CoCo都可小动作获10万+关注,我们要为饮品人大力点赞!

35℃高温街头,CoCo都可一员工的小动作打动10万+路人。

飘雪的寒冷冬季,咖啡师一块眼镜布“俘获”一位忠实顾客。

饮品店不仅创造饮品,还制造感动。今天就来盘点一下发生在饮品店的温情小事,让你在三伏天里更热血澎拜。

这次要为CoCo都可的行为大力点赞了!

几天前,洛阳一团队在当地人来人往的商圈,置了一台“免费冰箱”考验人性——

冰箱里整齐排列了冰棍、水果、饮用水等,后面立一大海报,表示这些产品免费提供给环卫工、交警同志、快递小哥、外卖小哥等户外工作者,也观察一下路人的反应。

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免费饮品领取处

挺感动的,数百名路人经过之后,有观望的、有拍照发朋友圈的,而真正去拿水的,也只有海报上所写的户外工作者们。

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引起围观的“免费冰箱”

但有一个行为引起了我的注意,一家饮品店工作人员大概是取完快递回店的路上,看到了冰箱;

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店员路过,到冰箱处看了一下

过了一会儿折返店里,和伙伴一起带来两大袋饮品放进了冰箱。

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店员将饮品放入冰箱

看到此举动,为饮品业同行此举泪目了!

通过视频中的工装和露出的饮品杯子,能看出来是一家CoCo都可的门店,根据新闻里提到的位置,我电话联系到了这家CoCo门店的工作人员。

原来,这还不是品牌的行为——

据这家店的员工在电话里表示,当时做出此举动原是出于无意,伙伴恰好看到,几位店员就一起兑钱买了店里20杯柠檬红、柠檬绿等夏季利于消暑解渴的冰饮,放到了冰箱里。

没想到,这个测试活动被组织者发布到网上,引来100000+阅读,10000多点赞,很多网友也在下面评论“暖心”、“正能量”等等。

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如此举措获得大家一致好评!

电话里,这位店员也表示,不仅受到了老板的赞许,也有到店的顾客对他们的行为表示支持、点赞。

这个测试的主角,不是CoCo、也不是饮品店,但无意识的行为才最动人。

饮品业给予社会的无声力量,让同行业的你看后,有没有一丝丝的感动和自豪呢?

同样的行为,几天前也发生在了苏州街头——

8月2日,茶饮品牌7分甜SweetSeven在苏州观前街头临时搭建了一个“高温”补给站,为城市的高温工作者免费送饮品。

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免费补给站,为“酷暑”降温

没有料想到的一幕幕令人动容:

环卫工人和店员确认了消息,领取饮品后先递给了同行的伙伴,也没有着急离开,而是主动帮饮品店店员搬起了东西;

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互助的力量

外卖小哥领完饮品后,拍照发了朋友圈,将这份友好扩散了出去;

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召唤更多朋友,感受这份好意

快递小哥找店员要来便利贴,拿笔写下了感谢;

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真诚做事,换来的回报也动人

旁边店家看到七分甜的行为,也送来水果矿泉水,加入爱心的队伍……

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善意是会“传染”的

古语常说“患难见真情”,严寒酷暑里,饮品店做出了太多温暖社会的行为:

同样的三伏天,去年在成都,一名环卫工希望购买最便宜的冰饮,店员谎称打5折,售出一份4元钱的大杯冰饮。

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做善事的同时,照顾了大叔的自尊

这温情的一幕被网友发到微博后,不到4天转发量超过1.3万次,点赞超过1.8万次,评论近4000条。可见,感动的力量。

在冬季,这样的温情同样存在:

一位咖啡师朋友曾和我讲过一件令他印象深刻的事情:那年冬天,他刚到一家咖啡店工作不久,一天晚上快10点要关门时,从外面进来一位戴眼镜的客人。

他迎上去随手给客人递上一块眼镜布,让他擦擦眼镜。

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一块眼镜布,拉近了距离

就是这件小事,让那位客人跟随了他好几年,换了新的工作门店,依旧大老远跟过去。

据客人说,打动他的,就是那块眼镜布,刚刚从寒冷的环境中进店,那确实如雪中送炭,觉得这个人很有心。

同样是冬季,一位开咖啡馆的老板朋友坚持做一件事——

用除雾剂将门店的玻璃雾气除掉,确保室内外都能清晰透亮。

对此,她说:“寒冷的人走在街头,看到室内明朗的灯光,希望让他们感受到温暖,而不是用模糊的玻璃把顾客冰冷地隔在外面。

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用透亮的灯光温暖路人的脚步

在下雪的日子,来自四线小城十堰的品牌茶尖尖,也专门在店门口挂上显示牌,告诉路人,可以进店喝开水、吃点心。

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想必路过的人看到,会很温暖

甚至专门带上热饮送给路边的环卫工、交警等工作人员,让人在寒风中倍感温暖。

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寒冷中送上暖意

据茶尖尖负责人表示:当时也没想太多,觉得需要就做了。

相信这只是我们知道的一部分,那些每天发生在你门店里的善意小事一定更多。

我们无意揣度这些行为背后的动机,或者这些行为之后会给品牌带来多大的利好。只要在普通消费者眼里,感受到来自饮品行业的这份真诚,就足够了。

无论是CoCo都可的无心之举,抑或七分甜、茶尖尖的主动策划,冬季夏季、风里雨里,街头处处可见的饮品店宛若城市的能量站,不仅提供好喝的饮品,还为社会提供着正能量。

或许你觉得小题大做,这些微小的行为并没有多么高大上,但作为一个讲求消费者沟通、需要做好服务的行业,你十分看重的“服务”二字,这恰恰是最好的体现啊!

你做过或者感受过饮品店哪些值得点赞的行为,留言分享出来!

— END —

统筹:啡姐 | 编辑:政雨 | 视觉:JIRFEI

图片源于7分甜SweetSeven、爱洛阳网


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