意外我们无法控制
我们能够掌握的
是在意外发生之后
处理事情的方法和态度
当我们在生活中
遇到法律困扰
该如何解决？
来看西城区新街口街道信访办如何处理
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案
情
2018年6月10日，双方当事人在西城区平安大街分别驾驶电动车由东向西行驶。因章某驾车刮到李某车把，致李某倒地脸部摔伤、门牙松动，左边第二颗门牙脱落，造成身体一般伤害。经交通队认定本次事故由章某负全责。事故发生后，章某积极将李某送到医院治疗，并垫付医疗费4686.02元、营养费500元。治疗期间李某自付医药费722.22元。
因双方当事人
不能互相谅解
就本次理赔问题
不能达成一致
为此
两人赴新街口街道信访接待室
要求协调解决
调
解
本案由新街口街道信访诉求人民调解委员会人民调解员白淑敏受理并主持调解。白淑敏找来与案件相关的法律法规，在了解案件的事实经过、仔细分析研判案情后，通过与双方当事人约谈、接触的方式，对案件进行了多次调解。最后，双方冰释前嫌，达成协议， 一起矛盾纠纷得到圆满解决。
裁
判
一、因本次交通事故后，李某需进行牙齿口腔方面的后续治疗。章某需一次性赔偿后续治疗费。
二、章某应当赔偿李某医疗费、营养费。因就医期间，章某已垫付一部分医疗费及营养费，故本协议履行时，章某仅需再向李某支付在医院期间李某自费的费用。
三、其他无异议。
成功调解本次案件的
是一位叫白淑敏的调解员
有着30多年的调解经验
这也是新街口街道创新工作方法
构建“访调对接”工作机制后
第一起成功调解的案例
因白淑敏圆满解决了当事人的困扰，维护了当事人合法权益，在案情了结后，李某的爱人送来锦旗以表感激之情。
什么是“访调对接”？
访调对接 是社会治理创新，多元化解社会矛盾的一种有效途径，即各级人民调解组织向同级信访部门派驻人民调解员，受理可以进行人民调解的矛盾纠纷。
对于“访调对接”工作
新街口街道是如何落实推进的？
一、根据《西城区综治办 西城区信访办 西城区司法局关于开展人民调解参与信访问题化解试点工作的实施方案》，新街口街道工委会审议通过了访调对接试点工作实施方案。
二、建立了新街口街道信访诉求人民调解委员会，在街道办事处一层信访接待室设立了人民调解窗口，与信访接待合署办公。通过政府购买社会组织服务的方式，聘用了3名专职人民调解员具体负责访调对接案件的接待和办理工作。
三、筹备对辖区内21个社区人民调解委员会的组成人员进行调整，明确吸纳信访力量进入调委会，进一步织严织密基层矛盾排查化解网络。
人民调解
作为推进基层社会治理法治化
的重要力量
在矛盾纠纷多元化解机制中
发挥着基础性作用
接下来
新街口街道司法所、信访办
将进一步加强人民调解工作
不断夯实社会治理的群众基础
助力新街口和谐稳定发展
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