公共法律服务君
小伙伴们，我又回来啦！之前跟大家汇报完工作，得到了众多小伙伴的一致点赞，还有很多同行问我有木有经验可以分享一下。既然大家诚心诚意地发问了，那我还有什么理由不说说呢？！
各地的公共法律服务君为了给大家提供更好的服务，也是想破了脑袋操碎了心，建立并完善三大平台，他们有何创新做法？且听小编慢慢道来~~~
通篇干货，
你值得拥有↓
江苏太仓市
公共法律服务君
★推行村（社区）公共法律服务顾问“三个一”的服务模式，今年以来公共法律服务顾问累计为村居提供法律意见956条，举办法治讲座253场，参与矛盾纠纷化解967件；
★组建太仓市经济社会发展法律服务团，为在太390余家台资企业转型升级提供法律支持，为560余家新设立重点企业提供发展初期的法律服务；
★建设互联网公共法律服务中心，设立自助服务区、远程服务区，配备智慧小司机器人、互联网无人律所、自助服务一体机，建成远程调解室、远程公证室、远程会见室等；
★开发“一呼百应”掌上公共法律服务平台，提供在线法律咨询、法律援助、人民调解等服务。2017年4月运行至今关注量突破3.6万余人，解答群众咨询2574条；
★规范运行村（社区）“法润民生”微信群，引入智能管理机器人，今年以来各微信群提供法律咨询服务1600余次；
★建成12348指挥中心和大数据处理中心，发挥公共法律服务指挥调度、“一呼百应”掌上平台智慧管理、“法润民生”微信群智能管理、大数据分析研判职能，提高服务管理智能化水平；
★推行全生命周期公共法律服务，推出“幸福人生·法律呵护”、“扬帆起航·法律帮助”、“颐养天年·法律保障”三大类共115项公共法律服务产品，其中出生求学阶段31项、成家立业阶段47项、退休养老阶段37项；
★在市公共法律服务中心设立未成年人法律服务室、婚姻家庭法律服务室、就业创业法律服务室、老年人法律服务室、新太仓人法律服务室，提供针对性公共法律服务。
湖南省长沙市天心区
公共法律服务君
★创新推行驻区律所联街道工作，强力落实一社区（村）一法律顾问全覆盖，率先推出家庭法律顾问这一便民举措，为家庭提供私人订制式的法律服务。
★积极推进公共法律服务志愿点建设，按照点面结合、方便群众的原则，在居（村）民、商店、中小微企业、基层组织和基层单位（含学校）建设“法润三湘”公共法律服务志愿点，形成了“横向到边、纵向到底、平台联动、优势互补”立体化公共法律服务实体平台新格局。
★通过在公共法律服务中心专门设置了“法律热线”窗口，在街道、社区公共法律服务站点设置热线电话，由社区（村）法律顾问负责，在小区物业、楼宇门口等显著位置公布公共法律服务点热线电话以及法律顾问的照片、姓名、移动电话等内容。
★在全面对接湖南省“如法网”的基础上，自主研发了“天心区公共法律服务网络平台”；
★为全区14个街道安装远程视频调解设备，中心律师可通过远程视频调解系统直接参与街道调解现场互动，在线主持矛盾纠纷调解，实现了多元矛盾纠纷化解机制创新；
★结合“智慧天心”建设，为区级、街道公共法律服务平台及公检法各家配备法治文化宣传一体机19台，供群众查阅法律知识，查询法律服务资源；
★组建“天心区法律服务人才库”和“维众公益专家律师团”，实现了全区法律资源“多网合一”、“一网多格”、“一格多元”。
★在建设公共法律服务专职队伍的基础上，将人民调解员、社区法律服务志愿者、农村律明白人等人员并入公共法律服务队伍建设，实行“一人多岗、一岗多责”，履行矛盾纠纷调解、普法宣传教育、社情民意搜集、特殊群体协管等职责；
★打造了以“邻居律师”、“绿丝带法律服务超市”为代表的先进典型；
★开设天心区“法治大讲堂”，构建“以案释法”长效机制，以法律服务的经典案例“说身边的事，教育身边的人”，与《法制与新闻》客户端开设《天心法治大讲堂》专题普法栏目，加大服务宽度，让公共法律服务惠及更广更多的老百姓，达到了“办理一件案，教育一群人，服务一大片”的社会效果。
浙江省
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12348浙江法网先来了解一下↓
12348浙江法网依托省内101家法律援助中心、100家公共法律服务中心、2万多名法律服务人员、2000余家法律服务机构，目前已有688名律师加入浙江法网公益律师团队，59家律所、11家公证机构、56家鉴定机构、178家专业调委会入驻浙江法网。
阵容那是很华丽了！硬件设施也是了不得哦，听过外卖抢单，但你听过律师抢单吗？听过淘宝购物，但你听过淘宝购买法律服务吗？这里有↓
★网上法律咨询由在线咨询、智能咨询、视频咨询三部分组成。在线咨询是通过律师抢单提供实时解答，30秒无律师抢单的，自动转入留言咨询，由法律援助机构的值班律师在24小时内得到兜底解答；智能咨询为公众提供全天候人工智能解答；视频咨询就是通过整合全省空闲值班律师坐席资源，向公众提供面对面的视频法律咨询服务。
★推行淘宝式公共法律服务，公众可像淘宝购物一样选择自己需要的网上法律服务产品。目前，12348浙江法网已能够为公众提供律师法律服务（可在网上达成案件委托邀约、上传委托合同、网上确认、线上对律师服务进行评价），公证服务网上预约、网上办理（出生、身份、曾用名，学历、学位，职务（职称）、资格，证照等4大类公证服务），法律援助申请网上全程办理，司法鉴定网上预约（目前正依托12348浙江法网，配合省高院完成民事案件鉴定改革工作），人民调解网上预约、远程视频调解等多种便民服务。
广东省
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★梳理咨询、查询、预约、申办等六大服务功能，法援、公证、律师服务等16大类业务，共172项公共法律服务事项，形成了覆盖广、质量高、可持续的公共法律产品和服务体系，满足群众多样化的法律服务需求；
★创新建立工单制度，即梳理群众需求后提出，经公共法律服务指挥中心审核及分发，由相关单位承办的公共法律服务任务工作单据，实现各资源共融互通；
★建立了同行质检机制，遴选32名执业5年以上资深律师及8名专职质检员组成质检团队，按照不低于8%的比例对平台中的服务进行质检，对质检发现问题的服务，对当次的群众进行回访；
★初步建成了公共法律服务大数据中心，以及全面集成和对接对外服务、综合管理、基础支撑、业务审批38个信息系统的全省统一底层支撑系统，加强技术支撑。
山东省
公共法律服务君
★截至目前，山东全省已建成市级公共法律服务大厅16个，100%的县（市、区）、97.8%的乡镇（街道）、91.7%的村（社区）建成实体平台,实现了各类法律服务事项的一站式办理。并鼓励各地开设特色服务窗口，引导有条件的地方设置调解室、法德讲堂、法治教育基地等；
★积极整合全省现有的“12348”法律服务热线资源，打造具备法律咨询、人民调解、普法宣传、综合服务、政务监督、协调联动、舆情分析等多功能为一体的热线平台；
★整合法律服务资源，设计“山东法律服务网”内容，建设“请律师、办公证、求法援、找调解、寻鉴定、问法工、学法律”七大版块，目前，山东法网已汇聚法律服务机构75809家和265499名法律服务工作者数据，注册法律服务工作者12914人，在线解答群众法律咨询90620次，累计开放各类数据34万余条，访问量达235万余人次。除了山东法网，百姓还可以通过村居法律顾问微信群、手机客户端、微信公众号咨询法律问题。
上面的干货，我全要了，打包带走！
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