我市針對近年來行業性、專業性矛盾糾紛頻繁發生的實際情況，高度重視行業性、專業性人民調解委員會建設，注重加強機構建設、業務指導和機制創新，推進了行業性、專業性矛盾糾紛調解工作提質增效。今年來，全市各行業性、專業性調委會已調解涉及交通事故、醫療糾紛、勞動爭議、物業糾紛、消費糾紛、旅遊糾紛等案件2352件，調解成功率在99%以上。
一是注重加強機構建設。市委、市政府將行業性、專業性人民調解工作納入議事日程，形成了黨委、政府領導、司法行政部門指導、行業主管部門配合的齊抓共管的工作格局；出臺了《關於進一步加強和規範行業性專業人民調解委員會建設的意見》，按照規範化專業調委會建設標準，在陣地設置、人員選聘、經費保障等方面提出明確要求，保證行業性、專業性人民調解委員會有人員、有場所、有經費。目前，全市在醫療糾紛、道路交通、物業管理、婚姻家庭、保險理賠等10多個領域建立行業性、專業性調解組織共有65個，其中調委會28個，調解室37個。
二是注重加強業務指導。該市在加強行業性、專業性人民調解工作中，探索、總結了“主動介入、真情溝通、以法為尺、公正調解”的調解工作流程，積極向各行業性、專業性調解組織推介，進一步規範行業性、專業性人民調解工作。定期組織開展行業性、專業性調委會調解員業務技能培訓，通過講解有關法律法規知識、學習有關調解典型案例、邀請全國及省、市優秀人民調解員介紹經驗等，切實提高行業性、專業性調解員的業務能力。
三是注重加強機制創新。探索制定了行業性、專業性人民調解聯繫會議、應急處置、公正調處、保險理賠等工作機制，保證行業性、專業性調委會有序運行。將信息化融入行業性、專業性人民調解工作，創建行業性、專業性人民調解微信工作群，經常性發布法律知識、典型案例，與調解員實行全方位溝通，指導、幫助他們做好調解工作。在行業性、專業性調委會內設置了接待室、調解室、檔案室，安裝監控設施，並張貼富有調解文化的溫馨提示語，使群眾進入行業性、專業性調解室就能感受到一股親切、和諧、公正的氛圍，從而提高調解成功率。
來自網上宿遷
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