在P2P網貸行業，雖然自從去年12月開始網貸監管部門發佈了《關於做好P2P網絡借貸風險專項整治整改驗收工作的通知》的通知，要求各地P2P網貸機構的進行備案登記工作，而網貸合規備案是對網貸行業不正規、違規操作、亂象多的網貸平臺的監管， 或者說是對不正規網貸平臺的一場大清除，但是部分網貸存在的高利貸、砍頭息以及暴力催收等亂象卻始終屢禁不止。
1、2016年4月14日，杜志浩一夥十餘人，像往常一樣來到山東聊城源大工貿公司討債。
晚上10點左右，杜志浩一夥還肆意侮辱欠債人蘇銀霞，並暴力脅迫蘇銀霞的兒子於歡。忍無可忍的於歡抄起水果刀，刺傷了4個人。
杜志浩是傷者之一，他因失血過多而死。
來源網絡圖文無關
這起震驚國內的案件，讓很多人第一次見識到催收業的暗黑江湖。
2、借款人張女士將平安普惠進行了投訴，只因該P2P網貸暴力催收現象較為嚴重，而且將催收電話打到公司人事部，並且對人事部進行多次騷擾。原來借款人在該網貸申請了一筆16700元貸款，但當借款人網貸逾期後，該網貸委託第三方進行違規催收，而該網貸的催收者在催收的過程中一直打電話騷擾公司人事部，言語態度惡劣，並對借款人存在誹謗的現象等，讓借款人非常糟心，並且差點讓借款人失去工作。
在P2P網貸行業，部分P2P網貸逾期後，通常網貸平臺的催收者會使用暴力催收的方式讓借款人還款，而在使用暴力催收的過程中，通常會對借款人進行威脅、謾罵、騷擾、侮辱、轟炸借款人通訊錄等方式讓借款人還款，而在這些違規操作中，轟炸借款人通訊錄的做法會直接導致一些借款人失去工作。雖然中國互聯網金融協會在今年3月28日發佈了《互聯網金融逾期債務催收自律公約》，其的目的就是為了遏制與約束違規催收現象，但是由於部分網貸的違規催收現象較為嚴重，因此，暴力催收亂象依然不斷上演。
而且有些網貸平臺的暴力催收亂象幾乎無下限可言，動不動就採用威脅、恐嚇的方式讓借款人還款，甚至有時用借款者家屬的性命安全作為威脅，強迫借款人還款，因此讓很多借款人非常糟心，對於借款人而言，在中國互聯網金融協會對該類亂象嚴禁的情況下，依然有平臺進行暴力催收時，借款人有權對該網貸進行投訴，為自己維權。
而且有些網貸平臺的暴力催收亂象幾乎無下限可言，動不動就採用威脅、恐嚇的方式讓借款人還款，甚至有時用借款者家屬的性命安全作為威脅，強迫借款人還款，因此讓很多借款人非常糟心，對於借款人而言，在中國互聯網金融協會對該類亂象嚴禁的情況下，依然有平臺進行暴力催收時，借款人有權對該網貸進行投訴，為自己維權。
暴增的信用卡，催生出第一批“老賴”，讓中國催收業迎來奔騰年代。
很多銀行、法院收不回的“呆壞債”，催收公司通過數據修復、電話催、上門催三招，就能點石成金。
以“數據修復”為例，銀行聯繫不到欠債人，通常就無計可施。但這難不倒討債公司，只要有欠債人的姓名、身份證號，黑客手段一齊上，就能把手機、住址、工作查個底掉。
普通人對此頗感神秘，催收公司卻司空見慣。購物、外賣、打車等網站和APP後臺，黑客內鬼經常出沒，一旦獲得信息，便拿到催收群販賣。
信息一明確，很快開始“電催”。從溫情提示到言語施壓，從用“呼死你”癱瘓你的手機，到用“通訊錄轟炸機”讓你在親朋好友、領導同事面前顏面掃地……
如果有“堅貞不屈”的欠債人，催收便進入“上門催”階段，招數無非是哄、騙、嚇、打，細節可參考電影《古惑仔》系列。
但社會的複雜性在於，當“老賴”也是黑社會時，“黑吃黑”將毫無效果。於是，令老賴聞風喪膽的“艾滋病催收隊”，成了討債公司的終極殺器。
步步推進的軟硬催收，引發了不絕於耳的命案。
僅最近一年，網上報道的催收負面新聞多達1萬多條、死亡20餘人；實際發生的違規催收高達1000餘萬次，受害人多達92萬。
暴力的直接動因，是暴利。
對銀行、網貸平臺來說，甩給討債公司的都是超級“爛賬”，折扣幅度很大。像欠債人電話、住址明確的債務包，折扣在30%；欠債人消失跑路的，折扣會飆升到70%-90%。
比如100萬的欠款，討債公司10萬買下，只要找出老賴，追回20萬，便實現了100%的利潤。
2003年開始，信用卡業跑馬圈地，催收業迎來“黃金十年”。彼時銀行躺賺，催收要求很低，有的債務包甚至無償委託，催收業全行業平均毛利高達50%。
民間討債公司開始野蠻生長。
早年間，這類公司潛藏在城市角落，以信用卡服務、信貸資質查詢等名義註冊。它們規模不一，三五人或數百人都能開張，有電腦電話、錄音錄像設備就行。
從業人員更是龍蛇混雜，既有大學生、法律人士和辭職創業的催收員，也不乏社會閒散人員和涉黑組織，乾的大都是這類“灰色勾當”。
2013年，中國催收業迎來新拐點。銀行對債務外包開始規範，推行諸如債務保證金、資產包競標等新制度，一度提高了催收業准入門檻。
有人以為催收業“黃金十年”將過，沒想到，網貸平臺等金融創新驟起。
前所未有的催收需求，由此產生。
爛賬越多，對催收行業越是利好。這枚艱澀的金融苦果，成就了催收公司和產業資本眼中的萬億級“藍海”。
實際上，討債公司已經不夠用，人才和資本都在悄然湧入。
有數據顯示，中國正規註冊的催收公司約3500家，從業人員30多萬，但真正能做到規範催收的，不足十分之一。
這些以不良資產為食的“金融禿鷲”，成為整個金融生態圈的最終一環。
2015年，風險投資的目光，盯上了這個沒有巨頭的賽道。
常人眼中，催收充滿了暴力與罪惡；但在資本看來，偏見是最好的護城河。人人避之不及，才是攫取暴利的最佳時機。
2015年10月，號稱“中國催債第一股”的“一諾銀華”在新三板掛牌，引發譁然。有人驚詫於“逼死人”的行業也能上市，又對這家中國最大的“討債公司”充滿好奇。
這家擁有500多名催收員的公司，一天會打出10萬多個催收電話。催收員以中年大媽、音色甜美的女性為主，因為經驗顯示，耐心、懂得講道理的女性，催收成功率更高。
在這裡，電催的時間、頻率和語氣被嚴格規範。電話通常在下午打，以便給人留有空間；說話要“輕言細語”，罵人被絕對禁止。一個催收員如果態度好、回款高，月入3萬不成問題。
如此情況下，催款話術就很有講究。90後怕父母，80後怕領導，70後上有老下有小，最怕家裡人擔心。針對不同弱點，催收員各顯神通。
但“老賴”很快會掌握反擊套路，知道催收員不敢罵人，便會肆無忌憚問候祖宗。由於內心負能量爆棚，加上打電話太多落下耳鳴、咽炎、腰痠等毛病，電催員一般幹不長。
正規催收公司也得“上門催”，主要是查看還款能力、商量還款計劃。這其中又有一整套規範，要求全程錄音、錄像，不允許肢體衝突，遇到危險更要火速報警。
如果欠債人面對的是三角債，正規催收員還會啟動“債務醫生”模式：先與債權方商量，減免部分債務；再從其他渠道借出新貸，解除老債；最後漸次還完新貸，破解債務死局。
這成為一種合乎人性的催債方式。
某位全國金牌催收員，就是該領域的一流高手。他的催收理念是：與欠款人交朋友。像朋友一樣，幫他找工作、改習慣、定計劃，最終幫他走出債務危機。
十多年的催收經歷，使得這位金牌催收員在面對絕望客戶時，依然能保持從容。無數人在他的幫助下，走出債務泥潭，甚至賺到了人生的“第一桶金”。
這樣的人，不但催到了款、賺到了錢，還挽救了眾多家庭。
現實中，“債務醫生”勞心勞神，很難賺快錢。但人工智能、“互聯網+”、APP等高科技手段的介入，使得催收變得更簡單了。
比如，某催收公司就掌握了聲紋識別技術，將其嵌入催收監控系統。一旦催收員情緒激動想罵人，系統就會搶先掛機，避免禍從口出。
而AI催收語音機器人更神奇，不培訓、不疲倦、不罵人，一天能撥打1000多個催收電話，並能根據對話套用催討話術，據說能替代大部分電催員。
但最“奇葩”的，還是人人可當“催客”的APP。
催收本來是地域性很強的生意，但移動互聯網改變了一切。
比如你在深圳從現金貸中套現了幾千塊，然後返鄉隱姓埋名。以往，現金貸只能自認倒黴。但現在，你很可能遭遇街坊大媽堵門，因為她是一名互聯網“催客”。
這種“滴滴搶單”催收模式，讓催收員無處不在。一旦發佈“催債令”，會引發大量本地催客搶單，並根據難易不同，給予催客欠款金額30%左右的獎勵。這大大節約了催債公司的成本，讓欠款人陷入催收的汪洋大海。
一時間，60多種催債APP瘋狂上線，卻重蹈了新的覆轍。
催客中，不乏熟人式、大媽型和善催收，但更多催客在QQ群中交流非法催收技巧，販賣“呼死你”軟件，甚至尋求艾滋病人合作。
昔日暗黑的催收伎倆，被擴散到更多陰暗角落。
更無奈的是，有些人當“老賴”是被逼的。
江浙一帶，有些小企業主曾輕信某些現金貸，導致破產悲劇。比如貸款80萬，約定年化利率30%，但3年內，卻被層出不窮的罰金滾成240萬。
這其中，高額利息並不可怕，逾期“罰金”才是致命傷。
有人誤以為儘早還款便沒事，實則不然。提前還款，要罰；逾期還款，更要罰；還款日主動還款，你的手機偏偏就收不到驗證碼、找不到客服；等你真正逾期後，還款功能才會神奇地自動恢復。
“自動恢復”的，還有暴增的罰金和莫名的延期。由於逾期費遠超高額利息，有的現金貸竟然挖空心思讓客戶“逾期”，根本不顧風險。
最高院規定，年利率36%以上部分不受法律保護。但在網貸平臺，管理費、服務費、逾期罰金統統迴避“利率”二字。亂象之下，某些平臺年化利率高達700%。
這使得催收能力，成了網貸的“核心競爭力”。
天津一位小夥，在某平臺借款4.7萬，只因還款晚了一小時，就被催收員找上門。在脅迫到洗浴中心後，被迫“同意”賣房還債。即便如此，平臺依然聲稱未收到還款，表示要繼續催款。
此類操作讓很多欠款人認定這就是違法高利貸，堅決當“老賴”。他們甚至組成“反催客”QQ群，分享“反催收”經驗。
比如在電催階段，要堅決“哭窮”，同時全程錄音，利用電催員的汙言穢語投訴；上門催時，要提前裝好攝像頭，用語言激怒催收員，一旦爆發肢體衝突，就髮網上指責他們“暴力催收”。
有位老賴曾殷切鼓勵群裡的新人：勇敢面對，頂住壓力，忍過半年催收期，錢就是你的。
然而，借貸本不應如此，催收也不該是這樣。
1977年，美國製定的《公平債務催收作業法》規定：禁止辱罵、騷擾、欺詐、威脅、暴力等各種不公平催收方式，甚至禁止在晚9點至早8點間給欠款人打電話，以最大限度保障公民權益。
規範催收，在美國是一門正當生意。像PRA Group，是納斯達克上市公司，擁有20多年曆史、4000多名員工，堪稱國際催收業龍頭；Ture Accord，則是互聯網催收新貴，通過行為分析、機器學習進行算法催收，僅以15名員工就服務於全美20多家大銀行，年處理不良資產數百億美元。
不管傳統還是新銳，這些催收公司皆以“重建客戶關係”為使命。催收員會給欠款人發優惠券，哄著大家當誠信公民；即便老賴失聯也從不追殺，而是坐等老賴自動上門。
在美國，失信欠款導致徵信汙點，會全方位影響就業、升職、保險、貸款，連加油、購物都會遭拒，嚴重影響日常生活。只要不是走投無路，美國人會趕緊還款。
但在中國，對老賴的懲戒僅限於禁坐飛機高鐵、禁住高級酒店，影響不大。
更何況，大部分網貸平臺根本進不了徵信系統，深諳其理的老賴敢於大膽拖欠。
而催收公司本身，長期以來也是個“非法存在”。
1995年、2000年，公安部、國家工商管理局等部門曾兩度明令：禁止開辦討債公司，對已開辦的加以取締。2015年3月，國家工商總局才將“信貸催收”“應收賬款管理外包”納入企業註冊經營範圍，成為一種默許。
這一年，一諾銀華在新三板掛牌上市。
但時至今日，沒有任何法律明確催收公司合法，只能以“法不禁止即合法”聊以自慰。
2017年5月，深圳出臺“網貸平臺催收行為規範”，給催收劃定“十禁止”。
6月，短信平臺迎來強監管，不但“催收”“上門”“法院”等列入禁用詞，互金平臺還被禁止接入網絡電話。這一舉擊中了非法催收的軟肋，導致電催成本飆升。
12月1日，“整頓現金貸通知”突然出臺，讓眾多現金貸公司徹夜難眠。《通知》規定：沒牌照、裸放貸的平臺立刻停止運營，高額手續費、管理費、罰息金將被全面禁止。這迫使大量現金貸公司連夜展開暴力催收，以儘快回籠資金，爭取最後的生機。
催收公司的成本和門檻，由此大幅提升。整個行業，更是充滿了不確定性。
如今，法律專家呼籲應趕緊制定一部“催收法”，以明確催收公司、催收行為的合法性邊界，讓催收從地下走向陽光、由暴力變得文明。
信用專家們則呼籲完善全國統一的企業和個人徵信系統，不但老賴不應該逍遙法外，還要讓“高鐵癱坐男”“崑山紋身哥”坐不了車、加不了油，個個奉公守法。
在此基礎上，個人破產製度更是急需建立。既要清算債務，更要尊重生命，不然欠債人動不動就燒炭火、上天台，只會週而復始地重複悲劇。
而最根本的，或要破解民營企業和個人融資難問題。要讓講誠信、做實業的好人，通過正規金融機構貸到款、幹成事。即便是“金融創新”，也應將風險前置，而不是等到債務形成、木已成舟，再以催收來亡羊補牢。
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