2016年，馬雲說，阿里將不再提電子商務，同時提出了五個“新”，這其中第一個就是“新零售”。
很多人覺得，電子商務這個詞既然已經被淘汰，是否意味著傳統店鋪零售迎來了發展的春天？
答案是但是又不全是！
本來，零售是無所謂新舊的，零售就是零售，無論怎麼說都是要賣東西，只要能賣出東西對於商家來說就是好的。那麼為什麼要轉向地面？又為什麼要加個“新”字呢？
電子商務的出現到現在的淘汰應該說是發展的必然結果。如果把淘寶看成中國電子商務的普及發展，那麼經過十幾年，網絡的獲客成本日益上漲，從最開始的免費到後面的獲客成本上百可以看出，網絡已經不再是便宜之地，既然成本不再有差距，網絡相對地面沒有那麼大的套利空間，因此互聯網大佬們紛紛轉向地面，畢竟地面還有很巨大的流量可以挖掘。
原有套利模式已然不存在，創造新的套利模式是互聯網大佬們需要解決的問題。“新零售”也就產生了。對於阿里來說，盒馬就是新零售的代表。盒馬從生鮮開始，到現在已經是一個照顧範圍3公里的大型超市。去過盒馬地面店的都知道，內部除了生鮮，還有日常百貨，同時還有現場加工，現場嗨吃。而如果你抬頭看的話，你會發現一條自動化的包裹運輸線路，那是盒馬的外送訂單運輸。
空間的最大利用加上多元化的場景，讓盒馬相對其他傳統超市坪效提高了幾倍。
那麼這就是新了嗎？當然不止。盒馬的新更大的是結合互聯網的使用。盒馬APP如果你下載使用過，你就能發現，App從最開始的簡單菜場式售賣，到後面的加入菜譜，再到現在的從菜譜變成現菜搭配，盒馬一直在進行線上產品的迭代，提高用戶的購物體驗。
因此，電子商務不再提及並不是說拋棄網絡了，相反，傳統中小企業要想擁抱新零售，首先還是要抱緊互聯網，隨著技術的進一步發展，人工智能，5G等的技術推進，互聯網也會有更多的工具出現，如何結合這些新技術新工具才是傳統中小企業要著重考慮的，新的技術帶來了效率的極大提升，盒馬在提供地面體驗之後，更多的依然是App的下單，並且復購率極高，這才是我們需要重視的。如果依然保持以往的零售方式，那麼，被更高效率的模式淘汰也是理所當然了。
除了盒馬，永輝，家樂福，京東等都在進行類似動作。
新零售---用戶體驗新，技術新，模式新，可以想象，新的套利模式已經產生，跟隨的腳步也要加緊了。
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