记者 | 刘泓波
时近中秋，虽然北方已是秋意浓浓，可地处南国的泉州依然暑气不退。这几天位于泉州的惠崇、惠丰两座加油站正在进行双层罐改造。9月11日上午，陈秋水冒着30多度的高温，先后赶到施工现场查看工程进度，同时督促现场人员搞好安全工作。“现在事事得操心，尤其是安全工作更不敢有一丝松懈。”
陈秋水原来是泉州销售副经理，2016年底，他和公司几名站经理辞职后，注册了泉州优好加油站管理服务公司，变身为私企老板，开始接管福建泉州惠安地区12座加油站。
陈秋水在现场协调双层罐改造工程事宜
虽然陈秋水身份已是社会人，但是管理的这12座加油站却是货真价实的中石油加油站。这到底是什么回事？原来这一切源自于近年国内成品油销售行业推行的委托管理模式。
什么是委托管理？员工怎么看？
啥叫委托管理？
“站还是中石油的站、油还是中石油的油，招牌也是‘宝石花’，管理和服务也是中石油的标准，只是由转制员工成立公司来承包运营。本质上是所有权与经营权的分离。”咸阳销售业务运作部主任高军民通俗地解读了委托管理。他表示，委托站安全、数质量、资金等仍有中国石油统一监管，防范风险。
其实，委托管理并不是新生事物。在国外，某知名石油公司鼓励员工成长，最终以加油站委托管理形式成为公司的合伙人；在国内，中石化也早有尝试。2014年，中石油在东部某地区销售公司试水后，就在销售系统加以推广。
实行委托管理，意味着中石油的员工可以通过委托管理权成为老板。同时也意味着，昔日体制内的员工变成了企业的合作伙伴，成了老板就必须到市场上冲杀挣饭吃。
湖北销售一名接受油站委托管理的经理人说，“在中石油干了多年，早已与企业血脉相连，一旦要割断‘脐带’，思想感情上受到了很大冲击。”上级也体谅了大家的苦衷，允许大家“中止”劳动合同。而福建销售陈秋水等员工更有魄力，一开始就彻底解除了劳动合同。
“到这个年纪了，这辈子再不拼一把以后就没机会了。”48岁的咸阳分公司站经理王卫军第一个站出来，中标接手了大王、双照两座站的经营管理。在他的带动下，冯建宏等一批敢于“吃螃蟹”的人，先后加入委托管理的行列，迈出了改革的步伐。
冯建宏在对新员工进行现场培训
过去加油站与地区公司是上下级关系，现在成了甲乙方关系。没有国企这棵大树可乘凉了，可咱们也能放手大干了。
委托管理效果怎么样？
“给公司干和给自己干真的不一样！”王卫军说，以前当站长工作不能说不努力，但是有上级和下级分担责任，自己的压力就不如现在大。现在完全不一样了，如果销量上不去，自己和员工的工资就发不出来。相反，如果完成得多，自己拿的也就多，干得过瘾。王卫军说，如今出去跑客户，跑断腿也要做成。就拿销售加油卡来说，从前一个月也就几张，现在是几十张，上个月甚至销了52张。
王卫军在维护三次油气回收装置
打蛇打七寸，委托管理瞄准了员工们最关心的薪酬问题，政策好、员工销售热情高。
站经理最了解市场、最懂得员工，真正落实了促销自主权、员工选择权、薪酬分配权等五项权力，他就能排兵布阵、进退有方。获“全国五一巾帼标兵”称号的湖北销售站经理刘莎和她的团队，在接受4座站的委托管理后，自主整合工作流程，管理用工减少4人。咸阳大王站反复优选了4个人，用工减少两人。钓台站因为销量不断上升，冯建宏根据需要，自主增加了两个人。增减之间，资源得到最佳配置。
权责明晰后，一切变得简单。优好公司推行“全面积分制”，加一定油品、卖一定非油积1分，发一张油卡积2分、卖一箱水积3分，工资依据积分发。“现在每个班赚了多少钱清清楚楚，多加一车油就多一份钱，这样干活带劲。”员工吴宝月高兴地说。湖北销售员工成立的竭诚加油站管理公司，其激励方式更直接：所有奖励即销即奖，上班有销售、下班就领钱。看得见的“真金白银”，让每个员工浑身都是劲。
委托管理开始点石成金。钓台站今年前8个月，已完成全年任务的146%。大王站今年的任务完成率也能达到200%。优好公司12座加油站日均销量由当初的52吨增长至71吨。刘莎团队4座站连续两年超额完成任务。而且，随着经营业绩的增长，各站的软实力也大幅提升。以前咸阳销售屡治不止的95504投诉现象，在所有委托管理站神奇地绝迹。优好公司在神秘客户检查中位列全省第一。
钓台站员工遵守环保规定，做到加油手不脱枪
改革红利也惠及了员工。钓台站员工收入增加了一倍；大王站员工人均收入增加600元；优好公司员工平均收入增加20%；湖北销售加油站委托管理方切实履行了员工收入只增不降的承诺。
委托站有效益，地区公司的效益也得到保障。比如，咸阳销售政策规定，公司可以拿到委托站超出年度油品、非油品、润滑油销售量目标90%的利润，站上节约的水、电、办公等费用五五分成。福建销售则规定，完成销售任务指标后，超额30%以内，委托企业和公司三七分成。湖北销售今年则是考核利润总额……各地政策不尽相同，却都是运用了利益杠杆，实现中国石油和员工的双赢。
改革坚定 未来可期
“委托管理方式使最贴近客户、最了解竞争的加油站，拥有了决策权，得到了直接激励，承担起了营销责任。”规划总院营销所所长邢治河表示，经过多年努力，零售管理方面的顶层设计基本完善，要解决“双低站”等难题，应着力于基层激励。委托管理激励效果明显，缘于油站营销主体地位的进一步落实，以及营销主力军作用的进一步发挥。
果粒酸奶卖得太火，断货了，陈秋水临时从别的站移库过来补充
中石油的“双低站”在加油站中占比相当大，而“双低站”治理是挖掘存量资产潜能、实现销售业务健康发展的重点工作。所以，中国石油及时推出委托管理、内部目标责任制、出租经营、品牌输出等运营模式，多管齐下，向年销量5000吨以下的“双低站”发起冲锋。
“如果说内部承包是淌水过河，那么委托管理则是游泳了。”销售公司零售处副处长陈德近表示，因为以前小站承包的员工还是中石油的人，现在则是独立的个体。
从实践来看，委托管理已成为一些地区公司应对挑战的有力武器。在泉州地区，某石油企业借助自家炼厂的资源优势，迅猛抢占市场，优好公司在竞争最前沿构筑“堡垒”冲杀；陕西销售许多区域处于地炼资源低价围堵中，各委托管理站连线连片，奋勇抵挡；在湖北市场的城郊、国道、省道相对偏远地区，竞争对手的价格战呈白热化，刘莎等知名站经理带领管理团队，一站一策，实现突围。
然而，委托管理的推行并非一帆风顺。据了解，少数销售企业实行委托管理后，仍“积习难改”，不断调整考核指标；有的单位对委托管理站除了行使规定管理权以外，对其他事项的干涉也过多过细；还有的地区公司，基层员工改革热情高涨，管理者却依然顾虑重重。
当然，管理者的顾虑也不无道理，比如实行委托管理面临着富余人员何处去、如何制定更为科学合理的委托运营费用标准、会不会造成优秀员工流失等问题；再就是，第一轮委托管理到期后，会不会出现人员大规模回流……
管理者的态度也已影响到了改革者的信心，有转制后的员工对记者反映，这种政策确实好、很有用，可是听说现在上级有很多顾虑。大家都担心，明年会不会又变回去？一定要有明确的、长远的规划，我们才能更放心地去干。还有的表示，他们出来不仅仅是为了多挣点钱，希望中石油从优化考核指标等方面多关心支持他们，增强企业的发展动力，让企业与中石油一起成长，成为中石油忠诚可靠的“友军”。
对于这些问题，有关专家认为，委托管理也是集团公司落实中央“简政放权”和“大众创业”要求的改革创新举措。它为销售企业员工开通了社会化油站经理人的职业新通道，也对企业减员增效、激活员工队伍等工作大有裨益。目前，中国石油加油站委托管理已经大面积推广，并已经在条件合适的地区向具有资质的社会第三方公司委托。“路子没问题，关键在于要各方共同努力，营造出一个有利于创新创业的良好氛围。”
部分图片由晁剑鸣提供
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