東方今報·猛獁新聞記者 李光遠 張亮
近期，東方今報·猛獁新聞“記者跑腿”系列報道刊發後，在社會上引起強烈反響。群眾反映的一些跑斷腿、辦事難、遭推諉的情況被曝光後，迅速得到了有效解決。
“你們這個系列報道非常好，很接地氣，我也有個情況，希望你們能曝光！”信陽市固始縣居民郭先生近日聯繫東方今報·猛獁新聞記者，希望曝光他所遭遇的政府部門工作作風問題。
<10號窗口兩位工作人員正在比試衣服（視頻截圖）>
為辦理一個手續，奔波不動產中心窗口6趟
據瞭解，郭先生為辦理一個住房過戶手續，奔波該縣行政審批中心不動產登記中心某窗口達6次之多。
郭先生介紹，他7月26日下午4點左右，第一次去該縣行政審批中心3樓西北角不動產登記10號窗口諮詢，被告知缺了一份文件。4點50分左右，郭先生帶著補充的材料再次來到該窗口時，卻被告知要下班了，無法辦理。
7月27日（星期五）上午，郭先生再次來到該窗口，結果還是被告知缺失一份文件，無法辦理。於是郭先生再次去辦理了補充的材料，等回到該窗口時，又被告知要下班了，讓他下週再辦理。
8月2日，郭先生又一次來到該窗口辦理住房過戶手續，但依然被告知缺失一樣材料。
直到8月6日，郭先生才辦好了這個住房過戶手續。郭先生說自己前後一共去了這個10號窗口有6次之多。“她為什麼就不能跟旁邊的窗口工作人員一樣，給辦事人員寫個明細的紙條，告知都缺哪些材料，也便於一次性把缺失的材料都辦好。”
郭先生告訴記者，該縣行政審批中心正常上班時間是上午9點到下午5點，中午不休息。這就是為什麼每次4點半以後過去，10號不動產中心窗口工作人員說要下班了的原因。“可以說，這個工作態度很不認真。”郭先生說。
未到下班時間，不動產中心窗口人員拆快遞試衣服
除了上述情況外，郭先生還向東方今報·猛獁新聞記者提供了一條短視頻，視頻顯示該縣不動產登記中心10號窗口的工作人員，未到下班時間便與隔壁工作人員一起比試衣服。
據瞭解，該視頻拍攝於8月2日下午4點24分，在固始縣行政審批中心3樓西北角不動產登記10號窗口，穿藏藍色衣服的女性工作人員拿著一件黃色的上衣，與旁邊另一女性工作人員互相比試評價。試完之後，又裝進了塑料袋中。
“我當時就在旁邊窗口等待辦事，看著快遞小哥送來快遞，然後10號窗口右側女子拆開快遞，接著與對面的同事互相比試了一下收到的衣服。”郭先生說，就是10號窗口右邊這位工作人員讓他奔波很多趟，卻不一次性告知缺失哪些材料。
固始縣不動產中心回應：感謝媒體監督 將加強整頓
9月5日下午，東方今報·猛獁新聞記者就郭先生反映的上述問題採訪了固始縣不動產登記中心主任謝偉。
“如果有讓居民多跑路、浪費時間和精力的情況，我們將加強整頓。據我瞭解這個情況產生的可能性非常小。”謝偉說，現在該系統作風整治非常有力。為了解決居民的辦事疑問，該中心專門設置了導詢臺。導詢臺實行一次性告知，而且有一次性告知的材料。如果他到10號窗口辦理業務了，就說明導詢臺已向其告知了所有的程序和材料。不會存在到了10號窗口，還讓其繼續提供材料的情況。
另外，關於該縣行政審批中心3樓不動產登記10號窗口工作人員上班時間與同事比試衣服的情況，謝偉說感謝媒體監督，如果確實是該中心工作人員存在問題，一定不護短，堅決改正。
【最新回應】 涉事人員公開檢討並扣發績效獎勵
9月6日，該報道刊發後，固始縣不動產登記中心主任謝偉聯繫記者，對相關問題作了具體回應。謝偉表示，關於群眾反映固始縣不動產登記大廳有關問題,該中心虛心接受，完善措施，舉一反三，立即整改。對上班時間接收快遞、試穿衣服的二位員工,責成在全體員工會議上公開檢討,並將當月考核等次定為不合格,扣發相應績效獎勵。該中心將以此事為契機,進一步加強作風建設,改進和提高服務質量。真誠感謝媒體的支持和監督！
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