大家好，我是李帥東，在過去近10年時間，我一直奮戰在移動互聯網的第一線，也幫助了眾多小微企業成功實現了新時代的轉型升級。
尤其是美容行業，我認為美容行業承受了太多的心酸，美業被稱為高暴利的行業，在高暴利的帽子下，臨街會所、社區工作室、自由職業者遍地開花，當然對於我們美業人來說，競爭的白熱化還不是最難的，我們很多美業人奔波在上海、廣州、北京到處學習，引進新產品、新設備、新服務、新模式，真可謂是茫的不可開交，我說的茫還是不是忙碌的忙，而是迷茫的茫，這種迷茫就像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞，每次聽完課之後都覺得找到了新的希望，幾萬、幾十萬投入進去，但是結果依然是入不敷出，於是再去學習、再投入，進入噁心循環。
我從內心佩服我們美業人的堅持和毅力，在此向所有的美業人致敬，我們美業人才是真正的創業楷模，我們識客戶為父母，為客戶的美麗健康犧牲自我，我們識員工為家人，為員工的成長嘔心瀝血，曾記得有多少個不眠之夜，多少個忙碌奔波，多少次我們的孩子期待著媽媽能夠早日回家，多少次我們的家人期待著我們可以歡聚一堂。我有緣結識了眾多美業一線的創業者，我們在私下溝通的時候，我瞭解到，很多美業人都有偷偷流淚的經歷，美業的痛不可怕，怕的是沒有方向、看不到希望。
在過去近十年時間內，我走進了超過一千家美業店鋪，有超過800平方的會所，有十幾平方的工作室，幾乎所有的美業人都面臨以下幾個問題：第一是客戶來源的問題、第二是團隊管理的問題、第三的未來發展的問題，我和我的團隊總結了一系列的解決方案，希望可以通過我們的美業社群幫助更多的美業人實現美業夢。
眾所周知，作為涉及美容、美甲、美髮、日化用品銷售等的美業實體店，繞不過的話題就是如何開拓顧客，如何維護客情關係。但是，2017年，越來越多的美業實體店卻紛紛選擇“關店”，形成了目前媒體所關注的成批的“關店潮”現象。如果簡單的從互聯網電商對實體店形成了“商品銷售”衝擊這一單方面來解析，其實是偏激的。
我們知道，對於美業實體店來說，一波波促銷讓利吸引顧客到店的目的其實就是為了拓客。但隨著消費者與移動互聯網的接觸越來越密切，其對於店鋪信息，甚至行業信息的獲取也會越來越精準。舉一個例子，以往本地消費者往往受制於距離以及信息傳播的速度，城東的消費者不知道城西有一家美容院今天可以免費做一個 護理項目，因而城東的消費者是不會跑到城西的美容院的。但是，到了2017年，隨著移動互聯網的發展，消費者獲取信息的能力大大增強，城東的消費者得知城西的美容院有個免費護理，同時這個美容院詳細說明了：凡是通過滴滴打車從城東過來的顧客，一律報銷一半實付的車費。如果再帶兩個朋友一起過來，直接免車費！這個時候，城東的顧客一想，怎麼算都划算啊！再加上滴滴打車的優惠和城西美容院的報銷方案，城東的顧客會很大程度上選擇叫上兩個閨蜜，一起跑到城西美容院。
所以，從上面的案例我們也可以得出，其實新的社交方式，移動端微信的生活方式其實也在改變著我們美業實體店的營銷模式，傳統的營銷模式只會讓美 業實體店走上惡性循環：讓利促銷賣卡拓客>>>客人到店了，體驗了>>>結果下一次怎麼叫，客人都不 來>>>客人不來，店鋪業績受影響>>>店鋪業績受影響，核心員工工資得不到保障>>>核心員工 波動，美容院給不了員工好的發展平臺>>>核心員工流失>>>店鋪業績更加不好>>>讓利促銷賣 卡拓客>>>又從頭開始走這個“惡”循環了。按照這樣的實際邏輯我們來推斷分析，其實2017年美業實體所面臨的“關店潮”實際上並不單單受到表面因素：實體租金、人員工資、電商衝擊等因素影響。同時還受到了“營銷模式滯後”導致核心員工流失，這樣的深層原因影響。作為提供非標準服務的服務業，服務者水平素質的高低很大程度上也會影響店鋪的發展。 美業教父李帥東老師表示“要想帶動美業實體走上良性發展，必須首先在線上盤活終端顧客資源”
美業實體店應該從實際出發，從“傳播思維”轉向“社交思維” 。記下四個字：“社交思維”，作為美業實體店的老闆，我想各位都接觸過很多各式各樣的人，各種各樣的會議，大家也都在談互聯網。我今天不想談很多理論，因為那都是扯的。但凡跟你說你應該搞一個O2O平臺、整一個在線商城的，往往都是騙子居多，他們多半想做你這筆生意的。但是他們說的不對嗎？對是對，但是放在我們個體美容院頭上就是不對的，因為不適合我們操作，因為這是我們所不熟悉的業務板塊兒，我們費很大功夫，也不一定能完全搞明白，搞明白了也不一定能用好。浪費精力和時間。而造成他們之所以跟你這樣講的原因是，他們是從“傳播思維”的角度來思考的。
那麼，對於我們美容院老闆來說，其實最重要的是要換一個思維，丟掉“傳播思維”，回到“社交思維”這個點，也就是回到人與人交流的這個思維方向上。也就是我們要講的“社群營銷”。 講到這兒了，也許會有很多老闆糊塗了，甚至可能被“傳播思維”和“社交思維”搞糊塗搞暈。我還是舉個通俗的例子。消費者為了看電視劇、聽廣播、看新聞，或者等電梯、地鐵、公交，而不得不被這些廣告覆蓋或者強制到達。這就是傳播!這就像我們每個人都有朋友圈，都有微信一樣。你做個公眾號然後分享到朋友圈，弄一個促銷信息群發給你微信裡所有的好友。這就是傳播思維。我們常見的也常常選擇屏蔽的，就是微商，我覺得微商的不景氣也不是模式的問題，是微商到了該學習的時候了，蠻荒發展的階段過去了，刷刷朋友圈就可以賣東西的時代已經一去不復返了。
我也有幸認識了幾個微商界的好朋友，在我認為是微商界的正能量，不靠人頭、不靠代理壓貨能真真實實地月入10萬、20萬。在這裡也給大家分享一二，其中有一個朋友呢，搞了一個講哲學講智慧講養生的思路，聚集了很多志同道合的朋友，我們稱之為粉絲，剛開始有一些原始粉絲，就是鐵粉，這些鐵粉不斷的裂變，短短半年多時間，粉絲已經突破一萬人，當然這些粉絲都在使用和銷售她的產品。我們去思考，如果你有一個這樣的團隊呢？
之所以不提倡再用傳播思維來思考，是因為這樣的方式已經氾濫了，消費者已經疲勞了。當企業用抽獎的方式把用戶和非用戶都吸引過來，然後妄圖用傳播思維推產品和廣告時，發現悲劇了，要麼是無人搭理，要麼是被取消關注，拉黑了!可見傳播思維和廣告方式根本不適合社交網絡，所謂微博、微信是企業的自媒體陣地，可以免費發廣告是赤果果的騙局!!!(99%的企業就是用這個思維來幹微博、微信的， 失敗率也是99%)。
社群營銷就是典型的社交思維，這是我們提倡的，也是我們的付費社群裡要跟大家分享的精髓，因為它能夠讓我們把拓客、瑣客、留客效應放大數十倍！我們中國有句古話叫：到什麼山頭唱什麼歌！社交網絡，就要用社交思維去思考，用社交語言去交流，用社交法則來運營。違背這個規律就必然會被懲罰。 我接觸過很多美容院老闆，她們和你們一樣，都有著共同的問題和困惑。 有些美容院老闆習慣上用促銷和優惠這樣硬性的宣傳來吸引顧客。在線下派發免費體驗卡，在線上也是一樣的。雖然也能收到一點效果，但是久而久之卻發現，越來越少的顧客參與了。甚至也會一度向我抱怨現在的顧客太挑了，拓客太難了，老帶新光靠提成和推薦獎也越來越難走了。
常常跟他們這樣講，社交網絡，歸根結底的功能是社交。人與人的社交，品牌與人的社交，簡單講就是交朋友。交友之道，莫過於：已所不欲，勿施於人;己所欲，施於人。免費體驗是別人需要和喜歡的，所以大家來了，廣告是大家不需要和不喜歡的，所以大家走了。就這麼一個道理。 如果想把你的店作為一個永久性的廣告，並且深層次的做足關係，甚至讓大家自發的幫你去介紹自己的朋友到你的店，還是要靠”社群營銷“來玩出來的。這就是社群營銷所能帶給我們的紅利。
根據我們操盤的很多美容院社群營銷案例分析，其實很多時候社群營銷容易把從眾心理放大。從深層次來分析，其實就是因為在一個社群裡，尤其是在一個有組織有紀律，有規章制度和發展規劃的社群，大家在一起容易把利益抱團，信譽抱團。別人都買了，怕什麼，我也買個試試。 社群營銷只是我們系統課程的一小部分，那麼我們在鄭州有一個美容店老闆，她們家只有3個美容師。然而，3個美容師一個星期按照我們的思路來玩社群， 花了很多心思來做日常的運營管理。結果呢，一週就把3箱古皂賣完了，並且還發展了一批優質到店客戶。在這個過程裡，它也把自己店的本地化傳播給放大了。想要了解具體的社群營銷策略也歡迎大家走進我們的美業社群共同學習。
當下是粉絲經濟的時代，得用戶者得天下，邏輯思維，一個微信公眾平臺，每天早上60秒的知識語音，聚集了百萬聽眾，每年還只能有兩次機會加入會員，收費高達1200元每位。連加會員都要排隊，那麼你想不想你的客戶也排隊辦理呢？我們知道小米經營的不是手機，是米粉，樂視賣的也不是電視，是樂視會員。未來已來，商品經濟時代，誰擁有好的產品，誰就擁有財富，所以成就了一大批的經銷商、加盟店。粉絲經濟時代，誰擁有了用戶，誰才能擁有財富。
那麼以上我所講的只是我們營銷系統裡面其中一種策略，營銷系統解決的是客戶來源的問題，是如何拓客的問題，我們還有超過100種簡單有效的方法可以實操、可以落地。學習互聯網思維+系統的方法+簡單有效的工具，才能真正實現實體店業績的倍增。最近幾年，我們會發現錢很難賺，所以很多老闆都開始講錢很難賺，於是好像很多人都默認了這個事實，心理在想：沒關係了，大家錢都很難賺。如果你也是這樣的思維，我就只能呵呵了，因為你的死亡期只取決於，你過往的財富積累，不是錢不好賺，而是你跟不上時代要被淘汰了，是你原來的方法和思路賺不到錢了。請記住，是你而已。
在我們美業付費社群裡面，大家能夠學習到的不僅是營銷策略，我認為更多的是一種開悟。信息時代，只有不斷的學習，不斷的去吸取新的思路才能不斷成長。有一次我在西安的一條街上做了一個美髮行業 ，充卡模式的調研，發現了一個有趣的現象，在一條街上總共有3家美髮店，第一家是10年以上的老店，店主是一個40歲左右的女士，店內裝飾簡單溫馨，有電視，大家有說有笑的，一看就知道是老主顧，都是鐵粉啊！我問起怎麼辦卡時，店主說：沒有會員卡，洗剪吹20一次。我想講的是這種店沒有會員卡並不是沒有會員，他的會員都是最忠實的會員。第二家貌似是一個新開的店面，店面大、門頭氣派、裝修華麗，店面裡面烏泱泱的都是人，我幾乎進不去，大概看起來得有20個美髮師，客戶都在排隊，我好不容易湊到跟前，找店主沒有找到，收銀臺的小姑娘很漂亮，聲音也很甜美，她告訴我要交45元辦理一張會員卡，不需要充值，以後每次剪髮15元。我幾乎要為這麼漂亮的小姑娘支付45元了，哪怕只是換的一個聯繫方式也是值得的。但是，我內心深知這家美髮店日子不會太久，又是一個炒作的案例，套路已經不新鮮了，找一個好的位置，請一批美髮學校的學生，搞宣傳造勢狂收幾萬會員，一萬會員就是45萬的純利潤，然後再把店面升值賣掉，投資100萬轉手就是200萬，淨賺145萬。第三家店面在街角，如果不是去找，幾乎可以忽略不計了，店面不是太大也不是太小，走在門口可以聽到很舒服的輕音樂，不吵也不鬧，讓人感覺很舒服，我推門走了進去，裝修很有創意，一種樸素的雅緻，大概店主也是個懂文藝的人吧。店裡只有三個美容師，我問了下誰是店主，一個看起來很乾淨的男生走了過來，看起來很文靜，倒也符合店面的氣質，店主告訴我：充100元可以剪髮10次。我立馬衝了100元，店主親自為我剪的頭髮，整整剪了40分鐘。我只能說這家店很好，可惜店主不是紅塵中人，在這種殘酷的市場競爭中，怕是能夠生存的空間越來越少了。
產品和服務是企業發展的靈魂，一個沒有靈魂的人是行屍走肉，一個沒有靈魂的企業也就行走在了死亡的邊緣。如果您信奉我們的原則，那麼歡迎您走進我們的美業社群，在這裡，您將收穫智慧；在這裡，您將收穫戰友；在這裡，您將收穫成功；在這裡，您將收穫未來；屬於我們美業人的未來。最後感謝大家的信任和支持，我們美業社群見！
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