。在一些企业员工的地域构成中，来自同一个县，甚至同一个乡镇、同一个村的人数剧增，形成了“独大”现象，令管理者感到十分头疼已不是个别现象。
不过，有一家企业却在管理中找到了这个平衡点，既打破这种“独大”，又降低了内耗，增加了效益。该企业的人事经理说，方式方法其实很简单，就是在这两小团体中找出威信高、能服众的“小头头”，管理者只管这两个小头头，让小头头去管理各自的团队。
通过这个案例我们可以看到，在管理中，制度管人、流程管事是基本的管理常识，完善制度和流程也是管理的基础。但是，制度和流程的设计只是技术层面的东西，是不会自己说话的，设计好的制度流程必须要不折不扣地去执行，更要有人不折不扣地推行、控制和维护，要有人去不停地进行强有力的持续的督导，这时，管理者魄力就比任何管理技术更重要，否则，制度流程就只能是一张张废纸。
其实，企业用工出现“独大”现象并不是员工本身的错，问题出在很多管理者只是照本宣科，心性懦弱，优柔寡断，处事时没有原则。 有时，在对企业进行管理过程中，管理者需要强势进行管理变革，这时依靠的也是管理者的魄力。
管理本身就是一场博弈。管理者要是强，违章行为就会弱，反之亦然；事实也告诉我们：当一种种的违章行为展现在管理者面前时，狭路相逢时往往都是勇者胜，管理者的魄力之重要由此可见一斑。管理者要是缺乏魄力，任何流程都会形同虚设，任何制度都会失效，任何企业也都会因此而失败。
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