美年健康:你對公衆還欠一聲「對不起」

信用(Credit)是一家公司最值得珍視的無形資產,包括商品交易在內的人類社會的一切交易活動,都是建立在信任和信用的基礎上,對商品品質、品牌和服務的信任,對雙方交易人的信任,對貨幣的信任,對交易平臺的信任,甚至是對信任本身的信任。信用可以融資,也可以破產;信任成本高,則交易成本高,成交率低,反之亦然。

正因如此,公眾總是以超過常人的苛求目光來審視躍入公眾視野的企業和企業家,最優秀的企業家也難免被“調戲”一番,網上有一個段子,“天下最笨楊國強、不知妻美劉強東、普通家庭馬化騰、悔創阿里傑克馬、一無所有王健林、下週回國賈躍亭、名下無房潘石屹。”就形象的反映了公眾對企業家的信任度還有一定的折扣。

最近,有一家公司正面臨著“信用危機”,這就是頂著“民營體檢第一股”的美年健康(SZ.002044)。

美年健康:你對公眾還欠一聲“對不起”

美年大健康體檢“一馬當先”,領先於瑞慈和愛賓。

這家2015年借殼上市的公司,目前的營業收入已經超過60億元,在全國32個省市自治區,215個核心城市建設了400多家體檢中心,無論是規模體量還是業務佈局,美年健康都大幅領先於同行愛賓體檢和瑞慈醫療。並且,隨著“健康中國”戰略的推進,老百姓對自身健康也越來越重視,大健康產業的空間無限。由於業績優異,諸多機構投資者也大舉買入,美年健康走勢凌厲。今年一季度,雲南信託旗下雲起3號資金信託計劃,全國社保基金組合,以及匯添富醫療服務靈活配置基金對美年健康進行了增倉。

信任危機:從信誓旦旦到信口開河

風險總是來的猝不及防。對投資者來說,7月29日就是美年體檢的“黑天鵝”事件。

有離職員工爆料稱,美年健康富海門診部的體檢醫生無證上崗、冒用已故醫生姓名、違規簽發體檢報告等等。因為是離職員工爆料,雖然只是一面之詞,但顯然掌握了較為紮實的證據。

美年健康的反映也堪稱迅速果斷。第二天,公司回應稱,相關報道嚴重失實,已就此向公安機關報案,並將配合司法機關依法打擊。

美年健康:你對公眾還欠一聲“對不起”

美年體檢自稱遭遇了“黑公關”

美年健康還以一種受害者的姿態,稱自己“遭遇有組織黑公關”。

上市公司則回覆深交所稱,經自查,相關人員執業資格證照齊全有效。公司不存在無證上崗、持錯證上崗或持過期證照上崗的情形,部分多點執業醫師存在因相關手續、系統及時間等原因尚未及時完成執業註冊或多點備案的情況。美年健康強調,該公司擁有的控股體檢中心230家,均已取得醫療機構執業許可證。

不料事實卻急轉直下。爆料一週之後的8月5日,美年健康披露了公告,稱廣州美年富海門診部收到天河區衛計局出具的《責令整改通知書》,美年富海門診部存在冒名醫生、體檢報告無醫師手寫簽名、違規開展CT放射診療活動等三大違規行為。

美年健康:你對公眾還欠一聲“對不起”

美年健康確實存在違規行為。

從言之鑿鑿、信誓旦旦,到言而無信,信口開河,故事急轉直下,美年健康的“信用”亮起了紅燈。我為什麼相信你,要到你那去體檢?因為你的實力,也因為你的信用,當公眾對你的信用開始懷疑時,我為什麼還要到你那兒去體檢呢?

反映在股價上,美年健康從7月29日的21.58元,跌至最低15.05元,短短6個交易日,跌去了三分之一。

“波瀾壯闊的人生”和鬱悶的俞熔

美年健康董事長俞熔想必是非常的鬱悶。

美年健康:你對公眾還欠一聲“對不起”

體檢“攪局者”俞熔

今年47歲的俞熔,1993年上海交通大學通信工程專業畢業後,沒有進入國家分配的工作,而是進入一家房地產策劃公司,在上海閔行、徐匯等地做了一些項目。兩年後,創辦了屬於自己的房地產公司,賺取了第一桶金。

作為體檢行業的“攪局者”,2004年,俞熔進入了醫療行業,成立天億醫療,美年大健康正是在天億醫療基礎上逐漸發展而來。2011年,俞熔收購了大健康體檢,成立美年大健康集團,此後又先後併購了深圳瑞格爾、北京綠生源、武漢一博等小型體檢機構,將市場逐步擴展到全國。中國的體檢行業行程了“三國鼎立”(美年大健康、瑞慈、愛賓)、“一馬當先”(美年大健康領先)的局面。

俞熔看上去是一個非常具有文人氣質的成功商人,這也許和他的出身有關,俞熔出身教育世家,父母是西安交大的教。他待人溫和,如果晚上有應酬,他一定會讓司機先回家。等飯局結束後自己再打車回家。他曾經說過:“我們希望有一段波瀾壯闊的人生。”

我相信,俞熔想要的人生,顯然不是目前美年大健康呈現給公眾的局面。

因為還有不少疑問,美年大健康還沒有進一步的正面回覆。

比如,體檢違規行為是普遍存在,還是隻是被天河區衛計局調查的富海門診部?

比如,違規問題的原因是公司內部的流程管理,還是門診部的自由行為?

比如,是否開展自查?什麼時候出自查結果?如何徹底規避這種行為?

比如,“黑公關”的結論是如何得出?

還有,美年大健康是否應該向公眾道個歉?

……

最大的破產是信用破產

還是要回到信用這個話題來。

關於企業家信用的故事,大家津津樂道的是史玉柱。不是因為現在史玉柱坐擁億萬財富,而是巨人時代的史玉柱折戟之後,身負2億債務。2000年之後,史玉柱帶領巨人的兄弟開始賣腦白金,憑藉地毯式的轟炸,腦白金一戰成名。翻身之後的史玉柱,重新回到珠海,收購了當時買了巨人大廈的樓花。儘管史玉柱的產品,無論是腦白金還是巨人遊戲,都飽受爭議,但從重新收購巨人大廈的樓花來看,史玉柱是一個誠信的人。

負面典型是賈躍亭。樂視上市後,賈躍亭明修棧道,暗度陳倉,以借給上市公司為由,套現百億資金,把錢用在美國購買別墅;樂視資金鍊斷裂後,賈躍亭避走美國,面對國內洶洶的討債者,面對證監會敦促賈躍亭回國的隔空喊話,賈躍亭置之不理,最終上了“失信黑名單”。

面對困局,賈躍亭最終反思道:“我現在相信最大的破產是信用破產。”信用破產之後,市場和客戶將不復存在,金錢和友誼也最終離去,這才是真正的一無所有。

美年健康現在的困境,顯然無法和樂視的嚴峻局面相比;並且我也相信,俞熔對信用的珍稀程度,要高於賈躍亭。深刻、系統性的反思美年大健康存在的問題,進行全面檢討,重建信心,這是俞熔的當務之急。

“當信用消失的時候,肉體就沒有了生命。”法國的這句格言,略作改動後,送給美年健康和董事長俞熔:

“當信用消失的時候,公司也就沒有了生命。”


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