一大姐患有精神疾病,被“忽悠”购买重疾险1年2万!如今退保难

除了社保以外,现如今很多人都会选择购买一些商业保险,来保障因各种意外事故或者重大疾病造成的伤害,以得到经济上的赔偿,但是有些保险对于一些特殊人群来说,是不可以购买的。家住襄阳市襄城区的杨大姐,最近就因为保险的事,特别犯愁。

一大姐患有精神疾病,被“忽悠”购买重疾险1年2万!如今退保难

襄阳市襄城区 杨大姐:我在08年,也就是在生病之前,翻译挣钱的时候,正常的情况下,那个时候曾经在他们公司买过一份重疾险,所以说在他的公司留的有记录,业务员就根据我的信息就打个电话叫去公司。

一大姐患有精神疾病,被“忽悠”购买重疾险1年2万!如今退保难

2008年的时候,杨大姐在中国人寿保险购买了一份二十年的重大疾病保险,可没想到她在2009年时得了躁郁症,至今还在吃药治疗。去年,中国人寿业务员给她打了电话,推荐她购买了一份养老分红理财保险。

杨大姐:养老分红,就是20年后才能拿到本金加分红这些东西。1年两万共交十年,然后再等十年。加起来就是20年。 他们说的就是存钱,从你的左口袋与到右口袋什么的。

杨大姐说,一开始她就跟业务员说明了自己的病情,但业务员说没有关系,可以购买保险。并且还推荐她又购买了一份重大疾病保险,一年是七千多元。

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杨大姐:家人知道了之后就说现在你买了这个情况,那以后就怕得了重病的时候,保险公司也会拒保。就担心这份重疾险有没有效用0010我这种疾病的人是没有合同的法律的效益的。

杨大姐说,她曾经咨询过其他的保险公司,只要听说自己患有精神疾病,就都拒保,也不建议她购买保险,但没想到中国人寿业务员却说没关系,因此她就购买了这两份保险。

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求助人杨大姐:他说你出院有34年了,14年住院,这都18年3月12都四年了。那现在到底还有没有这个病情呢?0412这种没有完全治愈的先例,都是要终身服药0208他们就说你要退你就要有损失,我们公司就是最多给你退个1万元。

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杨大姐和家人事后了解到,虽然交了钱、买了保险,但是因为精神疾病的问题,以后如果杨大姐患上相关的重疾,也没办法理赔,这相当于买了一份完全没有用处的保险。于是杨大姐想将保险退掉,但保险公司却说只能退一万元,这样一来,杨大姐一共要损失一万七千元。

记者帮忙 保险能否成功退回?

业务员明知客户身体情况不能购买保险,还是给她把保险办了,这种保险后期不能理赔,退保钱就要被扣走大半。杨大姐一家人自然是越想越气愤。记者为了帮忙解决这个问题,来到了中国人寿襄城支公司。

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中国人寿襄城支公司王经理 你退的话就是按照公司的保险合同。如果我们可以和业务员还有客户达成共识,按规矩来嘛,我们也没有说别的呀。

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王经理表示,如果要退保就要按照合同上约定的来,杨大姐肯定是要承担一定的损失。

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记者:重大疾病的这个保险,他们退保的话能退多少呢?

王经理:到柜面上去查呗,那个重疾的,7000块钱他们只能退700。

记者:这个重疾险的话你刚也说了,像他这种情况应该是不能买的,那么咱们这个重疾险能不能全额退给他们呢?

王经理:所以我说要查实核实,相关的一些情况,给分公司汇报,该怎么处理就怎么处理。

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王经理说,这件事需要查明业务员是否事先知道杨大姐的病情,还误导杨大姐购买重病险。但不管杨大姐怎么跟业务员联系,对方就是不接电话,根本联系不上。杨大姐说,正是因为业务员知道自己的病情,为了让自己可以买重病险,在需要体检的情况下,还帮自己省去了体检这一步骤。

王经理:我们体检有这样几个原因,问题第一就是,达到一定的高额了,需要去体检,第二就是它本身有核保,有住院记录这个方面的手术这个方面的,有记录的,他会有很高要求。

杨大姐的家人:我母亲是住过院的,是不是需要体检?

王经理:是的。你对你有病这个事情王健永没有提出异议?

杨大姐的家人:我母亲说过,我这里有聊天记录。说有病能不能办理。

从业务员和杨大姐的聊天记录中可以看出,对方确实知道杨大姐的病情,但是依然让杨大姐购买了重病险。

中国人寿襄城支公司王经理:那就这样吧,那等王建永给你们,联系到一起,我把这个事儿也跟分公司通报,交给督察。督察会对这个事情全程,包括你签单,过程会有一个调查,如果是谁的原因界定好了,是业务员的原因,业务员去承担你的损失,你们没有任何损失。

王经理表示,经过调查后,如果杨大姐说的确实属实,那么重病险的七千元他们将会全额退还。

中国人寿襄城支公司王经理:那关于那个理财保险的话,它就是存钱,拿收益。不存在什么责任,就是存钱,投资的收益。

最终,中国人寿襄城支公司将杨大姐的重大疾病保险全额退款,而理财保险退了一万三千元。杨大姐对于这个结果也表示满意。


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