大家好，我是李帥東老師，今天給大家分享的主題是美業經營之道，下面正式進入今天的分享內容！
在中國，幾乎所有的行業都在經歷一場顛覆重來的過程，美業也不例外。2016年，有很多老闆在講今年經濟大環境不好，等明年經濟環境好了就能賺到錢了，結果很多老闆沒有等到經濟環境變好的那一天。2017年，又有很多老闆講今年經濟環境不好，等明年經濟環境好了就能賺到錢了，結果又有很多老闆沒有等到經濟環境變好的那一天。2018年已經過去小半年了，在我們的身邊，依然有很多老闆在講著同樣的話。
我想告訴大家的，也是我們所有人必須接受的，不是中國的經濟環境不好，導致我們賺不到錢。而是在過去，我們賺錢太容易，我們曾經經歷了一個很容易賺錢的紅利期。這種搶錢的紅利期已經過去了，只是我們大多數人還沒有醒來。
在過去很長一段時間，大眾對美業的評價只有兩個字：暴利。這絕對不是無中生有，一個成本幾百塊錢的產品可以賣到幾千上萬，原因只有一個，信息不對稱導致的價格不透明。同在一個城市的消費者，因為住在城東，所以永遠不知道城西有一家美容院的價格是城東美容院的一半。一個身體套盒，在城東一家美容院可以賣到8800元，而在城西的美容院售價卻不到4000塊。
後來有一個叫團購的東西出現了，她教會了消費者搜索和比價。那些做的不錯的美容院剛開始不屑一顧，於是給了很多規模小的、開業不久的美容院生存下去的機會。有一天我們突然發現某某小區裡面的一家美容院半年時間開了5家分店，好像一夜之間整個競爭格局都發生變化了。當很多自以為是的老闆發現8800的套盒突然賣不出去的時候，她們開始抱怨經濟環境不好了。
其實經濟環境並沒有變得越來越差，相反是變得越來越好了。消費者不是不花錢了，也不是買不起8800的套盒了，只是因為消費者開始變得越來越理性了。不再像過去一樣，很容易被商家套路了。舉個例子，過去一個客戶在美容院，無論美容師怎麼說都是對的，客戶都會選擇相信。但是今天因為客戶已經有了自己的認識，美容師說的對與不對，客戶自然有自己的判斷。
舉個例子：過去我們要搬家或者找一個保潔，我們會選擇打個電話找一個搬家公司或者保潔公司，收費從300到1000不等，不熟悉的還要討價還價，不管怎麼對比，到最後都要被商家套路。今天我們只需要在58家政平臺上下單，所有的收費都是透明的，再也不需要害怕被宰被坑了。這就是信息的對稱。
我去過很多美容院做諮詢，很少有見到項目是明碼標價的。所有的老闆給我的解釋是：針對不同的客戶售價不能一樣，消費能力高的客戶報價低了不成交，消費能力低的客戶報價高了不成交。我的第一感覺是，我們美容院的老闆娘真是挺不容易的，還要學會識人辨人之術。這種經營思維在過去確實可以幫助我們賺到錢，但卻不是真正的經營之道，只能算是投機倒把。
今天的消費者不需要走出你的美容院，就可以做出對比了，因為獲取信息是件非常簡單的事情。一個客戶不在你家消費，可能到隔壁就直接刷卡了。今天的美容院要想賺到錢，必須要遵循企業經營之道。道的第一層含義就是價值，超出顧客預期的價值，讓客戶尖叫的價值。
我們先來看一下美業365天使會員計劃，是如何打造客戶價值的。我們提出的概念的是，一天一元錢，美容一整年。我相信也有美容院提出過這種口號，但是請大家注意，我講的是口號，口號不等於價值。一個客戶因為口號來到你的店裡，最後因為僅僅是口號而離開你。
365天使會員計劃，打出的絕對不僅僅是口號，我們要打造的是口碑，是讓客戶主動傳播的口碑。已經加入會員計劃的美容院老闆娘都知道，我們給客戶提供的有形產品是2盒面膜，2盒面膜總共是12張面膜+6張眼膜。如果僅僅是產品本身，只能叫交易，消費者可以購買也可以不購買，因為不能給到客戶超值的體驗。
365天使會員計劃的第一個核心是會員，也就是說客戶繳納365元購買的第一個價值是會員價值。很多美容院都有會員卡，但是大多數美容院的會員卡形同虛設。首先給大家解釋一下什麼是會員卡，會員卡最核心的價值叫做特權，我們能夠給到會員的特殊權力，比如會員有專屬床單、專屬睡袍、專屬茶點、專屬折扣等等。
其實會員價值是最容易建立口碑的，花小錢辦大事，比如我們可以為我們的會員提供暖心的下午茶。在我們的美容院附近可以合作一家蛋糕店，會員到店可以送上一份甜點、一份奶茶，給蛋糕店發一個微信就直接送過來了。其實我們根本沒有花多少錢，幾塊錢獲得的價值足以讓會員感動！相比我們每天空洞的說一些暖心話來的更加直接。我們一定要為我們的天使會員打造一系列的會員價值，每一家美容院可以根據自己的實際情況進行設計。
365天使會員的第二個核心是服務，產品有價、服務無價。美容院都有自己的面部套盒，售價從一千多到三千多不等，大家一定要拿出自己最好的面部產品來給會員做服務。面膜是客戶看得見的消耗，客戶看不見的才是核心。會員到店做美容，第一個步驟是潔面，我們拿出店裡最有競爭力的潔面產品給客戶使用，有條件的再給客戶做一次小氣泡，爭取在第一個環節就讓客戶感受到超值的體驗。
第二個環節，給客戶貼面膜，做一次放鬆按摩，給客戶做一次超值的護理。整個服務一定是我們可以賣錢的項目，要發自內心的給到客戶真正超值的美容服務。365元做12次超值的面護，每次劃到30元。另外再額外得到6次的眼護，眼護絕對不僅僅是貼一張眼膜，要給客戶用上我們的眼霜，做一次眼部按摩。這些流程的設計一定要達到讓客戶超值的效果，就是連我們自己都覺得虧的不行的效果。
就像肯德基和德克士一樣，我們即使不消費也可以進去免費休息、免費上廁所。而其他飯店，如果我們不吃飯都不好意思進去。這看似是一個很小的差別，卻直接決定經營的結局。365天使會員計劃一定要打造的就是這樣的結局，讓客戶覺得佔了莫大的便宜，讓美容院老闆娘覺的虧的肉疼，讓同行永遠不敢模仿，這才是雙贏的結局。
接下來我來給大家解析真正的秘密，如何讓大家開始感覺不是虧本而是大賺的秘密。企業經營之道的核心一定是明虧暗賺。如果你今天還在苦苦的盯著產品的那點毛利，你真的就不適合當老闆了。我要告訴你的是，如何賺取用戶的錢，而不是賺取產品的錢。產品、項目統統都可以免費，因為當下最貴的是用戶，只要擁有用戶就可以擁源源不斷的利潤。
沒有永續經營的企業，一個企業的核心不再是產品、也不再是規模實力，沒有永遠成功的老闆，一個老闆的核心不再是經驗、也不再是資金實力，唯有擁有用戶、擁有粉絲，才是核心中的核心，搶佔用戶資源等於搶佔核心資源。當下賺錢的模式已經發生了巨大的變化，賣服裝的也可能不靠服裝賺錢，賣咖啡的也可能不靠賣咖啡賺錢，開美容院的也可能不靠美容賺錢。
最近美容行業也迎來了一輪政策風波，國家針對美容行業進行“打四非”活動，包括沒有食品經營許可證在店裡銷售口服類產品;沒有中醫營業執照和中醫理療師資格證進行拔罐、艾灸、刮痧、針灸等項目;沒有醫美營業執照和醫師資格證而進行微整、注射、有破皮出血用麻藥的項目，譬如美版超聲刀，紋秀等等項目的。如這些許可證都沒有 ，店裡只能做基礎生活美容。另外，店內宣傳物品對療效的描述不能誇大宣傳或用一些禁用詞句。
這一輪兒的風波已經讓60%的公司從這個行業消失了，一個行業的整頓就預示著重生，預示著新的機會到來了。美容行業將不在是一個低門檻兒的行業，未來依然在這個行業生存的機構，將會是一家真正的企業，必須要深刻理解企業的經營智慧，遵循企業的經營邏輯。企業經營的核心是用戶，擁有用戶才是企業生存的根本。
365天使會員計劃可以幫助美容院自動化拓客，幫美容院獲得大量的客戶資源。客戶成為365天使會員之後感受到了超值的會員服務，從感性層面一定會影響身邊的朋友成為會員，這是價值導向。想要讓客戶主動裂變倍增，我們還必須提供動因，只要會員轉介紹一個會員，就可以額外再獲贈6次面部護理+3次眼護。月底還可以享受會員分紅，介紹的會員越多享受的服務越多，獲得的分紅也越多。
整個模式打造的就是自動裂變、自動倍增的循環，一個會員裂變為10個會員，10個會員裂變為100個會員，100個會員裂變成1000個會員，這樣的一個循環會越來越大。對於美容院來說，將永遠不會缺客戶，而且這種客戶是有深度粘性的會員客戶。當我們擁有大批高粘性、強口碑會員客戶的時候，銷售面部產品、身體產品、大項目將變得輕而易舉。
企業的經營無非是客戶、產品、成交、復購、競爭力五大核心。當我們擁有大批量會員客戶的時候，賣什麼產品其實已經不重要了，客戶需要什麼，我們就提供什麼。即使你不太懂得做成交和復購，也不會做的太差，因為有句話叫：量大出奇蹟。當你擁有一千個會員，10%的成交、10%的復購也夠你吃上一年了。
那我們來看一下365天使會員系統，是否能夠幫助美容院解決成交、復購和競爭力的問題。
過去我曾經講過，成交的最大障礙是信任，我們只會為信任買單。如果你今天想要把一個產品賣給自己的家人、朋友，那將會是一件非常簡單的事情。天使會員系統給我們帶來的會員客戶，首先解決的就是信任的問題。因為信任我們的美容師、因為信任自己的朋友，最終成為了我們的會員。
因為我們提供了超值的前端產品，客戶購買我們的產品和項目將沒有任何抗拒點。
365天使會員的第三個核心是會員分紅。會員客戶在享受會員服務的時候，還可以額外獲得會員分紅。會員不僅享受到了超值體驗，還獲得了額外的現金分紅。分紅額度是由會員多少決定的，美容院會員越多，會員獲得的分紅越多。我們去設想一下，當一個會員月底額外獲得會員分紅幾百元的時候，她會不會拿分紅的錢復購產品呢？
我們美容院的競爭力就不需要我多講了，因為這樣的模式，很多人看都看不懂，更不要說模仿了。企業的經營智慧一定是設定競爭壁壘，競爭壁壘就是競爭對手看不懂、不敢模仿的。已經加入系統的家人可以偷偷的傻笑了，因為你已經遠遠超出你的競爭對手。
一個會員系統可以同步解決客戶、成交、復購、競爭力四大問題，請問還有什麼產品是不能做的？還有什麼錢是不能賺的？這樣的系統模式是我們每一家美容院都必須要擁有的。365讓你的美容院永遠不缺客戶，365讓你的美容院徹底擺脫惡性競爭，365讓你的美容院可以永續經營，365讓你擁有一生的財富資源。如果你還在觀望，我真的要質疑你的格局了，或許你根本不適合當老闆呢！
企業經營之道的頂級思維是：一切的資源都是我的資源！在一個老闆的眼中，一切皆是資源，客戶是資源、員工是資源、產品是資源、資金是資源、自己的企業是資源、別人的企業是資源。老闆唯一要做的就是整合資源，運營資源，賺取財富。整合客戶資源賺錢、整合員工資源賺錢、整合產品資源賺錢、整合資金資源賺錢、整合企業資源賺錢。大家可以深度思考一下，所有賺錢的企業是否都是同樣的邏輯呢？
馬雲不賣產品，他只是整合了客戶資源和賣家資源。王建林不蓋房子，他只是整合了資金資源和建築資源。只有懂得整合資源的老闆才可以掌握真正的財富密碼，一生有賺不完的錢。各位美容院的老闆，我想告訴大家的是，你的美容院不可能100年都賺錢，你也不可能一輩子靠給客戶做美容賺錢。只有懂得整合資源、搭建系統，你才能永遠賺錢。
365天使會員計劃不僅可以幫你迅速整合客戶資源，讓客戶自動裂變、自動倍增。可以幫助你整合員工資源，讓員工死心塌地跟著你幹。還可以幫助你整合其他美容院的資源，讓所有的美容院都為你賺錢。這樣的模式是你應該擁有的，也是你不得不去學習的。
加入天使會員計劃，你的美容院從此插上騰飛的翅膀。所有加入365天使計劃的美容院，我們不僅提供全程的落地指導，還為你提供全年的免費培訓計劃，線上的微課堂培訓以及線下的培訓會議，包括店務管理、營銷拓客、總裁智慧、企業經營之道、團隊培訓、績效管理、薪資制度、股權眾籌等等一些列的課程，統統免費給到你學習。
在本月的5月20號，我們將在鄭州櫻桃溝舉行為期兩天的會員培訓，內容涉及的有老闆本人經營管理的課程、員工心態、執行力、銷售力的培訓、養生專業知識、店務管理的培訓，針對我們所有的會員單位完全免費。不管是老闆本人參加，還是帶美容師參加，統統不收費。
老會員可以介紹自己身邊的美容院老闆一起加入我們，不僅幫助其他美容院賺到客戶、賺到錢，也可以幫助您自己賺到行業的錢。2018是區塊鏈的元年，抓住時代的紅利，才可以賺取鉅額的財富。區塊鏈的紅利已經開啟，區塊鏈的技術應用首次在美業落地，這也是365天使會員計劃的核心技術。想要學習自動化營銷的可以留言或私信給我！
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