阿里客戶體驗，接觸一次，感動一次。有經歷有感觸，就是一個故事。
今天的主題，是交朋友。
十日談
“姐姐，是不是因為我和他聊太久，才害他被開除了呀？對不起對不起，真的對不起……你能不能幫我聯繫上他？我只想當面說聲謝謝。”
詠言接起電話，腦海裡不禁算起來，這是第幾次接到吳小姐的電話。
“我真的不是壞人，我只想謝謝他。要不是他，我那天就已經想不開了。”
吳小姐說的那個他，名叫蘇嚴龍，曾是阿里客服的一員。月初的一個傍晚，小蘇接到了吳小姐的電話，那一頭，她在哭，哽咽到話都說不利索。
她說自己有抑鬱症，又剛和父母吵了一架，點開淘寶，發現幾天前買的物件，商家還沒發貨。一陣惱恨洶湧，她打進了熱線投訴。
小蘇聽得出，這個時候，光幫吳小姐催個單，於她來說，什麼也沒有解決。之後的3個小時，從兒女跟父母的關係，到直麵人生的勇氣，小蘇陪著她聊。
傾訴，就是如此重要。放下電話那一刻，吳小姐覺得，世界清朗了幾分。
她跑出家門，去給小蘇做錦旗，不想方才幾日，錦旗還沒做好，一個電話打過來，小蘇因為老家有些變故，離職了。
吳小姐這一想，天旋地轉，只覺得是自己那3小時電話，累得小蘇至此。
“小蘇是個優秀的小二。你既然覺得，這3小時的電話救了你，那更證明了小蘇的優秀，他又怎麼會因為這樣，被公司開除呢？”
詠言一邊解釋，一邊告訴吳小姐，有時候，工作可以帶到下班後，但無論如何，不可能帶到離職後。“小蘇回了家鄉，有他自己的考量。他的聯繫方式，我們沒法透露。一起祝福他，好麼？”
吳小姐沉默一陣，掛了電話，然而第二天，沒法釋懷的她，還是同樣的訴求。
詠言這頭，沒什麼大道理。她給吳小姐講自己的故事，怎麼從學校畢業，怎麼開始做這份工作，自己面對心理負擔，又是如何排遣調節。
之後的日子，空下來，她就給吳小姐說個笑話，發張小動物的萌照，跟她聊聊見聞。哪怕上班路上，順耳聽來一則新聞，她也樂於分享。
10天之後，吳小姐走了出來。
如今，詠言還會叮囑吳小姐，開開心心每一天。吳小姐則不忘提醒詠言，上下班，路上要小心。
念著彼此，又不多相攪擾，這或許，就是朋友吧。
錢我們出
老陳是貴州人，當過武警。
部隊裡，他跟戰友一塊兒，慰問過貴州安順的孤殘兒童。孩子們無助的樣子，印在他腦子裡，半輩子沒能忘。
退了伍，他選擇留下。
練家子，一身功夫，老陳開了個跆拳道館，週末收費傳藝，剩下的五天，連人帶錢，全投在孤殘兒童身上。
一晃20來年。去歲，老陳心下思量，是不是做個網站，半生心得，記在上頭，一番事業，亮於人前，將來也好傳承。
說幹就幹，淘寶找一家網站代建，事情也就成了。
夏蘇接到老陳的投訴時，他為的，也正是這個網站。
“陳先生購買這個搭建服務的時候，商家是說可以用5年的。結果用到今年，商家準備漲服務費，陳先生如果不接受價格上浮，商家願意全額退款。”
夏蘇自己，也做公益，這麼些年，資助著一個貴州孩子。跟老陳一聊，她懂了，“這個網站要是突然沒了，陳先生自己，首先要受別人猜疑，這一年裡，通過網站接觸到這個事情、有想法要參與的人，也會跟著失去入口。”
聯繫商家、聯繫網站服務商、聯繫服務商的程序員，夏蘇電話一個接一個。對方總算答應，網站會連夜重新上線。
至於上浮的費用，數目不大。夏蘇幫老陳，申請了平臺專項基金，直接捋平了錢的問題。
“做公益這條路上，你不是一個人。”
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