汉口火车站是武汉“三站一场”重要交通枢纽，每天接送旅客十余万人，最高峰时日人流量近30万人，是湖北省境内列车开通对数、开通方向最多的火车站，也是武汉的“窗口前沿”。第七届世界军人运动会期间，汉口站不仅要承担运输重任，还承担着宣传城市形象、擦亮“城市名片”的光荣使命。
江汉区将“办赛事”与“建城市”统一起来，以军运会为契机，以精细化管理为抓手，全面推动城区功能品质提档升级，全力打造全市高质量发展标杆示范，着力擦亮汉口站的“靓丽名片”，努力实现站区环境面貌“蝶变”、品位标准“质变”、管理方式“转变”、文明风貌“嬗变”，让窗口地带的环境面貌焕然一新、精致有序。
环境面貌“渐变”
模拟自然生态 绿化彰显“艺术范”
流线型的草坪赏心悦目，造型优美的朴树宛如少女起舞，被草皮覆盖的井盖与周围环境融为一体……近日，乘车外出的市民惊喜地发现，汉口火车站越来越美了，细节上处处彰显着精致感和艺术范。
汉口火车站南广场大量旅客通过、聚集，是汉口站的“门面”。为了提升“门面”形象，江汉区汉口站区综合管理办公室（简称“汉口火车站综管办”）携手区园林局，以“清洁家园迎军运”为目标，对南广场及整个站区进行了绿化大提升。
区园林局相关负责人介绍，过去南广场上植物栽种较满，此次以“精简绿化”的理念，移除了大量长势不佳的绿植，对植被地形进行改造，设计团队特别选择了流线型草坪，远远看上去如同一条绿色的溪水，汇流向远方。
南广场上的每一株植物的设计感都精心构思。施工方从山东、河南等地的数百株朴树中选出一批树形优美的特大全冠朴树，既能改善气候、防尘降噪，又能提升景观品位。下方组成溪流图案的万寿菊、矮牵牛，树后方围绕的桂花、樟树，更显出景观的柔美姿态。
广场绿化面积达到8000平方米。施工方为在一个月内完成改造任务，常常是连夜施工。园林部门各相关负责人、设计方更是常常现场办公，因地制宜修改方案，保障施工以最优方案顺利进行。
品位标准“质变”
路面更平整 停车更有序
除了人流量大的南广场区域，位于汉口站东侧的行包房区域也被纳入此次改造提升工作中。“虽然行包房区域来往的旅客较少，但过去这里路面有破损情况，车辆停放也有些无序。借军运会契机，正好进行一次整体提档升级，也让管理更细致。”汉口火车站综管办相关负责人介绍。
今年2月以来，区建设局会同汉口火车站综管办、区水务局、区城管局等相关部门，对汉口站周边道路路面提升方案进行了多轮磋商，3月正式开工至今，改造总面积7000平方米，对行包房区域道路进行整体刷黑，对道路局部进行排水改造、增设雨水井并加铺沥青混凝土。建设完工后，道路上重新规划了停车位，设置了花坛，保证车辆有序停放。
与此同时，区房管局对汉口站周边多栋建筑物整体立面进行美化，实施了外立面清洗、外墙油漆、更换空调罩等立面整治工作。
根据第七届军运会城区功能品质提升“任务清单”拟定的汉口火车站地区功能品质提升“任务清单”，还将实施地下空间厕所大修、改造、新建；对值班岗亭、垃圾桶、标识标牌、东西风雨廊进行亮化；对地下空间提档升级；安保监控系统改造等项目，目前正积极纳入城建计划。
管理方式“转变”
整合线上线下 建设“智慧站区”
汉口火车站综管办负责人说，除了下大力气整治硬件设施，在软件服务模式上也力求打造“智慧站区”。
7月，由汉口火车站综管办开发运营的公众号“汉口站区”上线。该公众号集成了交通信息、服务资讯查询的功能，用户能在公众号中查询列车时刻、公共交通线路、地铁换乘指南等出行信息。除此之外，“汉口站区”里还囊括了“住在武汉”“特色美食”“维权电话”等便民服务。
“我们的公众号打通了武汉旅游网、智能公交等4个外链接口，为用户提供权威的信息，同时我们还设有‘关于我们’板块，让旅客领略百年汉口站的历史故事”，汉口火车站综管办工作人员说。目前，综管办通过展板和短信的方式向旅客推广“汉口站区”公众号，“我们与移动公司开展合作，利用大数据分析，主要向20至60岁的外地旅客发送短信，每日发送数量不少于3万条”。
另外，汉口火车站综管办还为120多名站区综合管理员制作了双语工作证，并在证件反面印上了微信公众号和官方微博的二维码，“我们努力让这个公众号成为来汉中外旅客的‘智能小助手’。”
文明风貌“嬗变”
培训骨干志愿者 倡导社会新风尚
汉口火车站值班站长熊文在站区做了17年的志愿服务。如今，她又迎来一批新“徒弟”——军运会骨干志愿者。
随处可见的志愿者，一直是汉口站一道靓丽的人文风景。在此前举行的军运会骨干志愿者招募仪式上，熊文与全国道德模范刘洋一同为志愿者开展了培训。熊文对站区志愿服务工作流程及要点进行了细致讲解，也让有志奉献的年轻人更加有信心、有底气。
“目前汉口站行包房区域公益宣传廊已竣工，文明宣传画已挂上。我们还将在站区东西风雨走廊两侧设立文化长廊，介绍汉口站的历史沿革、武汉的发展历史等内容。”综管办相关负责人介绍，汉口火车站历史悠久，是老汉口发展变迁的见证，军运会期间也必将成为一个重要的文化展示平台。
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