前段時間刷爆各大媒體頭條的中介和長租公寓助推房租上漲的消息一時間將自如等從事長租公寓的企業推向了輿論的風口浪尖。現在一波未平 一波又起，自如又出事了，一名阿里p7員工因為租住了自如的房子而生病去世，其中的原因疑似甲醛中毒。而事後自如負責人對這件事情的回應更是引起了公眾強烈的反響。大致的意思就是住戶入住的時候沒有想自如反應過房間空氣的問題，自如的員工對整件事情並不知情，當然自如會配合有關部門的調查，承擔應該承擔的責任。問題就出在那一句租戶事先並沒有提及房屋空氣的問題。多少給人一種逃避責任的嫌疑。聯想到前段時間上海鏈家223事件發生之後鏈家的反應，這一次自如的表現顯然缺乏足夠的誠意。
衣食住行本來就是一個剛需的領域，在企業的眼裡，這裡面就存在著巨大的機會，而互聯網的發展更是為商業價值的實現提供了很好的技術支撐和路徑。在衣食領域誕生了淘寶、京東這樣的互聯網巨擘。而房地產也是長期以來最為繁榮，商業運作也最繁榮的行業之一。唯一不同的是居住和出行這兩個細分領域尚沒有出現一個入口級的大平臺。在出行領域滴滴是最接近這個目標的玩家，而在住的領域，鏈家同樣是距離入口級平臺最近的企業之一。但是很可惜的是滴滴和鏈家不約而同的都出了事，而且還是人命關天的大事。我相信這個現象值得這兩個行業的每一個從業者深思。
互聯網的本質還是服務，給用戶提供超出他們預期的服務，用戶自然會為之付費買單。自如成立之初也是號稱用所謂的互聯網思維改造租房行業，建立起一個連接線上線下的02O租住平臺。可以說這個願景相當的買好，商業邏輯也很合理。通過線下出租的房屋建立起一個流量的入口，然後引流到線上。可以說這樣引來的流量也比較優質，畢竟租房用戶的粘性更高，平臺上可以挖掘的商業價值也更多，租住衍生出的需求也更多，比如房租水電的繳納，搬家、白潔甚至是購物社交，幾乎每一個細分領域都存在著巨大的商業機會。
問題究竟出在哪裡？或許這個問題值得每一個行業從業者思考。長租公寓公寓如果將租金是為最大的收入來源，那這些企業從本質上和傳統的二房東無益。事實上當前市場上的從業者尤其是一些中小玩家也只是充當了二房東的角色。自如是當前租房公寓最大的玩家，也是模式最為健全的企業。自如平臺的用戶規模也是行業最大，如果維護運營好這些用戶，未來的價值不可限量，從目前自如的產品佈局來看，從合租形式的自如友家到高端租住產品自如寓和自如豪宅，其實是覆蓋了一個人的不同收入階段。而一些高端用戶又可以引流到鏈家的買房業務上去。所以對自如而言，變現的路徑實在太多。緊盯著房租不放本質上還是一個格局的問題。
其實不僅僅只是自如，中介這個行業本身就已經聲名狼藉。儘管像鏈家這樣的企業開始利用互聯網的工具開始改造自己。但是如果不能徹底改掉這些行業故有的惡習，最終受到傷害的也只能是最普通的消費者。
閱讀更多 國璽同學 的文章
