孫女士的手機號是135開頭尾號0002
從2012年開始
孫女士就不停的接到中國郵儲銀行
在全國各地的網點
發來的短信打來的電話
有時一天能接到上百個
關鍵問題是這些短信和電話
與她毫無關係
孫女士真是不堪其擾
那麼郵政儲蓄銀行
發給不同客戶的短信和電話
為什麼都打到了孫女士的手機上
為此孫女士諮詢了郵政的工作人員
對方回覆說在一個交易模版上
有孫女士的這個手機號
2014年孫女士去了一趟
金融街的中國郵儲銀行的總行
反映了自己遇到的問題
中國郵政儲蓄銀行總行的工作人員回覆說
他們已經在銀行內部下發文件
要求全國網點在業務模版上
刪除孫女士的電話
但是這件事情並沒有得到徹底的解決
2016年12月
孫女士去豐臺法院起訴了中國郵儲銀行總行
訴訟請求要求郵政銀行賠禮道歉
停止對手機發短信打電話的騷然
庭審中
中國郵政儲蓄銀行說
孫女士的手機號碼
的確被該行的交易模版引用了
這是因為個別分支機構交叉引用
導致該號碼出現在了
郵政儲蓄銀行的個人客戶系統中
進而導致孫女士接收到了
銀行發送的銀行業務短信和電話
郵政儲蓄銀行表示
發現問題後
他們已經積極開展清理工作
從系統中將號碼刪除
數據清理取得了成效
營銷記錄減少了90%
豐臺法院認為
中國郵政儲蓄銀行的行為存在過錯
判令中國郵政儲蓄銀行立即停止
向孫女士手機賬戶發送銀行業務短信
或撥打業務電話的行為
在全國發行的報紙上公開向孫女士道歉
中國郵政儲蓄銀行不服
上訴至北京市第二中級人民法院
目前北京市第二中級人民法院
已經做出維持原判的決定
中國郵政儲需銀行
可孫女士說
現在還有郵政儲蓄銀行的網點
給她發短信、打電話
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