“一创两重”工作法 扎实做好入户工作
为更好地倾听群众心声，走进群众的“心门”，国家税务局克拉玛依市克拉玛依区税务局驻银河路街道苑泉社区工作队创新入户走访模式，提出“一创两重”入户理念，提高入户效率，扎实做好群众工作,获得群众信任和支持。
创新网格制度，实现“穿插全覆盖”，融入社区管理。一是定好制度，配齐人手。制定网格化管理制度，按照网格大小、情况，一网格一队员一联络员，社区居委会与工作队相互穿插，加强配合，形成互帮互带，协同“补位”的合作效应。二是分工明确，相互帮助。社区联络员作“引路人”，使工作队迅速了解网格及社区状况，以楼栋长、单元长为“前哨站”，反向“传帮带”社区工作人员，相互督促，提高入户效率；三是轮换交替，覆盖全面。每人每季度走访一遍网格，每季度更换一次网格，工作队内部交替相接，保证户户覆盖，人人覆盖，全面了解社情民意，深入居民内心。
重视工作细节，把握“入户三要素”，吃透社情民意。一是把握“黄金两小时”（晚上8点半至10点半），换位思考，错开居民不便时间，尊重居民生活规律，集中开展入户走访，实现“敲开门”、“见到人”，提高入户执行力，保证每日最少入“实户”21户；二是利用“特殊记录法”，对家庭成员身份、职业等有特殊情况的居民进行详细记录，梳理掌握共性、个性问题，把居民的困难和居民的优势精准链接，实现困难诉求“内部消化”，目前联系居民利用职业优势服务社区解决困难共6件；三是推行“差异化管理”，根据困难需求、管控程度，细分入户对象，将居民分为4级，针对性入户沟通、宣传，满足双向需求。
重视诉求民忧，发挥“朋友圈效应”，在群众中“立信”。一是变“被动”为“主动”，对家庭困难等家庭，多关注、多跑腿，主动发现困难，积极提出解决，为居民分忧，今年以来工作队共帮助社区居民解决各类生活困难62件；二是变“粗放”为“精细”，对于居民反映的困难，事无巨细，均热情对待，详细询问记录，寻找解决方法，提供解决途径，做到“牢骚有人听、困难有人帮”，真心和各族居民交朋友；三是变“开口”为“闭环”，绝对重视社区出现的急、难问题，第一时间根据现实情况采取不同方式处理，处理进程和结果及时向居民反馈。今年以来工作队接到、解决各类突发问题12件，群众纷纷称赞工作队“靠得住、办实事”。
閱讀更多 克拉瑪依區零距離 的文章
