鬼怪
如果真的是滴滴司機有不妥之處，那麼投訴肯定是有用的，如果有可能，最好是設法留存證據。這樣對雙方也都公平。
通常如果投訴沒起作用，分為兩種情況，一是本身存有惡意，也就是說沒有事實依據的投訴，系統也就沒有相關聯的證據。自然不會起作用。
還有一種不為人知的情況，那就是在你投訴之前，司機已經提前報備，對於這種情況，系統無法準確做出判定，線上的東西，畢竟不在現場，不能確定的事兒自然也就不會給出結論。
過去滴滴平臺確實存在一邊倒的情況，那就是乘客始終是第一位的，那個時候投訴多半都會有效，但是隨著惡意投訴的增加，司機的怨聲越來越大。平臺也就做了判定上的調整。讓這種情況得到了緩解。
線上的東西再怎麼智能，都不可能做到百分之百準確，因此無論是司機，還是乘客，都有可能會存在誤判。這就需要大家面對發生的情況，儘可能留存證據，這點在爭議發生時效力最大。
青城百姓事兒
從你的提問可以看出。你不止一次投訴司機，因為你說有時候投訴沒有用，那說明有時候投訴還是有用的？我不明白你為什麼三番五次的投訴司機，但是你的每次投訴都是有記錄的！你如果偶爾投訴一次，滴滴客服會認真的處理的投訴，但是如果你是一而再再而三的投訴其他司機，滴滴客服一看到你的賬號。就懶得理你了，說明你是一個挑剔的人，雞蛋裡面挑骨頭！沒事找事型的！知道你是這樣的人以後，你覺得滴滴客服還會處罰司機嗎？所以平時儘量不要投訴，省的哪天真遇到很過分的司機，你也是投訴無門的！
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